【IT商業(yè)新聞網(wǎng)】?jī)?nèi)憂外患下，索尼掀起又一輪自我救贖運(yùn)動(dòng)。
2月27日，索尼正式對(duì)外界公布了業(yè)務(wù)重組計(jì)劃和高層人事調(diào)整方案。從4月1日起，索尼將組建起網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)品與服務(wù)集團(tuán)、消費(fèi)產(chǎn)品集團(tuán)兩大全新業(yè)務(wù)集團(tuán)。前者由原先負(fù)責(zé)索尼電腦娛樂(lè)公司的平井一夫掌舵，包括電腦娛樂(lè)、個(gè)人電腦（VAIO）、新移動(dòng)產(chǎn)品（包括Walkman產(chǎn)品線），以及媒體軟件與服務(wù)部門(mén)（該部門(mén)將開(kāi)發(fā)橫跨索尼集團(tuán)的共通服務(wù)平臺(tái)），平井一夫同時(shí)升任為索尼集團(tuán)執(zhí)行副總裁；原先主管電視業(yè)務(wù)的索尼集團(tuán)執(zhí)行副總裁吉岡浩坐鎮(zhèn)消費(fèi)產(chǎn)品集團(tuán)，負(fù)責(zé)電視、數(shù)碼影像和家庭音視頻業(yè)務(wù)。
與此同時(shí)，索尼董事長(zhǎng)兼CEO霍華德·斯金格將接替中缽良治的總裁職務(wù)，并與他所任命的新管理層一道，直接管理電子業(yè)務(wù)。
在一些分析人士看來(lái)，斯金格一身兼三職，儼然成為索尼的核心人物，非同尋常的人事變動(dòng)莫非預(yù)示了此番重組也非同尋常？
根本性重組
最新的一次人事和業(yè)務(wù)重組是斯金格入主索尼后主持實(shí)施的第二次變革。他表示，“此番重組將使索尼轉(zhuǎn)型為一家由新一代領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的，更加創(chuàng)新、融合和靈活的全球化公司，我們今天宣布的變化將加速四年前開(kāi)始的公司改革。”
2005年6月，63歲的斯金格成為索尼歷史上第一位非本土CEO，這位具有英美雙重國(guó)籍的掌門(mén)人上任后“第一把火”就是為了幫助持續(xù)虧損的電子部門(mén)扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)而點(diǎn)的。他的主要手段是精減人員和機(jī)構(gòu)以削減成本、提高運(yùn)作效率。市場(chǎng)咨詢機(jī)構(gòu)Mizuho的分析師KoichiHariya當(dāng)時(shí)評(píng)價(jià)：“這是一個(gè)恰當(dāng)?shù)�、溫和的�?jì)劃，估計(jì)這位外國(guó)CEO還會(huì)有更嚴(yán)厲的方法。”
如果說(shuō)前一次的變革體現(xiàn)了英國(guó)式的保守和穩(wěn)重，這一回將是美國(guó)式的靈活和勇于嘗試。
熟悉斯金格的人都認(rèn)為，他一直希望能打破不同業(yè)務(wù)部門(mén)之間的藩籬，為此曾提出了“統(tǒng)一的索尼”（SonyUnited）口號(hào)。今天，他變革索尼的主要手段是把原有的業(yè)務(wù)構(gòu)架徹底打破、再重新組合。
長(zhǎng)期以來(lái)，電子、游戲和娛樂(lè)是索尼的三大核心業(yè)務(wù)，三個(gè)產(chǎn)品陣營(yíng)亦是互不越界。現(xiàn)在，經(jīng)營(yíng)游戲業(yè)務(wù)的電腦娛樂(lè)部門(mén)和原來(lái)隸屬于電子業(yè)務(wù)集團(tuán)的個(gè)人電腦、新移動(dòng)產(chǎn)品被劃給了網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)品與服務(wù)集團(tuán)。索尼官方將此稱(chēng)之為“根本性的重組”。
打破傳統(tǒng)并不是目的所在，斯金格在談到這些變化時(shí)說(shuō)：“消費(fèi)者需要的產(chǎn)品應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)化的、多功能的、由應(yīng)用了開(kāi)放技術(shù)的強(qiáng)勁服務(wù)所支持的，用戶的體驗(yàn)是豐富的、分享的和綠色的。”
