【IT商業(yè)新聞網(wǎng)】索尼公司首席執(zhí)行官霍華德·斯金格在聽到下面的問題時(shí)總會(huì)有些惱火：這家日本電子巨擘為什么不能更像蘋果公司一點(diǎn)？作為iPod、iPhone和Mac系列電腦的生產(chǎn)商，蘋果公司總是不斷向市場(chǎng)推出簡(jiǎn)單易用的超酷電子產(chǎn)品，而對(duì)于索尼出售的音樂播放機(jī)、電視機(jī)和照相機(jī)來說，公眾的評(píng)價(jià)卻毀譽(yù)參半，而且這些產(chǎn)品常常不能很好地兼容公司的其他設(shè)備。“索尼是一家非常大的公司，”斯金格帶著解釋的語氣表示，“我們最難對(duì)付的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是那些生產(chǎn)特定產(chǎn)品的專業(yè)性公司。”
當(dāng)然，斯金格也很快承認(rèn)，如果索尼不能像蘋果公司那樣開發(fā)出簡(jiǎn)單易用的軟件以及有趣的電子產(chǎn)品并能讓消費(fèi)者更輕松地獲取影音內(nèi)容，那么它未來可能會(huì)陷入十分麻煩的境地。一直以來，蘋果的iTunes在線商店保證了iPod的內(nèi)容供應(yīng)，而索尼的消費(fèi)電子產(chǎn)品和PlayStation游戲部門只是最近才開始與索尼旗下的影視及音樂產(chǎn)品相整合。與蘋果硬件產(chǎn)品30%的利潤(rùn)率相比，索尼的產(chǎn)品利潤(rùn)率只有10%左右，上述因素可能是原因之一。
因此，斯金格直奔問題的源頭。3年前，他啟用了蒂姆·沙夫。沙夫曾是蘋果首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯的得力副手，斯金格特意為他設(shè)置了主管軟件開發(fā)的高級(jí)副總裁一職。雖然原本需要沙夫以在美國(guó)加州工作為主，但是鑒于他在斯金格改造索尼的計(jì)劃中所占據(jù)的重要地位，公司為其配有專線與首席執(zhí)行官聯(lián)系。沙夫扮演的角色愈發(fā)重要，現(xiàn)在他兼管著產(chǎn)品設(shè)計(jì)、許可發(fā)放、規(guī)劃和工藝等方面。“我們讓沙夫加入董事會(huì)時(shí)，就達(dá)成了共識(shí)：公司需要的是具備橫跨多專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人才，”斯金格表示。
具備設(shè)計(jì)殺手锏產(chǎn)品的技能
48歲的沙夫看上去并沒有表現(xiàn)出改革者的形象。他畢業(yè)于達(dá)特茅斯學(xué)院，總是有意地逃避媒體。每次演講時(shí)，他的講話既緩慢又慎重，讓人感覺他是在照讀腦中的索引卡片。但在蘋果內(nèi)部，沙夫卻能表現(xiàn)出強(qiáng)大的能力，把詭異的想法轉(zhuǎn)化成殺手锏產(chǎn)品。這位自學(xué)成才的軟件工程師曾負(fù)責(zé)蘋果QuickTime視頻流格式的研發(fā)，這一格式是iTunes、iPod、iPhone等產(chǎn)品存儲(chǔ)的基礎(chǔ)。
斯金格顯然是希望沙夫能把蘋果公司的硅谷企業(yè)文化移植到索尼。出生在威爾士的斯金格2005年年初成為索尼公司第一位非日裔首席執(zhí)行官時(shí)，曾誓言讓公司“重新酷起來”。斯金格已經(jīng)朝著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)了許多，但是索尼無疑需要向產(chǎn)品中注入新的活力。公司2008年10月29日發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，在截止到9月30日的季度中，公司凈利潤(rùn)比去年同期下降了72%。就在這份季報(bào)發(fā)布之前，索尼發(fā)出盈利預(yù)警，受到日元升值和電視機(jī)與數(shù)碼相機(jī)銷售疲軟的影響，索尼2008年的利潤(rùn)有可能減少一半以上。
