聯(lián)想為此制定了全球三大產(chǎn)品策略:第一,推出豐富的消費(fèi)產(chǎn)品組合,以滿足全球細(xì)分用戶需求;第二,抓住一體電腦、超輕薄、
針對(duì)尤為重要的新興市場,聯(lián)想推出三大市場策略:第一,打造區(qū)域增長發(fā)動(dòng)機(jī),施行靈活的區(qū)域管理,使區(qū)域團(tuán)隊(duì)能夠自主決策,快速應(yīng)對(duì)市場變化。第二,與合作伙伴共同打造貼近市場、專業(yè)高效、合作共贏的渠道體系。第三,依托中國,構(gòu)筑新興市場專屬的運(yùn)營體系,提供服務(wù)、研發(fā)、供應(yīng)鏈等全面支持。
在中國市場,聯(lián)想將鎖定年輕白領(lǐng)、游戲玩家、大學(xué)生和農(nóng)村用戶四類最具代表性的用戶群,根據(jù)他們的需求提供相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù),繼續(xù)挖掘中國消費(fèi)電腦市場的潛力。
50款產(chǎn)品全球出擊
為了滿足全球細(xì)分用戶的差異化需求,聯(lián)想2009財(cái)年將推出更多消費(fèi)產(chǎn)品組合,累計(jì)近50款產(chǎn)品。其中,筆記本有20余款,包括Y、U、S、G四大系列,涵蓋了娛樂影音、超便攜、netbook、高性價(jià)比等主要用戶需求。臺(tái)式電腦將達(dá)到24款,既有傳統(tǒng)臺(tái)式機(jī)和代表行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的一體電腦,也包括了還有可實(shí)現(xiàn)數(shù)字化家庭的Home server和家庭影院電腦HTPC等產(chǎn)品。
此外,聯(lián)想還將牢牢把握一體電腦、超輕薄等重大市場機(jī)遇。聯(lián)想預(yù)測,一體電腦將會(huì)迎來一個(gè)高速增長的發(fā)展階段。為此,聯(lián)想將在09年大力推動(dòng)一體電腦的主流化,以5款一體電腦全面覆蓋主流市場。比如ideacentre A600,采用了芭蕾的設(shè)計(jì)語言。它最薄處僅有
聯(lián)想還將堅(jiān)持以技術(shù)研發(fā)作為核心競爭力,第一時(shí)間為用戶帶去最新的產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)改變生活的時(shí)代,聯(lián)想也不斷將“always online”的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)帶給用戶。而互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用只是聯(lián)想技術(shù)研發(fā)的一個(gè)分支。聯(lián)想將朝著創(chuàng)新設(shè)計(jì)、影音娛樂、數(shù)字生活、一體電腦和移動(dòng)便攜這五大方向,持續(xù)開展產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā),并通過高效的運(yùn)作體系,將最新產(chǎn)品更早地帶給全球用戶。
全球化戰(zhàn)略與本地戰(zhàn)略并重
2007年4月,聯(lián)想組建消費(fèi)業(yè)務(wù)單元,開始了全球消費(fèi)業(yè)務(wù)的拓展。兩年來,聯(lián)想全球消費(fèi)業(yè)務(wù)積累了雄厚的實(shí)力,并鞏固了在中國市場的領(lǐng)導(dǎo)地位,重點(diǎn)突破了高速增長的海外新興市場,對(duì)于歐美等成熟市場,聯(lián)想也進(jìn)行了適度試水。憑借三角體系和高效的全球運(yùn)作能力,聯(lián)想積極穩(wěn)健的開拓海外市場,成為全球市場強(qiáng)有力的競爭者。