電腦娛樂(lè)部門(mén)堪稱(chēng)索尼推廣網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的先鋒，個(gè)人電腦和新移動(dòng)產(chǎn)品恰恰是原電子業(yè)務(wù)集團(tuán)中最具有網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)。索尼官方明確表示，由前述三個(gè)業(yè)務(wù)群合成的網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)品與服務(wù)集團(tuán)的職責(zé)是加快索尼創(chuàng)新的步伐并使創(chuàng)新潛力得到最大發(fā)揮，以提高網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)品與服務(wù)的贏利能力。
與此同時(shí)，為了保證該新集團(tuán)能在一個(gè)共通的用戶界面無(wú)縫連接，并以一種快速、低成本和高效的方式傳遞給顧客，索尼還將為此新建兩個(gè)跨公司的部門(mén)（共通軟件與技術(shù)平臺(tái)和生產(chǎn)/物流/采購(gòu)平臺(tái)）。
業(yè)界認(rèn)為，從整體來(lái)說(shuō)，此次重組也是索尼未來(lái)三年戰(zhàn)略的延伸。去年6月，索尼公布了未來(lái)三年戰(zhàn)略，四個(gè)中期目標(biāo)之一就是“確保到2010財(cái)年（2011年3月31日結(jié)束），有90%的消費(fèi)電子產(chǎn)品具備網(wǎng)絡(luò)化和無(wú)線上網(wǎng)功能”。另外，利用PlayStationNetwork服務(wù)平臺(tái)提高網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)品與服務(wù)的贏利能力，以及令消費(fèi)產(chǎn)品集團(tuán)致力于進(jìn)一步開(kāi)拓新興市場(chǎng)的安排，也能在中期目標(biāo)中找到對(duì)應(yīng)之處。
窮則思變
對(duì)于斯金格接替中缽良治出任索尼總裁，有觀點(diǎn)認(rèn)為是后者為巨額虧損的業(yè)績(jī)“買(mǎi)單”，也有觀點(diǎn)認(rèn)為是索尼為了確保前者的戰(zhàn)略能更快地執(zhí)行。其實(shí)，無(wú)論哪種觀點(diǎn)是索尼調(diào)整最高決策層的真正原因，都反映出這個(gè)60多歲行業(yè)巨頭的日子過(guò)得越發(fā)不舒心。
自去年底索尼決定裁員1.6萬(wàn)人并關(guān)閉10%的工廠后，外界就預(yù)測(cè)它將有大動(dòng)作。英國(guó)《倫敦時(shí)報(bào)》援引索尼消息人士的話稱(chēng)，索尼可能在近期重組。盡管當(dāng)時(shí)索尼發(fā)言人AtsuoOmagari回應(yīng)稱(chēng)“我們現(xiàn)階段并未計(jì)劃宣布進(jìn)一步的重組措施”，但隨著索尼修正2008財(cái)年業(yè)績(jī)預(yù)期和發(fā)布本財(cái)年第三季財(cái)報(bào)，外界堅(jiān)定了這種看法。
金融危機(jī)和日元持續(xù)升值令索尼的生存境況急劇惡化，它預(yù)計(jì)3月31日結(jié)束的2008財(cái)年將以虧損2600億日元告終，不但是近14年來(lái)首次虧損，也創(chuàng)下了公司成立以來(lái)的虧損新紀(jì)錄。
斯金格在宣布重組時(shí)的新聞發(fā)布會(huì)上坦言，“我們不得不面對(duì)兩大挑戰(zhàn)，一是全球經(jīng)濟(jì)衰退，我們必須作出重大調(diào)整；二是我們的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化了，新的競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)處不在。”