有更多的跡象表明，斯金格接任3年來，索尼仍在為恢復(fù)到最佳狀態(tài)而奮斗。現(xiàn)在，隨著消費(fèi)者減少開支，他們?cè)桨l(fā)不可能購(gòu)買索尼那些計(jì)劃在未來數(shù)月發(fā)布的昂貴產(chǎn)品。這對(duì)斯金格的“統(tǒng)一索尼”（Sony United）計(jì)劃是個(gè)重大打擊，該計(jì)劃旨在把公司各種零散的產(chǎn)品和服務(wù)整合起來。其目標(biāo)是出售一系列電子產(chǎn)品，包括能通過互聯(lián)網(wǎng)下載最新《蜘蛛俠》電影的Bravia系列電視機(jī)、能提供碧昂斯等索尼旗下藝人音樂的Walkman系列手機(jī)以及能詢問用戶是否購(gòu)買約翰·格里沙姆新版驚悚小說的電子書閱讀器。
斯金格給予了沙夫史無前例的自由空間，以此來應(yīng)對(duì)索尼內(nèi)部各自為政的阻力并促進(jìn)各部門間的相互合作。沙夫還扮演著類似國(guó)務(wù)卿一樣的角色，與其他公司共同協(xié)作來提高索尼產(chǎn)品的吸引力。比如在2007年夏天，他牽頭了一個(gè)高額投資的項(xiàng)目，說服好萊塢允許人們將影視劇下載到索尼的PlayStation 3游戲機(jī)中。索尼曾計(jì)劃在2008年7月份于洛杉磯舉辦的國(guó)際電子娛樂博覽會(huì)（E3）上推出這項(xiàng)服務(wù)，以突顯PS3的多功能性。PS3配備了藍(lán)光光驅(qū)和能存儲(chǔ)上百部電影的硬盤。由于只有6個(gè)月的時(shí)間談攏各片商，沙夫頻繁往返于好萊塢和位于東京及加州的索尼辦公室。但是片商一直在拖延，視其他同業(yè)是否簽約而行動(dòng)。“沒有誰愿意成為發(fā)放內(nèi)容許可的獨(dú)行者，”沙夫坦言。
“大門更加敞開”
最終，當(dāng)工人們開始為索尼的新聞發(fā)布會(huì)在洛杉磯神殿禮堂搭建巨大的平板電視時(shí)，沙夫的團(tuán)隊(duì)才取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。沙夫承諾PS3中會(huì)配有防止用戶通過互聯(lián)網(wǎng)分享電影的技術(shù)。之后，沙夫得以使各制片商的高層們相信，PS3網(wǎng)絡(luò)能為他們的電影提供一個(gè)新通道——以此抗衡蘋果在下載市場(chǎng)一家獨(dú)大的局面。在2008年7月15日展會(huì)正式開始時(shí)，PlayStation Network開始向用戶提供影片的租賃和出售服務(wù)，這些影片涉及到7家最大的電影廠商中的6家。對(duì)很多索尼人來說，這次交易意味著北加州PlayStation團(tuán)隊(duì)、沙夫的團(tuán)隊(duì)以及索尼電影部門間的合作與日俱增。“如今，硬件和軟件之間的整合越來越緊密，”負(fù)責(zé)PlayStation Network的索尼高管彼得·迪爾表示，“大門更加敞開，大家終于意識(shí)到他們的電話還能接通到其他部門。”
那么這種合作精神的不斷提升帶來了哪些結(jié)果？ 2008年1月份索尼與網(wǎng)上零售商亞馬遜在網(wǎng)上音樂商店MyPlay上共同合作，消費(fèi)者可以不受拷貝限制地下載不同唱片專輯的曲目。多年來索尼一直批評(píng)微軟用于電話和手持設(shè)備的應(yīng)用程序，但是2007年秋天索尼卻放棄自己的軟件和網(wǎng)店，轉(zhuǎn)而投奔微軟的Windows技術(shù)，將之用于Walkman系列便攜式媒體播放機(jī)上，此舉令業(yè)界大跌眼鏡。2008年2月份，索尼選擇Windows Mobile作為旗下新款手機(jī)產(chǎn)品Xperia的操作系統(tǒng)。自7月份起，消費(fèi)者可以甩開索尼的網(wǎng)店，從其對(duì)手的網(wǎng)站上下載內(nèi)容到索尼生產(chǎn)的電子閱讀器Reader上。沙夫“通曉如何對(duì)娛樂和技術(shù)這兩家人說一家話”，索尼影視電視公司（Song Pictures Televison）的總裁史蒂夫·莫什科表示，“而且他也知道一個(gè)16歲的孩子想要什么。”
雖然沙夫取得了很多成功，但是在他的努力過程中仍然遇到了相當(dāng)?shù)淖枇ΑＲ恍┩沦潛P(yáng)他踏實(shí)穩(wěn)重的所思所想，另一些則表示在公司的3年里他沒有做出什么成績(jī)。“他來到這里就是一味對(duì)所有人說教‘我們?cè)谔O果就是這樣那樣做的’，”索尼消費(fèi)電子部門的一位管理人士說道。另一些人則埋怨沙夫絲毫沒表現(xiàn)出喬布斯勇于承擔(dān)責(zé)任的作風(fēng)。“期望所有人‘心往一處想，勁往一處使’，那還是算了吧，”一位與沙夫共事的高管表示。
