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圖為惠普推出的Probook S系列筆記本電腦
【IT商業新聞網訊】（記者 李慧芳）近日，國內的PC市場顯得分外熱鬧，各PC巨頭新品疊出。5月21日，戴爾剛剛宣布推出主攻中國市場的新性能體驗Latitude E5400筆記。22日，中國惠普公司又在北京今日美術館發布了全新商務筆記本子品牌Probook，并推出四款新品Probook S系列筆記本電腦。此次惠普對其商務筆記本的定位作出了清晰的劃分，包括針對精英商務人士的高端Elitebook，時尚主流商務機型Probook，還有強調性價比的CQ(Compaq簡稱)筆記本。 “我們的目標是要做中國市場第一”，中國惠普副總裁、信息產品集團移動信息產品部總經理陳國維在發布會現場特意強調了惠普今后的奮斗目標。陳國維表示，為了實現這一目標，惠普提出了全新的“創新哲學”，在品牌、產品、服務方面都有所體現。
產品差異化創新 惠普PK聯想
“首先，是以用戶需求為導向的差異化創新。”陳國維說，無論價格還是配置，筆記本這個產業現在越來越趨向于同質化。因此，對惠普來說重要的是體現出差異化。“我們要將惠普的產品、服務、解決方案做更多的差異，滿足細分之后每個客戶的需求。” 據了解，惠普此次發布的四款Probook S系列筆記本電腦，主打主流商務市場，價格大概在五六千左右，都采用了相對過去商務本更時尚娛樂的設計。該系列筆記本包括了黑色和紅色兩種顏色，還加入了HDMI高清接口等設計。陳國維在發布會后接受IT商業新聞網記者采訪時表示，畢竟筆記本是很個人的東西，在今后肯定會更加時尚娛樂化。商務筆記本在保持商務筆記本元素的同時也會加入更多時尚和娛樂的相關設計。
產品差異化創新思路固然好，關鍵還要看誰能搶占先機。業內人士都知道，自從Thinkpad被聯想收購了以后就形成了兩種商務風格路線，一種是原有的Think風格沉穩商務筆記本，另外全新的SL系列走的則是時尚商務格調。顯然，在打時尚牌上，聯想商務筆記本已先聲奪人。而當記者問到Probook與同樣走時尚路線的商務筆記本Thinkpad SL的區別時，陳國維并未正面回答記者的問題。他轉而說到惠普本次將商務筆記本進行了全線規劃，理順了惠普的子品牌。
圖為寶馬中國區市場副總裁高勒（左）與中國惠普副總裁兼信息產品集團市場部及中小企業業務總監蕭振義（右）在發布會現場講話
品牌跨界合作 農村市場是軟肋 除了產品上的創新，本次發布會上最大的亮點莫過于惠普與寶馬的品牌跨界合作。寶馬中國區市場副總裁高勒說，不管是電腦產品還是汽車產品，對消費者的意義不僅僅是可用性，而更重要的是代表一種生活方式，用戶通過使用電腦或者是汽車這樣的產品，更好表達自我，彰顯自我。高勒舉例說，“如果你只需要寫一封電子郵件發給朋友的話，可能不需要特別高端的惠普筆記本電腦，或者說跑一小段路不一定非要用寶馬的汽車，但是你想體現自己的生活方式與眾不同，彰顯自我的時候，你就需要考慮到底用什么樣的產品。” 目標用戶群體相契合，無疑使得惠普與寶馬的合作更具品牌推廣優勢。據了解，雙方將在品牌、渠道及市場營銷體系等方面展開合作，惠普高端商務筆記本Elitebook也將在寶馬全國42家店面進行展示和促銷。
然而，惠普與寶馬的強強聯手，在農村市場并不見得奏效。浪潮（北京）電子副總裁黃剛曾說，“和大城市不同，農村市場了解電腦，基本上都是通過口口相傳的方式。所以一些大品牌并不一定能做好農村市場。”
