2009年初，海爾以冬泳的精神應(yīng)戰(zhàn)2009年的一次全體員工動(dòng)員會(huì)議。
會(huì)議開始了，“海爾集團(tuán)掌門人張瑞敏首先讓我講講對(duì)當(dāng)今企業(yè)管理創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)，張瑞敏最后發(fā)言。”《中外管理》總編、發(fā)行人楊沛霆匆忙趕往青島參加這次會(huì)議，并應(yīng)邀發(fā)言。
接著是集團(tuán)下屬的各個(gè)自主經(jīng)營體匯報(bào)他們的成就。
在張瑞敏最后發(fā)言中，楊沛霆第一次聽到了海爾的這個(gè)新戰(zhàn)略：由制造型企業(yè)向營銷服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型的實(shí)施動(dòng)員會(huì)。
對(duì)這個(gè)曝光后引起廣泛關(guān)注的海爾新戰(zhàn)略，楊沛霆說他當(dāng)時(shí)一點(diǎn)也不驚奇：海爾是時(shí)候這樣做了。
事實(shí)上，這已經(jīng)不是中國企業(yè)第一次“去制造化”的努力，中國企業(yè)正走在形形色色的“去制造化”的道路上。
為何“去制造化”
不過，這種趨勢和現(xiàn)實(shí)只是剛剛開始，全球興起的時(shí)間也并不長，最直接的標(biāo)志就是近30年在信息經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)、全球化經(jīng)濟(jì)熱潮中，近30年內(nèi)外包的經(jīng)營方式得到普及才在全球興起。
工業(yè)化時(shí)代，人們面向的是產(chǎn)品制造。當(dāng)時(shí)，產(chǎn)品還處于稀缺的境地，產(chǎn)品制造還有非常大的空間。所以，這一段的歷史也可以叫做“產(chǎn)品制造的經(jīng)濟(jì)時(shí)代”。正因?yàn)檫@種單一產(chǎn)品大規(guī)模生產(chǎn)的生產(chǎn)方式，經(jīng)過工業(yè)化的近200年的實(shí)踐直到今天，特別是在信息化、全球化發(fā)達(dá)的今天，產(chǎn)品制造的技術(shù)與價(jià)格都越來越經(jīng)濟(jì)，成本越來越低，生產(chǎn)技術(shù)轉(zhuǎn)移也越來越快，近年已經(jīng)出現(xiàn)產(chǎn)品過剩的現(xiàn)象。
面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)，企業(yè)與學(xué)者在思考什么東西比制造更重要？
那就是企業(yè)的上游：研究、開發(fā)與金融事業(yè)；企業(yè)的下游：網(wǎng)絡(luò)、營銷與終端客戶服務(wù)。它們對(duì)于企業(yè)來說越來越重要了。
這個(gè)轉(zhuǎn)變，使得30年來不變的經(jīng)營管理模式已成過去，而今后能使企業(yè)獲得更大的利潤，或取得核心競爭力的最重要的環(huán)節(jié)發(fā)生了巨大變化，使?fàn)I銷、網(wǎng)絡(luò)、研發(fā)、品牌、金融越來越受到人們的重視。實(shí)際上，企業(yè)的營銷服務(wù)與金融開發(fā)事業(yè)更能成為企業(yè)創(chuàng)造利潤的源泉。在企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值鏈中，重點(diǎn)在轉(zhuǎn)移。
“在價(jià)值組合中制造活動(dòng)所占比例在下降。”科爾尼全球合伙人張?zhí)毂鴮?duì)CBN記者說。阿迪達(dá)斯、耐克、可口可樂、百事可樂、麥當(dāng)勞、肯德基等一大批企業(yè)的制造環(huán)節(jié)作用都不是最重要的。“麥當(dāng)勞的利潤顯然不只來自產(chǎn)品溢價(jià)，還有品牌溢價(jià)和地產(chǎn)溢價(jià)。”正略鈞策管理咨詢合伙人陳睿對(duì)CBN記者說。在iPod產(chǎn)業(yè)鏈上，憑借掌控設(shè)計(jì)、營銷和渠道環(huán)節(jié)，蘋果公司拿走了全部利潤的51.8%，而制造商只能得到1%，其余部分則屬于數(shù)家零配件企業(yè)。
改革開放后，中國制造開始積累越來越大的財(cái)富和能力、能量，這種越來越雄厚的制造基礎(chǔ)讓部分中國企業(yè)“去制造化”成為可能。
