筆記本電腦給寶寶放音樂，電池卻突然發生爆裂。6月3日下午，家住廣州天河區駿景花園的邱女士遭遇驚魂一幕，幸未發生人員傷亡。筆記本制造商蘋果公司則稱，經認定電池爆炸并非質量問題，但愿意從“客戶滿意度”出發更換硬件。邱女士稱，已經委托律師通過法律途徑向蘋果公司討說法。
邱女士介紹說，6月3日下午6點鐘，半歲的寶寶起床后，她便打開自己的蘋果筆記本電腦放音樂，隨后她走出房間與朋友聊天。“幾分鐘后，‘嘣’的一聲，整個家人都驚呆了，寶寶更是嚇得直哭。”邱女士說，等她進臥室后發現桌子上的蘋果電腦已經關機，底部的電池爆裂開，散熱器也被炸斷。
昨日，記者看到了發生故障的17英寸MacBookPro的可充電鋰電池，原本金屬封裝外殼四周均已經開裂，露出里面塑料包裝的材料。電池背部的信息表示，電池由蘋果美國加州公司設計，中國組裝。
邱女士出具的購買憑證顯示，這臺17英寸MacBookPro是蘋果的高端機，2007年10月份以2.5萬元的價格在深圳華強北購買。“我算是蘋果的粉絲，當時專賣店銷售員推薦說是最好的電腦，我想貴就貴點，不要有什么質量問題就好。”邱女士說，前日自己按照蘋果客服的要求，將爆炸電池的圖片電郵過去后，客服回電話說確認是爆炸，但因為她沒購買三年的硬件保修服務，不能更換和保修。
“我當時很氣憤，說是要走法律途徑，向媒體曝光，他們又打來電話說同意更換硬件。”邱女士說，筆記本爆炸時未造成大傷害，但給她心理造成很大影響，客服也未向她道歉，決定走法律途徑解決。
昨日下午，記者撥通蘋果的服務熱線，工作人員稱邱女士確實將照片傳到技術部門，“技術員鑒定后不屬于電池質量問題，邱女士又過了保修期，正常情況下要通過付費在蘋果維修點維修。”而對于同意更換硬件的做法，該工作人員稱，技術部將問題反饋給客服部后，公司僅是從客戶滿意度出發，認為爆炸聲使客戶受到驚嚇，才同意為其更換硬件。
據了解，此前媒體曾報道多起國外Mac用戶電池膨脹爆裂事件，問題也主要出自17英寸的MacBookPro。技術人員提醒說，膨脹可能存在潛在危險，提醒用戶不要繼續，但蘋果始終未宣布任何召回計劃，亦未公布任何調查報告結果。（編輯：王小凡）
進入論壇>>聲明：IT商業新聞網登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內容僅供參考。新聞咨詢：(010)68023640.推薦閱讀
經過4天在臺洽購，被譽為采購首發團的兩岸經貿促進考察團目前已落實逾22億美元對臺采購訂單，其中約8.27億美元將在7月底前下單，其余14億美元將在年內下單。 臺外貿協會董事長王志剛說，本次采購的成果遠遠超出臺灣企>>>詳細閱讀
地址：http://m.sdlzkt.com/a/xie/20111230/203292.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示