陳國維在接受專訪時也承認，惠普在品牌推廣方面，除在1、2、3級市場做得比較好外，在廣大農村市場還有待提升。此前，4月28日，惠普曾在重慶召開農村市場策略發布會，宣布其未來3年深耕農村市場策略。這是惠普在成為“電腦下鄉”入圍外資品牌之后，首次宣布由西部農村開始的新一輪大規模投資。據陳透露，惠普的“電腦下鄉”產品也將于近一兩周內上市。 目前，在全球惠普是第一大PC銷售商。但在中國，惠普市場份額始終位居聯想之后。作為下鄉品牌中的“后來者”，較之聯想、海爾等先于惠普開始占領農村市場的國產品牌，對于惠普而言，想要后來居上并非易事。其未來有可能碰到的最大障礙是找到更多適合惠普的長期合作代理商，既要有齊全的代理產品，又要在售后服務上符合惠普的要求。
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圖為中國惠普副總裁信息產品集團移動信息產品部總經理陳國維（中右）、中國惠普副總裁兼信息產品集團市場部及中小企業業務總監蕭振義（中左）與新產品合影
惠普之道深入人心 服務創新遭質疑 服務創新方面，陳國維說，“我們的服務有三個特色，個性化、人性化以及便攜化。” 據陳介紹，目前惠普的服務已經拓展到全國420多個城市。從個性化來說，惠普有許多的服務是按照客戶的需求配置的，根據產品類型不同提供服務的方式也是不一樣的。高端產品得到的服務與主流級筆記本的客戶得到的服務會有差別。在人性化方面，如果消費者買高端筆記本有問題，惠普會派工程師一直跟蹤服務。 “高端產品得到的服務與主流級筆記本的客戶得到的服務會有差別”，習慣于“顧客面前，人人平等”的服務模式，記者對于惠普所謂的個性化服務表示質疑，這是不是就意味著“見人下菜碟”呢？
前不久，偶然看到一篇《惠普上演華碩黃靜門惹怒中國軍人》的文章，文章中講述了一位中國軍人于2009年1月24日在河北張家口買了惠普 Compaq 6531s(ND148PA) 型號筆記本后，因為出現產品質量問題所遭遇到的維權路上的尷尬事，并一針見血的指出“所謂的HP金牌售后，竟然是如此的不堪”。
就PC廠商而言，產品從研發到選材最后到組裝，幾乎沒有任何訣竅可以挖掘，所有的PC廠商用的都是提供商的芯片和組件，因此，國內外PC廠商最終比拼的還是售后。相信惠普出現這種事情只是少數情況，幾率只有不到百分之一。但正如那位維權的消費者所言，“這不到百分之一的幾率如果落到消費者頭上那就是百分之百”。
惠普創始人之一戴維•帕卡德曾說過：“回顧一生的辛勞，我最自傲的，很可能是協助創設一家以價值觀、做事方法和成就，對世界各地企業管理方式產生深遠影響的公司；我特別自傲的是，留下一個可以永續經營、可以在我百年之后恒久繼續作為典范的組織。”而戴維•帕卡德所說的“價值觀、做事方法”，就是現在廣為人知的“惠普之道”。
如今，消費者更看重的是PC的產品質量和服務，如果惠普能夠延續戴維•帕卡德的“惠普之道”，將堅若磐石的企業文化和服務精神繼續在中國傳承和發揚開來的話，即便不是國產品牌，也會受到消費者的擁戴，反之則不會長遠。
惠普與聯想雙方的較量由來已久， 在一次采訪中，針對惠普的“中國的筆記本市場誰是第一還說不好”這一說法，聯想剛剛履職的中國區總經理夏立反駁道“在筆記本市場，我們是無可爭議的王者”。面對勁敵聯想，農村市場的品牌弱勢，以及服務上的漏洞，惠普是否真能如其所愿，坐上中國PC市場的頭把交椅，目前看來還任重而道遠。
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