中國企業(yè)成規(guī)模的“去制造化”的努力始于2000年之后，“在過去5年之內(nèi)更加普遍，可也并非主流。”張?zhí)毂鴮?duì)CBN記者說。很多服裝企業(yè)誕生之后不久，就開始將制造外包，把主要精力放在渠道和品牌上。美特斯邦威以及福建石獅一批鞋服品牌都在進(jìn)行這種努力。
在最近兩年中，原材料價(jià)格上漲、人民幣升值等因素，造成中國傳統(tǒng)出口企業(yè)利潤大幅縮水，隨之也開始更大規(guī)模的“去制造化”努力。正略鈞策管理咨詢合伙人陳睿認(rèn)為，廣東的出口企業(yè)是這一趨勢的縮影。廣東不少出口企業(yè)低成本優(yōu)勢崩塌后，開始向研發(fā)、渠道、品牌等方向努力。
當(dāng)然，在這次改變中更多是價(jià)值鏈條的完善和延伸，而不是對(duì)制造的拋棄，不過制造環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的價(jià)值在明顯下降。
楊沛霆認(rèn)為時(shí)下正在發(fā)生的經(jīng)濟(jì)危機(jī)也讓這種“去制造化”的趨勢更加明顯。多年來，他保持著一個(gè)習(xí)慣：每月都與兩三位企業(yè)家談心。在通過最近的交談后，他發(fā)現(xiàn)大家已經(jīng)有了企業(yè)家們的一個(gè)共同的感悟：開始強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)化終端服務(wù)，開始實(shí)現(xiàn)“零庫存”的流通，這也是海爾提出的“網(wǎng)絡(luò)為王、現(xiàn)金為王”的重要思路。
“去制造化”路徑
“這種趨勢將提升中國企業(yè)核心競爭力。”張?zhí)毂鴮?duì)CBN記者說。隨著出口的下降，中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)失衡的問題更加突出，大量廉價(jià)勞動(dòng)力、政策性低價(jià)土地和便宜的資源以及失位的環(huán)保監(jiān)管已不復(fù)存在，中國制造企業(yè)在形成新的核心競爭力和死亡之間必選其一。“去制造化”將促進(jìn)中國企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展，并加速差異化競爭之路。
中國企業(yè)走過了怎樣的“去制造化”路徑呢？
張?zhí)毂J(rèn)為，“去制造化”的路徑絕非一種，在“研發(fā)、采購、制造、營銷、服務(wù)”這個(gè)鏈條中，“去制造化”的路徑通常就是將資源更多集中在研發(fā)或者營銷、服務(wù)等環(huán)節(jié)，在企業(yè)價(jià)值組合中制造活動(dòng)所占比重下降。
“營銷化”是中國企業(yè)“去制造化”最常見路徑。海爾是這條路徑的代表之一。“在白色家電利潤薄如刀片的背景下，海爾將從制造型企業(yè)向營銷型企業(yè)轉(zhuǎn)變”。張瑞敏認(rèn)為，白色家電行業(yè)的競爭已不再由技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大來推動(dòng)，因此海爾放棄收購GE家電，并準(zhǔn)備逐漸外包大部分生產(chǎn)業(yè)務(wù)，以削減成本，從制造型企業(yè)轉(zhuǎn)型為營銷型企業(yè)。楊沛霆對(duì)CBN記者說，在當(dāng)今歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，這種觀念的創(chuàng)新是十分可貴的，這種改變、是值得我國企業(yè)嘗試的。家電行業(yè)利潤最豐厚環(huán)節(jié)，并非掌握在制造者手中，而是渠道。
美特斯邦威是中國企業(yè)“去制造化”最成功者之一。從美邦服飾誕生之日起，創(chuàng)始人周成建未劃過一塊地皮、建過一座工廠、進(jìn)過一批機(jī)器、招過一名工人。通過掌握設(shè)計(jì)和銷售經(jīng)濟(jì)附加值相對(duì)較高的兩端，而把經(jīng)濟(jì)附加值最低的環(huán)節(jié)外包，同等資本投入可以獲得更大的產(chǎn)出。同時(shí)，能在很大程度上規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
這樣，旺季能滿足供貨，淡季不用擔(dān)心賦閑的設(shè)備和工人，當(dāng)市場發(fā)生變化以及進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時(shí)，只需要通過解散原有虛擬組織，組成新的虛擬企業(yè)。
