圖為蘋果公司工作園區(qū)
導(dǎo)讀：《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版今天撰文稱，蘋果很少與外界溝通，對(duì)保密的重視到了偏執(zhí)狂的程度，對(duì)泄密者也毫不留情。蘋果會(huì)故意向員工披露虛假信息，查找泄密者，甚至向外界發(fā)布虛假產(chǎn)品信息，以期新產(chǎn)品能給外界帶來最大的驚喜。
蘋果是世界上最優(yōu)秀的公司之一，但卻對(duì)優(yōu)秀公司的一種潮流說不，即通過博客與外界溝通、不時(shí)透露一些內(nèi)幕消息。沒有幾家公司比蘋果更注重保密了，該公司對(duì)泄密者的處罰力度更大，泄密員工甚至被炒魷魚。蘋果還向員工發(fā)布虛假的產(chǎn)品計(jì)劃信息。馬克·漢布林(Mark Hamblin)曾在蘋果開發(fā)iPhone觸摸屏技術(shù)，并于去年離職。他說，“蘋果使所有員工成為了超級(jí)保密偏執(zhí)狂，這是其他公司所沒有的。”
保密偏執(zhí)狂
即使按蘋果的標(biāo)準(zhǔn)衡量，對(duì)CEO史蒂夫·喬布斯(Steven P. Jobs)健康情況的封鎖也是“前所未有”的。喬布斯患有胰腺癌，最近接受了肝臟移植手術(shù)。消息人士披露，喬布斯約2個(gè)月前接受了肝移植手術(shù)。盡管媒體及投資者非常關(guān)心喬布斯的健康狀況，但蘋果發(fā)言人就是“滴水不漏”，僅表示喬布斯將于6月底回歸公司。周一有人看見喬布斯出現(xiàn)在蘋果總部，而蘋果發(fā)言人沒有證實(shí)喬布斯“永久性”地回歸公司。
即使蘋果高管也不愿意談?wù)撆c喬布斯有關(guān)的話題。在喬布斯接受肝臟移植手術(shù)的消息公開后，一名平時(shí)很健談的蘋果高管在被問到喬布斯的健康狀況時(shí)說，“不談?wù)撨@個(gè)話題，太敏感了。”
蘋果一名前員工披露，保密不僅僅是蘋果的溝通戰(zhàn)略，而且已融入到公司文化中。從事保密項(xiàng)目的員工必須多次刷卡，通過多道安全門，最后輸入一串密碼才能進(jìn)入工作區(qū)。工作場所通常安裝有監(jiān)視攝像頭。部分從事產(chǎn)品測試的員工在工作時(shí)必須用黑斗篷蓋住產(chǎn)品，揭開斗篷時(shí)要開啟紅色警告燈，提醒所有人必須格外謹(jǐn)慎。
蘋果員工對(duì)公司新產(chǎn)品的驚奇程度不亞于外界。愛德華·埃格曼(Edward Eigerman)曾在蘋果擔(dān)任了4年系統(tǒng)工程師，現(xiàn)在經(jīng)營著自己的科技咨詢公司，“我對(duì)iPod非常吃驚，我的同事也不知道iPod的存在。”埃格曼2005年被蘋果炒了魷魚，原因是卷入了一起同事向企業(yè)客戶泄露新軟件資料的事件。
據(jù)一名與蘋果簽訂保密協(xié)議的前員工披露，蘋果營銷高級(jí)副總裁菲利普·席勒(Philip Schiller)曾多次在內(nèi)部會(huì)議上披露虛假產(chǎn)品功能或價(jià)格信息，然后查找泄密者。
5年前，蘋果甚至為了保密起訴了數(shù)名博客，稱被告違反了與商業(yè)秘密有關(guān)的法律，不受《憲法第一修正案》的保護(hù)。加州一家上訴法院做出了有利于博客的裁定，裁定蘋果支付70萬美元訴訟費(fèi)。蘋果還起訴了一個(gè)名為“Think Secret”的博客，并以未經(jīng)披露的金額和被告達(dá)成了和解。作為和解協(xié)議的一部分，該博客被關(guān)閉。
第一款Mac曾泄密
早期曾擔(dān)任蘋果媒體戰(zhàn)略顧問的硅谷營銷大腕里吉斯·麥肯納(Regis McKenna)表示，蘋果的保密文化源于第一款Mac計(jì)算機(jī)。在發(fā)布前，索尼和微軟等競爭對(duì)手就對(duì)這款產(chǎn)品了解得一清二楚。麥肯納說，“蘋果的保密旨在確保新產(chǎn)品能帶給外界驚喜，這非常重要。但讓大多數(shù)人不理解的是，喬布斯對(duì)其個(gè)人生活也保密，自認(rèn)識(shí)他以來，他就一直非常低調(diào)，只信任少數(shù)幾個(gè)人。”
蘋果對(duì)與媒體、股東和公眾溝通的限制與其他許多公司格格不入，其他公司通常利用博客和微型博客網(wǎng)站Twitter與外界溝通，向股東開放，對(duì)客戶要求作出及時(shí)響應(yīng)。美國投資公司Piper Jaffray分析師吉恩·蒙斯特(Gene Munster)說，“蘋果不與外界溝通，完全是一個(gè)黑盒(Black Box)。”蘋果向研究其股票的分析師發(fā)布虛假消息早已經(jīng)成為蒙斯特和同事的笑料。蒙斯特說，4年前，蘋果一位高管稱，公司對(duì)開發(fā)不配置顯示屏的廉價(jià)iPod沒有興趣，但不久蘋果就推出了iPod Shuffle。
對(duì)于企業(yè)管理專家和聯(lián)邦監(jiān)管機(jī)構(gòu)而言，最大的問題是隱瞞喬布斯接受手術(shù)是否違反企業(yè)必須披露CEO健康狀況的法律。專家對(duì)此有不同看法。部分專家認(rèn)為，蘋果無須披露喬布斯接受肝臟移植手術(shù)的消息，因?yàn)閱滩妓拐谛莶〖伲⒐镜娜粘９芾頇?quán)力移交給了首席運(yùn)營官蒂莫西·庫克(Timothy Cook)。
其他專家認(rèn)為，喬布斯接受肝臟移植手機(jī)使得蘋果1月份“喬布斯只是患有激素失調(diào)癥”的說法看來想像是在刻意隱瞞真相——除非是喬布斯的健康狀況在休假期間突然惡化。沒有人清楚這到底是怎么回事。
大多數(shù)企業(yè)管理專家都認(rèn)為：盡管保密能夠增加蘋果產(chǎn)品給人們帶來的驚喜和興奮度，但在其他方面卻對(duì)其不利。特拉華大學(xué)約翰·溫伯格企業(yè)管理研究中心主任查爾斯·埃爾森(Charles Elson)說，“在當(dāng)前環(huán)境下，保持透明是至關(guān)緊要的，企業(yè)向市場披露的信息越多，就越有利。對(duì)于一家以創(chuàng)新自居的公司來說，以保密聞名確實(shí)有些不可思議。”（編輯：王小凡）
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本文標(biāo)題：紐約時(shí)報(bào)：蘋果的“黑盒”文化
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