今年上半年，全國家電下鄉(xiāng)的電器銷售金額達(dá)162.29億元，全球金融危機(jī)下這難得的市場蛋糕不僅激活了本土企業(yè)，也讓LG電子等外資企業(yè)趨之若鶩。
近日，記者從LG電子大中華區(qū)內(nèi)部獲悉，為應(yīng)對(duì)中國市場家電下鄉(xiāng)發(fā)展的新形勢(shì)，LG電子計(jì)劃在下半年對(duì)中國5大銷售區(qū)域的渠道進(jìn)行重組。
具體的重組方案是，裁撤此前區(qū)域獨(dú)立的銷售分公司，由LG中國總公司接手地區(qū)銷售部門，以提高運(yùn)營效率以及加強(qiáng)總部對(duì)縱深市場的控制力。調(diào)整后，地區(qū)分公司的職責(zé)將側(cè)重于發(fā)展基層渠道伙伴并強(qiáng)化市場服務(wù)，以更貼近市場。
“挖掘更廣泛顧客的潛在需求，并且加快步伐向中小城市市場滲透，是LG電子今年能否在中國取得成功的重要因素。”7月21日，LG電子中國區(qū)家電營銷總經(jīng)理鄭宇成表示，公司今年將以“前所未有的積極姿態(tài)”投入到家電下鄉(xiāng)大潮中，開拓中國的低收入人群市場。
渠道“下鄉(xiāng)”
海信相關(guān)彩電業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，中國政府年初以來推行的農(nóng)村家電普及運(yùn)動(dòng)，給予農(nóng)民13%購買補(bǔ)貼的“家電下鄉(xiāng)”政策，有效拉動(dòng)了內(nèi)需，而中國本土廠商反應(yīng)及時(shí)，第一時(shí)間抓住了機(jī)會(huì)，并且有效利用耕耘多年的渠道規(guī)模優(yōu)勢(shì)，加大了市場攻勢(shì)。而韓系、日系等外資平板巨頭盡管與中國的廠商享有同等的家電下鄉(xiāng)機(jī)會(huì)，但由于他們前期采取了觀望的態(tài)度，錯(cuò)失了先機(jī)。
不過，這并不等于外資企業(yè)對(duì)“家電下鄉(xiāng)”會(huì)一直觀望。
LG電子大中華區(qū)總裁兼CEO禹南均此前在接受記者采訪時(shí)表示，在2009年的中國市場戰(zhàn)略規(guī)劃中，LG電子將集中公司優(yōu)勢(shì)資源，借助“家電下鄉(xiāng)”的市場機(jī)會(huì)，改善并強(qiáng)化與本土流通企業(yè)的關(guān)系，在中國這個(gè)潛在的世界最大市場實(shí)現(xiàn)高增長。
“為了擴(kuò)大在中國市場的占有率，LG電子將在中國投入去年兩倍以上的市場營銷費(fèi)用，推出兩倍的新產(chǎn)品，擴(kuò)大兩倍的流通覆蓋。”據(jù)記者了解，這是不久前LG集團(tuán)會(huì)長具本茂在會(huì)見到訪的蘇寧電器董事長張近東時(shí)講過的話。在一些LG中國內(nèi)部人士看來，這被視為LG中國渠道大調(diào)整的起點(diǎn)。
除了渠道上的調(diào)整外，LG電子也會(huì)在產(chǎn)品定位上進(jìn)一步“下鄉(xiāng)”。鄭宇成明確表示，在今后的產(chǎn)品定位上，LG電子也將從過去一味瞄準(zhǔn)高端人群的策略，向更廣泛的中低收入消費(fèi)群覆蓋的策略轉(zhuǎn)變，深入挖掘中國三四級(jí)城市以及廣大農(nóng)村的潛在消費(fèi)人群。
“今年第一季度，在中國平板電視市場上，LG超越了索尼，在外資品牌中躍升到了第二位，這種增長勢(shì)頭與LG在‘家電下鄉(xiāng)’上的投入有很大關(guān)系。”鄭宇成表示，LG電子是中國開展家電下鄉(xiāng)后首度進(jìn)入下鄉(xiāng)行列的外資彩電品牌。
據(jù)財(cái)政部和商務(wù)部公開資料顯示，截至目前，LG電子已經(jīng)有4款液晶電視、2款空調(diào)、4款洗衣機(jī)、7款微波爐和10款手機(jī)中標(biāo)家電下鄉(xiāng)。而第三方咨詢公司GFK針對(duì)中國市場的調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，今年第一季度，LG液晶電視在中國的市場占有率是5.5%，超過了索尼的5.3%，僅次于夏普的7.9%。
售后服務(wù)挑戰(zhàn)
“由于我國許多農(nóng)村地區(qū)交通不便，家電產(chǎn)品維修服務(wù)對(duì)家電企業(yè)而言是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。”7月21日，工信部電子信息司有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者透露，“家電下鄉(xiāng)”下一步工作重點(diǎn)，就是督促中標(biāo)企業(yè)嚴(yán)格依據(jù)家電下鄉(xiāng)質(zhì)量要求組織生產(chǎn)，全面提高產(chǎn)品性能，引導(dǎo)中標(biāo)家電企業(yè)做好產(chǎn)品技術(shù)支持和維修服務(wù)。此外，有關(guān)方面還將發(fā)揮和調(diào)動(dòng)企業(yè)積極性，統(tǒng)籌規(guī)劃生產(chǎn)、流通企業(yè)現(xiàn)有售后服務(wù)體系，形成與第三方公共售后服務(wù)體系相互補(bǔ)充完善的農(nóng)村售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
鄭宇成強(qiáng)調(diào)，為了應(yīng)對(duì)家電下鄉(xiāng)，LG已經(jīng)做了多方面的準(zhǔn)備，首先從產(chǎn)品上，LG開發(fā)了適合農(nóng)村特殊情況的產(chǎn)品，例如易操作、寬電壓、節(jié)能、防潮、外包裝等方面都做了改進(jìn)；其次，為保證下鄉(xiāng)家電的銷售，配備了專門的生產(chǎn)、物流部門負(fù)責(zé)家電下鄉(xiāng)商品供應(yīng)；最后是售后服務(wù)，對(duì)農(nóng)村地區(qū)基本做到了覆蓋，執(zhí)行國家三包規(guī)定，消除消費(fèi)者的后顧之憂。
“相對(duì)于品質(zhì)與價(jià)格的要求，家電下鄉(xiāng)對(duì)于中標(biāo)產(chǎn)品在農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)覆蓋才是勝敗的關(guān)鍵。”鄭宇成認(rèn)為，相對(duì)于把產(chǎn)品送到農(nóng)村去，接下來產(chǎn)品的使用和服務(wù)環(huán)節(jié)才是最終能否贏得市場的關(guān)鍵。
上述海信彩電業(yè)務(wù)高管也指出，中國國產(chǎn)彩電企業(yè)盡管借家電下鄉(xiāng)機(jī)遇一度翻盤，但由于國內(nèi)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上都還屬于面板依賴型，而掌控上游資源、握有核心顯示技術(shù)、產(chǎn)品差別利潤已經(jīng)非常顯著的外資彩電巨頭，倘若真刀真槍地在“下半場”大舉進(jìn)軍家電下鄉(xiāng)，國產(chǎn)品牌也絕不可有半點(diǎn)松懈。（編輯：王小凡）
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本文標(biāo)題：LG中國渠道大重組 覬覦家電下鄉(xiāng)“下半場”
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