6月30日消息，據臺灣媒體報道，戴爾臺灣直購網站在上周四發生商品標錯價，19寸液晶顯示器標價500元，20寸液晶顯示器999元，結果大批網友迅速下單訂購，戴爾隔天卻更正價格并道歉承諾將聯絡買家并給予折扣補償，但是，直到目前為止，多數網友仍未接獲戴爾任何回音，引而醞釀不滿情緒，在Dell、Facebook網站等討論區已有上千網友批評。
戴爾臺灣官網“標錯價”的烏龍事件從上周五起迄今已超過3天，一般按照戴爾以往網路下單訂貨流程，戴爾的客服在2天內就會主動與消費者聯絡，但是，這次戴爾到現在還是沒有直接跟已下單的消費者聯絡，只是不斷透過公關在媒體上喊出會有“合理折扣”的官方說法，其他細節則是一個字兒也沒有。
有網友在上周五當晚11點多表示，接獲戴爾訂單郵件系統回復說，因為該時間內系統標價錯誤，所以當時的訂單將不被接受，似乎是想完全不認帳。
負責戴爾的公關公司對此則表示，目前最新的資訊還是戴爾向外界重申會給予客戶“合理折扣”的信息，對網友有收到戴爾系統回應取消訂單之事，因為戴爾還未給予進一步資訊，故無法證實。
由于，戴爾中國網站在06年也曾有“標錯價”的烏龍事件，當時戴爾的處理態度采全盤認賠姿態，這次地點改在臺灣，官方卻閃爍無法即時給予民眾滿意的答復。
網友最希望的還是，希望戴爾要說話算話，依約正常出貨，而不該是不聞不問，對具體的做法例如正常出貨、取消、補償等作出說明，不然將提出集體訴訟。
戴爾官方昨天還是沒有進一步消息，僅透過公關表示，還在開會討論中，目前尚沒有任何進度。（編輯：王小凡）
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本文標題：戴爾拖延處理烏龍訂單 網友擬提出集體訴訟
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