“中國的中小企業，將成為推動世界經濟復蘇的第一動力！”6月5日，戴爾公司中小企業部總裁史蒂芬·菲利斯對記者表示，“經濟復蘇將率先從中小企業啟動，如果戴爾能夠把握住新興市場的SMB(Small&Medium Business)商機，那么將有望在未來三年內成為亞洲市場最大的個人電腦出貨商。”
而一周前，戴爾剛剛公布了令投資者失望的最新一季財報。截至5月1日的第一財季里，戴爾的利潤大幅下滑63%到2.9億美元，除了考慮到1.85億美元的重組支出，最令人擔憂的仍是消費需求的持續疲軟。公司當季的銷售收入減少23%到123億美元，這意味著戴爾已經歷連續4個季度的利潤下滑和連續3個季度的收入下降。
“大的宏觀經濟環境下，整個行業都在呈現虧損，保證穩定的現金流，并快速完成公司組織架構重組和戰略調整，是目前戴爾的重點。”史蒂芬·菲利斯表示，在戴爾今年1月份的全球改組中，戴爾將中小企業完全獨立運作，成立了全球1萬余人的中小企業團隊，“只要付費，戴爾的技術人員就可以通過互聯網，替全世界的中小企業管理內部業務。”
“在后經濟危機時期的新一輪市場競爭中，我們希望成為全球中小企業電腦供應商的第一。”史蒂芬·菲利斯說，“當傳統市場需求放緩，剛好是個調整企業戰略的絕佳時機，未來戴爾要服務的不是財富500強大企業，而是財富500萬企業。”
全線下滑的PC業
“這一輪經濟危機所造成的市場疲軟表現，就在于金融銀根收緊，對整個實體產業鏈采購行為的抑制和延遲。”史蒂芬·菲利斯認為，過去IT巨頭們所倚重的企業級市場無疑還將持續疲軟，“從幾大PC企業的財報數據來看，業界期盼的PC市場見底信號未獲確認，因此市場仍有下行可能。”
全球PC老大惠普的最新財報也顯示，過去一季，惠普其以PC業務為主的個人系統集團營收同比下滑19%，至82億美元。其中筆記本收入下降了13%，臺式機收入下降24%。利潤更從去年同期的5.44億美元，跌到3.74億美元，下跌幅度超過45%。
而聯想集團跌勢更為嚴重，今年1月-3月的第四財季，聯想虧損達到2.64億美元，拖累聯想集團全年凈虧2.26億美元，創其史上最大虧損。另一PC巨頭宏碁，第一季也遭遇凈利潤同比31%的跌幅。
巨頭們為市場慘淡頭痛，中小PC制造商的日子更好不到哪去。最新公司財報顯示，方正科技受累于PC業務下跌，收入也同比下降13%，凈利潤同比降低68.18%；長城電腦收入也比去年同期下降近三成；七喜電腦過去一季度營業收入3.88億元，同比下滑38.97%，凈利潤僅為74.9萬元，同比下滑超62%；華碩電腦一季度的凈利潤同比下滑幅度甚至高達93.7%。
“截至第二季度，我們得到的市場信號是PC最終需求仍然疲軟。” iSuppli資深行業分析師顧文軍認為，如果供應商還按照正常季節性變化供貨的話，今年下半年整個銷售鏈將面臨著新一輪的庫存調整。
不過，在最新財報的說明會上，惠普CEO馬克·赫德指出，“經濟衰退，企業采購延遲，無疑也為市場累積了大量需求，只是這些需求何時恢復還不確定。”
史蒂芬·菲利斯對此則進一步明確指出，經濟危機對大家錢袋子的壓力是全方位的。但政府采購一般具有階段性、大企業的業務調整周期通常會很長，而中小企業利用IT設備創造價值的需求比消費者要來得強烈，其采購行為也更為靈活、密集。“所以，隨著信貸回暖，解決了資金問題的中小企業，依靠科技提高勞動生產率就成為市場競爭第一需要，SMB也就成為PC需求復蘇的第一市場。”
爭相掘金中小企業
“IDC的數據顯示，去年中小企業在硬件、軟件和技術服務上共投入了5120億美元，到2013年這個數字將達到6740億美元。”5月28日，惠普全球高級副總裁薛進德也表示，“SMB市場的增長無疑令人興奮，而且區別于企業級客戶，中小企業的需求往往是多方面的，這正好可以幫助系統廠商從簡單的硬件交易模式到向關系服務模式轉變。”
為此，在最近幾個月里，戴爾和惠普這兩家PC巨頭都卯足了勁迎合中小企業需求。他們為中小企業推出零利率貸款的新計算機，還通過網站和博客為客戶提供方方面面的服務，而其中大部分還是免費的。
“聯想未來的業務重點，就是鞏固和加強在中國市場的優勢，這在很大程度上要依托于中小企業市場的成長。”聯想CEO楊元慶表示，在中國市場，聯想最近也推出了一系列針對中小企業的電腦新品，包括廣受歡迎的揚天臺式電腦和IdeaPad筆記本。
聯想廣東分區商用業務經理南雙全則向記者透露，截至2009年12月前，聯想在廣東計劃建設商用體驗店60家，覆蓋廣州、珠海、東莞等37個城市，中小企業顯然已成為聯想志在必得的細分市場。
“中國有太多的中小生產者，只要有資金，他們就能生產和銷售。這些生產者不僅在大城市的周圍，而且在中西部地區更是經濟增長的引擎。”復旦大學中國經濟研究中心主任張軍教授指出。
張軍也認同經濟回暖將率先從國內的中小企業啟動，“在很多地區，中小企業的生產就好像田里的秧苗，有了水就能長莊稼。而中國這次‘保增長’的政策就好比人工降雨，對救活干旱了很久的‘莊稼’至關重要。”
SMB成新核心業務
“實際上從去年9月19日，戴爾在合肥舉行的第一場大規模商用戰略推廣會起，我們的中小企業解決方案計劃就已經全面啟動，并向中國三到五級市場滲透。”戴爾大中華區中小企業總經理許肇元表示。
在新的商用戰略中，戴爾(中國)的目標是，擴大區域覆蓋度——首期將在至少100個三到五級城市中完成“中小企業解決方案中心”的業務布局。
許肇元援引商務部數據指出，2006年中國中小企業總數超過3151萬家，2012年總數將達到5000萬家。“中小企業限于資金、技術、規模等，將會更加依賴IT服務的壯大，SMB市場已經是戴爾業務發展戰略中的核心部分。”
許肇元還透露，針對區域商用渠道合作伙伴這一嶄新的直接模式，戴爾的要求是除了要認同戴爾模式，還要在存儲、服務器領域擁有豐富的經驗，因為這些代表了中小型企業的典型業務。
史蒂芬·菲利斯則強調：“針對中小企業客戶分布廣泛，缺乏專門IT人員，需要良好的售后服務和一套完整解決方案等特點，戴爾不斷研究、評估和發展創新與客戶溝通的方式。”戴爾在國內將采取與合作伙伴共建中小企業解決方案中心的方式加速市場覆蓋，目標是2009年底戴爾產品將進入中國3000家門店，覆蓋的城市達到1200個。（編輯：王小凡）
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