7月2日消息，據臺灣媒體報道，在上周四晚間將網站上的液晶螢幕價格標錯的戴爾，今日傍晚發出聲明指出，并未對有錯誤價格的訂單表示接受，但是會提供所有在系統異常期間（6月25日晚間9點17分至6月26日早上6點56分）下訂單的顧客，每一位最多兩張面額不同的單筆消費折價券：訂購一臺或多臺液晶顯示器的顧客，每位顧客會收到一張面額為新臺幣1,000元的液晶螢幕現金折價券；由于有些顧客還同時訂購了上網本、筆記本電腦以及桌上型電腦，這些消費者會再領到一張面額為新臺幣3,000元的電腦現金折價券。
戴爾表示，將與每位受影響的顧客取得聯系，并于明日提供更多的信息。
盡管戴爾聲明稿中，表示上述的賠償辦法，是“展現最大的誠意”。但是可以預期的是結果絕對不會讓下單的消費者滿意：先前戴爾與消保會和消基會協商時，提出要以九折的價格來供貨這些標錯價格的液晶螢幕，消息傳出后網路討論區即沸沸揚揚表示不滿。
“戴爾的決定和消保會的提議差距太大，”消保會消保官組組長吳政學表示。消保會在日前與戴爾協調的建議是戴爾訂單第1臺應按標錯價格期間的價格出售；第2臺以后則按公司更正后“線上折后價”，提出合理的階梯式折扣。
吳政學表示，先前就有過類似的事件發生：原先定價19萬多元的液晶螢幕，在網站銷售時少標了“1”，當場少了10萬元，售價變成9萬多元。最后業者與消費者協商：第一位訂購消費者賠償約1萬2千元，第二位約8千元，隨著順序往后遞減賠償金額。
戴爾是在上周四出現線上價格標示錯誤：液晶螢幕的標價比原價便宜了7千元左右：19吋螢幕標價只要500元，20吋螢幕999元、22吋的要價3288元。網友聞風而來的結果就是在8個小時間涌入2萬6千多客戶，接到4萬3千多筆訂單，訂購將近14萬臺平面顯示器。根據了解，在這四萬多筆訂單中，消費者和企業用戶的比重分別為五比一。
由于消保會扮演的角色是協調者，因此無法對戴爾的最終決定做出裁判。吳政學建議，消費者倘若還是不滿，消基會愿意提供法律諮詢，讓消費者和戴爾對簿公堂。臺灣消基會的官方網站已經刊出，消費者可以寄發存證信函方式要求戴爾履行出貨義務。
吳政學表示，已在今日送函給公平交易委員會，檢舉戴爾廣告不實。倘若公平會判定，將會對戴爾罰款。（編輯：王小凡）
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