在中國電腦市場,聯(lián)想已經(jīng)連續(xù)12年保持市場份額第一,并在2008財(cái)年第3季度實(shí)現(xiàn)了市場份額1.8%的同比增長。
在新興市場,聯(lián)想成功進(jìn)入俄羅斯、印度、東盟、土耳其等20多個(gè)國家和地區(qū),并迅速成長為這些市場的主流廠商。在俄羅斯,聯(lián)想僅僅用了三個(gè)季度就沖進(jìn)前六;在印度,聯(lián)想一年之內(nèi)就做到了市場的前三名。
在美國、日本這樣的成熟市場,聯(lián)想的業(yè)績同樣不俗。在競爭最為激烈的美國,聯(lián)想已成功進(jìn)入了包括大型零售賣場、區(qū)域性渠道和在線渠道在內(nèi)的三大主流銷售通路。2007-2008財(cái)年,聯(lián)想在美國市場取得了270%的年銷量增長。在日本,聯(lián)想的上網(wǎng)本一經(jīng)推出就受到當(dāng)?shù)赜脩舻臒崃易放酰瑑H僅用了5個(gè)月,就成為了日本上網(wǎng)本市場的亞軍。過去的1年中,聯(lián)想的海外消費(fèi)業(yè)務(wù)整體實(shí)現(xiàn)了6倍于市場平均增速的業(yè)績。
聯(lián)想公司人士透露,聯(lián)想憑借創(chuàng)新設(shè)計(jì)和出眾的產(chǎn)品品質(zhì)贏得了世界級(jí)的聲譽(yù)。如果說一流的創(chuàng)新設(shè)計(jì)為聯(lián)想的產(chǎn)品注入了靈魂,那么聯(lián)想全球四十多個(gè)頂級(jí)實(shí)驗(yàn)室的嚴(yán)密質(zhì)量控制,則確保了idea產(chǎn)品的高品質(zhì)。以美國為例,聯(lián)想迄今已銷售了36萬臺(tái)電腦,而這些產(chǎn)品的返修率僅為5.8%,明顯低于8%的美國市場平均水平。中國制造,在idea產(chǎn)品上有了新的含義。
據(jù)悉,聯(lián)想未來將繼續(xù)耕耘中國市場、同時(shí)大力開拓新興市場,并在成熟市場謀求發(fā)展的策略來推進(jìn)全球消費(fèi)業(yè)務(wù)。
大力開拓新興市場
針對(duì)新興市場,聯(lián)想制訂了三大市場策略——打造區(qū)域增長發(fā)動(dòng)機(jī)、建立強(qiáng)大渠道體系、構(gòu)筑專屬運(yùn)營體系,把產(chǎn)品第一時(shí)間推向市場,更好地滿足客戶需求。
打造區(qū)域增長發(fā)動(dòng)機(jī)。聯(lián)想將對(duì)新興市場施行靈活的區(qū)域管理,讓每個(gè)區(qū)域市場的管理團(tuán)隊(duì),都可以貼近當(dāng)?shù)厥袌龅奶攸c(diǎn),進(jìn)行產(chǎn)品、渠道、推廣的決策,從而快速應(yīng)對(duì)市場變化,搶占先機(jī)。
建立強(qiáng)大的渠道合作伙伴關(guān)系。多年來,聯(lián)想能夠在中國市場持續(xù)領(lǐng)跑的一個(gè)重要原因,就是擁有牢固的大聯(lián)想合作伙伴體系。在新興市場拓展渠道的時(shí)候,聯(lián)想將借鑒中國經(jīng)驗(yàn),與合作伙伴共同打造貼近市場、專業(yè)高效、合作共贏的渠道體系,建立聯(lián)想的長久競爭力。
構(gòu)筑新興市場專屬的運(yùn)營體系。新興市場大部分為發(fā)展中國家,所處的社會(huì)發(fā)展階段大多是中國經(jīng)歷過的。因此新興市場在產(chǎn)品需求、品牌認(rèn)知、渠道發(fā)展等方面,與中國市場非常相似。而中國作為全球最具成長性的消費(fèi)電腦市場,它所具備的規(guī)模優(yōu)勢(shì),讓聯(lián)想能為多元化的新興市場提供更具競爭力的產(chǎn)品。同樣,由于這種規(guī)模優(yōu)勢(shì),聯(lián)想還可以為新興市場建立專屬的運(yùn)營體系,提供包括服務(wù)、定制產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)鏈及時(shí)響應(yīng)在內(nèi)的全面支持。
