近日，摩卡軟件再傳喜報。與深圳天虹商場正式達成合作意向，成功簽約Mocha BSM項目。
當今社會網絡發展迅速，眾多企事業單位在不斷提高自身的競爭優勢、保持自身的盈利能力和生命力的同時，信息系統及其數據已經成為決定企業發展的關鍵因素之一。在復雜而激烈的市場競爭中，企業必須經受得住任何形式系統宕機的考驗，而且還需遵守政府部門強制性數據保護的監管要求。除此之外，能否借助信息平臺，成功高效地推出新應用，是企業新的增長點。通過Mocha BSM的實施，將提高深圳天虹商場內部網絡和應用系統的監控維護水平，進一步促進網絡的規范管理，大大提高工作效率，優化工作程序。摩卡軟件的Mocha BSM(摩卡業務服務管理) 4+1產品套裝為企業量身打造的網絡運維管理解決方案，憑借其開放性、高可用性和可靠性、可擴展性、易用性以及專業等諸多優勢，使用戶能夠更好地選擇軟件產品和服務，全面保障信息系統的網絡暢通及主機系統的穩定運行。
客戶介紹
天虹商場股份有限公司是中外合資經營的零售企業。1984年成立以來，在人本、科學的管理，專業、高效的運營之下，天虹取得了卓越的業績，實現了跨越式的發展，2008年公司銷售額逾94億，截至2009年5月底，天虹在深圳、東莞、惠州、福州、廈門及南昌、嘉興、蘇州、北京等地開設了32家直營商場及2家特許經營商場。天虹已連續8年進入中國零售百強企業，是深圳和廣東地區銷售額最高、商場數量最多的連鎖百貨企業，是國內最早引入精益六西格瑪、平衡計分卡、卓越績效管理模式的零售企業。天虹在國內首創“百貨+超市+X”的差異化經營模式，在此基礎上形成了城市中心店和社區購物中心兩種業態模式，打造“親和、信賴、享受生活”的品牌核心價值。成立25年來，天虹本著務實進取的精神，潛心經營，多次被深圳市政府授予“信譽好商店”稱號，歷年被深圳市政府評為“納稅大戶”、“百萬市民心中的誠信企業”、“最具公信度商場”、“年度最具影響力的百貨商場”，獲評“中國企業信息化500強”、“百城萬店無假貨”示范店、“最具愛心企業獎”、“深圳市市長質量獎”、“全球戰略執行明星組織”。
功能亮點
統一監控，降低人力成本
在Mocha BSM的系統中不需再從主機、數據庫、中間件的不同位置進行查詢，直接通過一個可視化界面就能查看到所有信息。并且管理員可以在監控 AIX 、Linux 服務器的同時，還可以監控Was、Weblogic、oracle、Informix等其他資源，能夠在一個瀏覽器同時打開多個不同資源的可視化窗口，形成“一人監控，運行無憂”的感覺，從而降低對人力的需要。
從業務的角度，更好的管理整個企業的應用
通過對各個業務系統關聯關系的梳理，更準確的掌握不同設備的影響范圍。 Mocha BSM系統使組織能夠快速地、積極地響應客戶要求，獲得更高的客戶滿意度。
分級管理權限，監控層次分明
通過 B/S 架構和統一 Portal 登錄，保證了分行的管理人員可以看到整個管理系統，而各個支行的管理人員只能看到和其相關的資源和被監控系統，這樣的分級管理可以使網絡層次架構清晰，易操作性強，從總部的人員到各個分部的管理人員都能夠快速的進入管理和監控角色。
通過一套運維平臺系統的投入，幫助深圳天虹商場的用戶能夠快速地、積極地響應業務的需要，有效地保障了業務的運營。
實現了業務服務管理，將復雜的IT系統簡化為業務服務
通過建立業務服務儀表盤，通過業務服務儀表盤的方式，將復雜的IT系統監控起來，幫助管理人員在維護網絡系統和主機系統的時候，從業務的高度建立優先級別，如果多個故障同時發生的時候，管理人員能夠通過業務服務儀表盤，快速判斷哪個故障需要優先處理。（編輯：王小凡）
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