“研發(fā)化”是“去制造化”的另一個(gè)方向。據(jù)公開資料，企業(yè)科研投入與銷售收入比不足3%，企業(yè)缺乏發(fā)展后勁很難存活；在3%到5%之間，企業(yè)能夠存活，但創(chuàng)新能力不強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)很容易被擊垮；在5%以上的企業(yè)，才有可能在激烈的市場競爭中嶄露頭角。目前，各個(gè)行業(yè)中的龍頭企業(yè)都在科研上投入巨大，如海爾、聯(lián)想等。此外，我國炊具企業(yè)平均研發(fā)投入費(fèi)用基本上已占到總銷售額的6%以上。
向制造更上游進(jìn)軍則是另外一些企業(yè)“去制造化”的方式，“金融化”是其中之一。
復(fù)星集團(tuán)目前已涉足醫(yī)藥、房地產(chǎn)、商貿(mào)流通、鋼鐵、金融、汽車、媒體及發(fā)行、教育、體育及IT等，身兼五家內(nèi)地上市公司的第一大股東。復(fù)星不是“金融化”路徑的唯一踐行者，現(xiàn)在眾多企業(yè)都已涉足私募投資或風(fēng)險(xiǎn)投資。在這股潮流中，并非總是蕩漾著理智，還有投機(jī)。
張?zhí)毂J(rèn)為，很多企業(yè)的“金融化”努力看上去更像“不務(wù)正業(yè)”，對(duì)提升企業(yè)核心競爭力并無幫助。在股市高漲時(shí)期，投資多元的雅戈?duì)栙嵉门铦M缽滿，但去年股價(jià)跌又給這家企業(yè)造成不小損失。
“如果有能力賺快錢當(dāng)然是沒問題。”張?zhí)毂J(rèn)為。不過顯然并非所有企業(yè)都有這種能力。
“去制造化”的背后
“中國企業(yè)‘去制造化’之路還將深化。”張?zhí)毂鴮?duì)CBN記者說。這種趨勢將在消費(fèi)品行業(yè)得到更快發(fā)展，科技含量低、技術(shù)成熟和流程標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)品行業(yè)更加容易也更有必要“去制造化”。
“‘去制造化’將讓中國制造更有效率。”張?zhí)毂鴮?duì)CBN記者說。部分企業(yè)“去制造化”成功后，將把產(chǎn)能轉(zhuǎn)移集中到另一部分企業(yè)中，促進(jìn)中國制造的專業(yè)化發(fā)展。
張?zhí)毂�認(rèn)為，在企業(yè)微觀層面上的“去制造化”并不意味著中國制造在宏觀層面要進(jìn)行“去制造化”。
經(jīng)過多年積累，中國已經(jīng)積累巨大的制造規(guī)模，放棄這種規(guī)模優(yōu)勢并不明智；其次，考慮到巨大的就業(yè)壓力，也不可行，“中國制造的比較優(yōu)勢不是要放棄，而是要延伸。”張?zhí)毂鴮?duì)CBN記者說。
另外，從時(shí)間上看，“去制造化”之路漫漫，絕非一蹴而就可成。
“中國企業(yè)不能期望‘去制造化’能在一夜之間取得效果。”張?zhí)毂鴮?duì)CBN記者說，平衡長期利益與短期利益，是很多為應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)而“去制造化”的中國企業(yè)必須面對(duì)的。同時(shí)，“大而全的傳統(tǒng)發(fā)展思路也是中國企業(yè)必須面對(duì)的。”張?zhí)毂鴮?duì)CBN記者說，很多中國企業(yè)的發(fā)展思路中，延伸到產(chǎn)業(yè)鏈條的所有環(huán)節(jié)，賺到所有環(huán)節(jié)的每一分錢是他們的夢想，這與“去制造化”背道而馳。
同時(shí)，“去制造化”還需要將中國企業(yè)的管理模式進(jìn)行變革。
在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，最為推崇的是制造環(huán)節(jié)，為追求效率最大化，以量化為基礎(chǔ)的科學(xué)管理大行其道。商業(yè)環(huán)境的改變帶來管理的“文藝復(fù)興”時(shí)代。在“去制造化”過程中，人才變得前所未有的重要，企業(yè)管理必須變革為科學(xué)管理基礎(chǔ)上的人本管理。
在海爾，目前正在探索一個(gè)“自主經(jīng)營體”為基礎(chǔ)的經(jīng)營體制，期望建立一個(gè)像時(shí)鐘一樣的自動(dòng)化創(chuàng)新機(jī)制，讓員工自主地、主動(dòng)地去創(chuàng)造客戶價(jià)值，自主地核算投入產(chǎn)出，使每一位員工真正成為自己崗位的經(jīng)營者，“人人當(dāng)老板”，基層組織都成為自主經(jīng)營體，真正實(shí)現(xiàn)無為而治。（編輯：王小凡）
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