聚焦四類人群 推動(dòng)中國市場發(fā)展
今天的中國消費(fèi)市場正在呈現(xiàn)出愈加細(xì)分化的發(fā)展態(tài)勢(shì),不同的細(xì)分人群對(duì)消費(fèi)PC的需求存在著很大的差異,而精準(zhǔn)洞察并充分滿足細(xì)分人群的需求,已經(jīng)成為廠商在這個(gè)市場取勝的關(guān)鍵因素。在中國大本營,聯(lián)想將重點(diǎn)關(guān)注年輕白領(lǐng)、游戲玩家、大學(xué)生和農(nóng)村用戶四類最具代表性的群體,深刻把握這四類用戶的需求并提供相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù),為他們帶來前所未有的樂趣體驗(yàn),繼續(xù)鞏固聯(lián)想消費(fèi)電腦業(yè)務(wù)在中國市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。
讓年輕白領(lǐng)輕松享受idea帶來的樂趣生活。年輕白領(lǐng)注重生活品質(zhì)、追求簡約,希望在忙碌的工作與生活中不斷尋找平衡。為此,聯(lián)想針對(duì)年輕白領(lǐng)推出了創(chuàng)新的ideacentre A600一體電腦和ideapad Y系列筆記本。為了把idea所倡導(dǎo)的新鮮而充滿樂趣的生活態(tài)度傳遞給更多用戶,今年聯(lián)想將在全國各大城市展開針對(duì)年輕白領(lǐng)的線下活動(dòng),讓他們親身品味idea的樂趣。
讓游戲玩家身臨其境盡享游戲激情。游戲玩家希望通過精彩的游戲舒緩壓力、釋放激情,對(duì)電腦的影音、數(shù)據(jù)處理性能有著極高的要求。針對(duì)這些特點(diǎn),聯(lián)想定制了性能強(qiáng)勁的ideacentre K鋒行和ideapad Y550。其中K鋒行采用16:9的全高清屏幕,獨(dú)顯四核,即使在多任務(wù)環(huán)境下也可以表現(xiàn)出色;而強(qiáng)悍的Y550也采用了16:9高清LED顯示屏,顯示效果極佳。這兩款產(chǎn)品卓越的配置和性能,能為游戲增加無窮的動(dòng)力和超速的體驗(yàn)。為了更好地讓游戲玩家體驗(yàn)聯(lián)想電腦的超強(qiáng)性能,聯(lián)想在已成功舉辦兩屆IEST 電子競技大賽的基礎(chǔ)上,今年將再次啟動(dòng)這一賽事,并推出“IEST online”的全新平臺(tái),讓更多的游戲愛好者參與其中,體驗(yàn)聯(lián)想領(lǐng)先科技的獨(dú)特魅力以及游戲的激情樂趣和拼搏精神。
讓大學(xué)生隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)影音娛樂、無線溝通。作為在互聯(lián)網(wǎng)中成長的一代,大學(xué)生群體樂于在網(wǎng)絡(luò)中分享快樂、表現(xiàn)自我,依賴通過網(wǎng)絡(luò)觀察世界、思考生活。對(duì)于大學(xué)生來說,電腦不僅是實(shí)現(xiàn)影音娛樂、無線上網(wǎng)等應(yīng)用的工具,酷炫時(shí)尚的電腦外觀更是他們彰顯個(gè)性的標(biāo)志。為此,聯(lián)想推出了全新時(shí)尚設(shè)計(jì)的S10-2。其時(shí)尚輕薄的外觀、“always online”的應(yīng)用,能讓大學(xué)生隨時(shí)隨地獲得影音娛樂、游戲以及網(wǎng)絡(luò)資訊的需求。今年,聯(lián)想還專為大學(xué)生打造了NBA紀(jì)念機(jī)型,充分融入了NBA的元素,契合了大學(xué)生對(duì)于筆記本酷炫外觀的需求。