在未來(lái)三年戰(zhàn)略中，索尼計(jì)劃在原有的4個(gè)“萬(wàn)億日元業(yè)務(wù)”（液晶電視、數(shù)碼影像、游戲和移動(dòng)電話）領(lǐng)域中保持領(lǐng)先地位，并期待到2010財(cái)年結(jié)束時(shí)，個(gè)人電腦、藍(lán)光產(chǎn)品和半導(dǎo)體業(yè)務(wù)也跨入此行列，同時(shí)成為全球第一大液晶電視廠商。
索尼雄心不減，但正如斯金格所言，它達(dá)成所愿必須先從各方對(duì)手的夾擊中突圍。
《紐約時(shí)報(bào)》綜合多方人士的觀點(diǎn)后指出，“索尼要想再攀利潤(rùn)高峰就得有大動(dòng)作，比如撤出競(jìng)爭(zhēng)失利的產(chǎn)品區(qū)域。索尼的許多產(chǎn)品線都需跟進(jìn)市場(chǎng)，包括平板電視、電玩和數(shù)碼音樂(lè)播放器。”
在索尼憑借Walkman開(kāi)創(chuàng)的便攜式音樂(lè)播放器市場(chǎng)，它被蘋(píng)果的iPod打得節(jié)節(jié)敗退早已是歷史，如今iPod的地位無(wú)人能出其右。在視頻游戲市場(chǎng)，索尼曾經(jīng)的風(fēng)頭儼然被任天堂蓋過(guò)，它當(dāng)前絲毫不敢怠慢于與微軟的“老二”之爭(zhēng)。
索尼誓要做大的液晶電視業(yè)務(wù)更加棘手。專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司Displaysearch的最新報(bào)告顯示，全球平板電視市場(chǎng)將繼續(xù)呈現(xiàn)群雄逐鹿的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，五家廠商壟斷了全球59.7％的市場(chǎng)，三星在2008年依舊以20.3%的市場(chǎng)份額處于領(lǐng)跑地位，高出第二位的索尼近8個(gè)百分點(diǎn)。
四年前斯金格第一次為索尼動(dòng)刀時(shí)，曾誓言到2006財(cái)年下半年重新實(shí)現(xiàn)電視業(yè)務(wù)盈利。但這個(gè)承諾迄今為止沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，僅僅在2008財(cái)年第三季度，電視部門(mén)就產(chǎn)生了430億日元的營(yíng)業(yè)虧損。
在本次整體重組之前，索尼已經(jīng)為電視業(yè)務(wù)開(kāi)了藥方——先是決定關(guān)閉位于美國(guó)的工廠，隨后又在今年1月的緊急重組對(duì)策中提出將位于本國(guó)愛(ài)知縣的工廠合二為一，并削減全球30%的設(shè)計(jì)人員。
大和住銀投信投資顧問(wèn)的首席投資組合經(jīng)理KoichiOgawa表示，“索尼必須忍痛對(duì)陷入虧損的電視部門(mén)進(jìn)行大規(guī)模裁員和重組，才能返回盈利狀態(tài)。”
電視業(yè)務(wù)所屬的原電子業(yè)務(wù)集團(tuán)歷年的收入占到整個(gè)索尼集團(tuán)的80%，是絕對(duì)的收入大戶。在修正后的2008財(cái)年業(yè)績(jī)預(yù)期中，電子業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)比前一次預(yù)期減少了3400億日元。
分析人士認(rèn)為，索尼的謹(jǐn)慎是有原因的，2008財(cái)年第三季度，索尼集團(tuán)的銷(xiāo)售收入同比下降了24.6%，而電子業(yè)務(wù)領(lǐng)域的下滑幅度更大，為29.3%，Cyber-shot數(shù)碼相機(jī)、Handycam數(shù)碼攝像機(jī)、VAIO筆記本電腦的銷(xiāo)量都有所下滑，只有藍(lán)光播放器成為少有的亮點(diǎn)。
由于中缽良治此前正是電子業(yè)務(wù)的主管，難免有人把他退位與引咎辭職畫(huà)等號(hào)。
改變思維更重要
斯金格要帶領(lǐng)索尼實(shí)現(xiàn)復(fù)興，他更重要的任務(wù)恐怕是改變索尼的生存思維。
