由于第一代iPod Nano多次發(fā)生起火、燃燒的事故，蘋果公司已在多個(gè)國(guó)家和地區(qū)對(duì)iPod Nano提供免費(fèi)檢修和更換電池服務(wù)，有的國(guó)家還在進(jìn)一步要求蘋果召回問(wèn)題產(chǎn)品。但記者發(fā)現(xiàn)，蘋果在中國(guó)市場(chǎng)卻未對(duì)此作出明確公告，蘋果指定維修公司也對(duì)檢修iPod Nano一事一無(wú)所知。
第一代iPod Nano“火”了
日前，蘋果在韓國(guó)建議消費(fèi)者將可能出現(xiàn)問(wèn)題的第一代iPod nano送去檢測(cè)修理。由于韓國(guó)陸續(xù)發(fā)生第一代iPod nano起火事件，韓國(guó)產(chǎn)業(yè)資源部技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)院（KATS）與蘋果韓國(guó)公司進(jìn)行了交涉，并要求在韓國(guó)召回可能出現(xiàn)故障的產(chǎn)品。
而早在去年8月，日本也發(fā)生了三起第一代iPod Nano過(guò)熱燒毀的事件，日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省公布了可能受到影響的iPod Nano的四個(gè)型號(hào)：MA004J/A、MA005J/A、MA099J/A和MA107J/A，其在日本共售出181.2萬(wàn)臺(tái)，蘋果日本公司隨后在日本免費(fèi)為用戶更換電池。
僅在亞太地區(qū)，除了日本、韓國(guó)，我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)也有第一代iPod Nano用戶遭遇到電池燃燒、變形的情況，一位產(chǎn)品受損的臺(tái)灣用戶得到了免費(fèi)更換新產(chǎn)品的處理。
針對(duì)第一代iPod nano一再發(fā)生問(wèn)題，蘋果在官方網(wǎng)站上發(fā)過(guò)一則聲明，表示其2005年9月到2006年12月之間銷售的第一代 iPod nano可能會(huì)出現(xiàn)電池過(guò)熱的問(wèn)題，不過(guò)蘋果同時(shí)強(qiáng)調(diào)問(wèn)題產(chǎn)品比例小于十萬(wàn)分之一。
日韓免費(fèi)，中國(guó)收費(fèi)
相對(duì)于其它國(guó)家與地區(qū)iPod Nano“著火”事件的巨大反響，中國(guó)市場(chǎng)顯得異常平靜。
在記者多次致電詢問(wèn)后，蘋果中國(guó)公司給記者發(fā)來(lái)郵件表示：購(gòu)買了第一代iPod Nano的中國(guó)用戶,如果在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有電池過(guò)熱的情況，盡快去蘋果公司的維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。一旦確認(rèn)問(wèn)題存在后，蘋果會(huì)提供維修或替換電池的處理。根據(jù)這一聲明，受到影響的中國(guó)用戶可以得到維修或替換電池的服務(wù)。不過(guò)當(dāng)記者進(jìn)一步詢問(wèn)中國(guó)市場(chǎng)多少用戶可能受到影響、用戶是否需要支付維修費(fèi)用等問(wèn)題，蘋果并沒有回應(yīng)。
記者隨后咨詢了蘋果指定維修公司——北京直信創(chuàng)鄴數(shù)碼科技有限公司上海分公司和北京總公司。兩處的維修工作人員均告訴記者，并沒有接到過(guò)蘋果公司針對(duì)第一代iPod Nano電池要進(jìn)行特殊處理的通知。記者詢問(wèn)如果用戶要更換第一代iPod Nano的電池是否需要支付維修費(fèi)時(shí)，直信創(chuàng)鄴的工作人員告訴記者：“該型號(hào)已經(jīng)過(guò)了保修期，按規(guī)定肯定要收費(fèi)。”記者還撥打了蘋果技術(shù)支援服務(wù)電話4006-272273，得到了類似的說(shuō)法。
編輯點(diǎn)評(píng)
蘋果，你要一視同仁
中國(guó)有很多用戶都在瘋狂地迷戀蘋果，平時(shí)都是以擁有一款iPod或者iPhone為榮。但蘋果到底有多么重視這些癡心的中國(guó)用戶，從這次iPod Nano“起火”事件來(lái)看，是很值得打上問(wèn)號(hào)的。
第一代iPod Nano存在安全隱患，蘋果在日本、韓國(guó)等地都提供免費(fèi)更換電池、質(zhì)量檢測(cè)服務(wù)。即便如此，韓國(guó)還在進(jìn)一步要求蘋果召回問(wèn)題產(chǎn)品。而第一代iPod Nano在中國(guó)也銷得不少，但蘋果卻沒有明確地提醒中國(guó)用戶，甚至用戶如果要將問(wèn)題產(chǎn)品送去指定維修點(diǎn)，維修點(diǎn)也是要照樣收費(fèi)的。同樣的問(wèn)題，不同的處理方法，體現(xiàn)出了蘋果態(tài)度的差異。這不是一種尊重中國(guó)用戶的態(tài)度，這也不是一種重視中國(guó)市場(chǎng)的態(tài)度。我們希望蘋果拿出對(duì)中國(guó)用戶的誠(chéng)意，至少，你要一視同仁。（編輯：王小凡）
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本文標(biāo)題：蘋果在韓日免費(fèi)檢修起火隱患iPod 在中國(guó)沉默
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