基于當(dāng)今大學(xué)生渴望成長、希望參與社會(huì)實(shí)踐的需求,聯(lián)想今年將在全國100多所高校舉辦“想法全明星--聯(lián)想idea NBA紀(jì)念機(jī)型營銷創(chuàng)意大賽”,鼓勵(lì)大學(xué)生“秀出想法,比拼樂趣”,用有樂趣、有創(chuàng)意的形式在校園推廣NBA紀(jì)念機(jī)型,展示自己的營銷創(chuàng)意才能。此外,聯(lián)想還將在全國建成89家“校園店”,讓大學(xué)生不出校園,就能更加便捷地體驗(yàn)和購買聯(lián)想的產(chǎn)品,更加方便的獲取售后服務(wù)。同時(shí),校園店還可以為大學(xué)生提供寶貴的實(shí)習(xí)或工作機(jī)會(huì)。
讓農(nóng)村用戶真正得到電腦的好處。作為最早開拓中國農(nóng)村市場的PC企業(yè),聯(lián)想發(fā)現(xiàn)如今農(nóng)村用戶在購買和使用電腦中,依然面臨著“不實(shí)用”、“不好買”、“不會(huì)用”和“不便修”等困擾。針對(duì)這一現(xiàn)狀,聯(lián)想推出了包含產(chǎn)品、渠道、培訓(xùn)、服務(wù)在內(nèi)的一攬子計(jì)劃,并借助“電腦下鄉(xiāng)”,將3大品類、15款擁有高品質(zhì)、適農(nóng)、易用的產(chǎn)品送到用戶手中。這些產(chǎn)品中,既有以教育功能見長、在農(nóng)村市場廣受好評(píng)的聯(lián)想家悅電腦,也有為希望嘗試移動(dòng)體驗(yàn)的用戶準(zhǔn)備的G系列筆記本和S系列上網(wǎng)本,更有時(shí)尚新潮的一體電腦。其中強(qiáng)大的“娛樂地帶”、“聯(lián)想100分學(xué)校”、“致富信息通”等功能,全面滿足了新農(nóng)村用戶對(duì)于家庭娛樂、子女教育和增收致富三大需求。
為了讓農(nóng)村用戶“買得到”聯(lián)想的產(chǎn)品,今年聯(lián)想將建設(shè)700家縣級(jí)“地標(biāo)店”、7800家渠道銷售網(wǎng)點(diǎn),逐步實(shí)現(xiàn)一小時(shí)車程內(nèi)就能買到聯(lián)想電腦。針對(duì)農(nóng)民用戶“不會(huì)用”的問題,09年聯(lián)想將組織約1700場培訓(xùn),讓17萬青壯年農(nóng)民通過掌握信息技術(shù),提升職業(yè)技能,尋找更多的致富機(jī)會(huì);同時(shí),聯(lián)想還計(jì)劃舉辦3000站“高考狀元行”、“快樂課堂”等系列講座,幫助300萬學(xué)生及家長通過電腦圓夢(mèng)成才。
此外,聯(lián)想還將新認(rèn)證3萬名店面銷售工程師,為用戶提供專業(yè)貼心的購買指導(dǎo)。最后,聯(lián)想將通過服務(wù)下鄉(xiāng)的“四個(gè)一”工程:一萬名服務(wù)工程師、一萬個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、一套智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工具、一條“下鄉(xiāng)”服務(wù)專線,保證產(chǎn)品“修得快”,徹底消除農(nóng)村用戶的后顧之憂。
除了為四大用戶群提供針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù),聯(lián)想還把握住了
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