日本大和研究所指出，索尼的虧損原因在于仍將半數(shù)以上的消費(fèi)電子產(chǎn)品放在日本生產(chǎn)，而日本市場(chǎng)的銷(xiāo)售收入僅占其全球總收入的15%。
不久之前，在被業(yè)內(nèi)分析師問(wèn)及“索尼液晶電視在歐美市場(chǎng)既占據(jù)了第二位的市場(chǎng)份額，又靠品牌優(yōu)勢(shì)高價(jià)銷(xiāo)售，卻為何無(wú)法盈利”時(shí)，中缽良治給出的最主要原因之一是“包括人工費(fèi)在內(nèi)的固定費(fèi)用過(guò)高”。
與索尼形成鮮明對(duì)比的是，它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們已經(jīng)在盡可能地將生產(chǎn)外包給低成本地區(qū)的代工廠商。
《華爾街日?qǐng)?bào)》的觀點(diǎn)想必會(huì)令期望在網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)上大有作為的索尼緊張。它認(rèn)為索尼面前有一類(lèi)新競(jìng)爭(zhēng)者——以微軟、蘋(píng)果和思科為代表的技術(shù)公司，它們既憑借在軟件和網(wǎng)絡(luò)方面的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)推出更有吸引力的產(chǎn)品,又通過(guò)使用代工廠有效地控制了成本，索尼必須有針對(duì)性地轉(zhuǎn)變。
提供基于網(wǎng)絡(luò)的用戶體驗(yàn)本來(lái)就不是索尼的優(yōu)勢(shì)。iPod戰(zhàn)勝Walkman靠的不只是炫酷的外表，最主要的是用iTunes在線商店把娛樂(lè)和硬件、線上和線下流暢地銜接在一起，使蘋(píng)果全線產(chǎn)品的用戶都可以享受iTunes服務(wù)。而索尼去年才開(kāi)始利用PlayStationNetwork做相同的事情。
在今年CES第一天的主題演講中，斯金格提到，“目前消費(fèi)者期待某家廠商的設(shè)備與其他廠商的服務(wù)具有兼容性。因此，廠商們應(yīng)該支持開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)。”
斯金格的此番話音剛落，日本業(yè)內(nèi)即有評(píng)論家批評(píng)“開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)及兼容性雖然重要，但和其他公司相同則將失去存在的意義。堅(jiān)持提出獨(dú)到見(jiàn)解，提供自主技術(shù)才是索尼應(yīng)該做的”。這種觀點(diǎn)絲毫不出人意料。在外界看來(lái)，重產(chǎn)品而輕服務(wù)是日本企業(yè)的通病，日本消費(fèi)電子業(yè)技術(shù)為先導(dǎo)的商業(yè)模式在如今靈活的低成本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和越發(fā)挑剔的消費(fèi)者面前也不靈光了。在向網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型中，索尼的產(chǎn)品一直因?yàn)楸忍O(píng)果、三星等同行的產(chǎn)品缺乏開(kāi)放性而遭消費(fèi)者詬病。
眼下，斯金格已然用被指責(zé)為“與索尼的文化完全相悖”的公開(kāi)表態(tài)，告知外界索尼可能有根本性的改變。
過(guò)去八年中，索尼有七年未能實(shí)現(xiàn)最初的收益目標(biāo)。斯金格動(dòng)兩次手術(shù)未必能成就索尼的復(fù)興大業(yè)。盡管如此，從2月27日起一路上揚(yáng)的索尼股價(jià)反應(yīng)出投資者的熱情，因?yàn)檫@次大重組前后，索尼確實(shí)傳遞出了許多不同以往的信息。（編輯：Kobe）
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本文標(biāo)題：索尼掀起新一輪自我救贖 斯金格調(diào)整高層人事推行變革
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