嚴(yán)肅對(duì)待變革
在察覺到公司內(nèi)部對(duì)他的這個(gè)新下屬有抵觸情緒后，斯金格努力支持沙夫。2006年的一次管理層會(huì)議上，斯金格邀請(qǐng)年輕的軟件工程師們前排就坐，這就迫使一些高管坐到后面，從而表明首席執(zhí)行官對(duì)待變革的態(tài)度是嚴(yán)肅認(rèn)真的。2007年5月，斯金格安排沙夫負(fù)責(zé)“聯(lián)合服務(wù)指導(dǎo)委員會(huì)”，這個(gè)團(tuán)隊(duì)由30名高管組成，每月見面共訴苦衷并一同想辦法提高公司利潤(rùn)。
像PlayStation負(fù)責(zé)人久多良木健這樣的公司元老拒絕分享權(quán)力時(shí)，斯金格并沒有屈服。久多良木健被調(diào)到顧問崗位，最終他遞交了辭呈。這之后，斯金格挑選了曾駐美國(guó)、原來和他共事多年的管理人士統(tǒng)帥重點(diǎn)部門，包括移動(dòng)電話、PlayStation游戲機(jī)和初出茅廬的數(shù)字閱讀器等部門。即使這些新面孔更愿意與沙夫合作，“沙夫（仍然）得小心做事，”與沙夫交情頗深的泰·羅伯茨表示。羅伯茨曾在蘋果公司擔(dān)任高管，現(xiàn)任索尼下屬的Gracenote公司首席技術(shù)官。Gracenote主要擔(dān)負(fù)每張音樂唱片信息的數(shù)據(jù)庫維護(hù)工作。他說：“索尼不像蘋果。你不能僅僅告訴人們要做什么，而是要形成一種輿論導(dǎo)向。”
現(xiàn)在至少能輕易看到斯金格和沙夫就索尼的未來形成了輿論共識(shí)。2008年9月底兩人在東京威斯汀酒店的一次早餐會(huì)上并肩而坐（這也是沙夫第一次接受媒體采訪），兩人經(jīng)常能接著對(duì)方的發(fā)言繼續(xù)下去。斯金格說：“有很多人曾經(jīng)等著這個(gè)……”接著兩人異口同聲說道：“會(huì)失敗。”“的確如此，”沙夫補(bǔ)充道。
有時(shí)候障礙甚至擺在了斯金格寵愛的項(xiàng)目上。在沙夫任職的早期，斯金格開始鼓吹Reader就是索尼跳出蘋果和超越蘋果的證明。在位于圣地亞哥峽谷中的索尼美國(guó)消費(fèi)者電子園區(qū)里，沙夫在與那里的工程師開會(huì)時(shí)發(fā)現(xiàn)，電子閱讀器項(xiàng)目由于各陣營(yíng)間的勾心斗角而停滯不前。這種斗爭(zhēng)印證了他剛到索尼幾個(gè)星期就察覺到的心理隔閡。“我曾聽說‘索尼不做這個(gè)，索尼不做那個(gè)’，”沙夫表示，“我開始有點(diǎn)懷疑確實(shí)如此了。”
其中一個(gè)團(tuán)隊(duì)希望開發(fā)出的電子設(shè)備能兼容蘋果Mac電腦，但是設(shè)計(jì)師否定了這個(gè)想法。他們說，索尼從沒有沾過蘋果的軟件，沒有理由從這次首開先河。同時(shí)，在線書店處于混亂的狀態(tài)，甚至連一些技術(shù)高手也很難找到和買到他們需要的書目。Reader在2006年10月剛推出時(shí)就因上述問題沒有解決而應(yīng)者寥寥。
雖然Reader在設(shè)計(jì)上贏得分?jǐn)?shù)，但是光環(huán)很快就被亞馬遜2007年推出的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品Kindle所奪去。Kindle曾因厚重的外形和手感而廣受惡評(píng)，但是分析家稱，其銷量遠(yuǎn)高于索尼的Reader。一個(gè)關(guān)鍵因素就在于，Kindle能與網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)免費(fèi)的無線連接，從而使其下載流程得以簡(jiǎn)化。而索尼的Reader則必須連接到電腦來裝載新書。索尼在2008年10月2日推出了第三代Reader，但仍然缺少無線下載的功能。電子書部門總裁史蒂夫·哈伯承認(rèn)，公司的動(dòng)作本可以更靈活一些，但他也說這種情況正在改變中。“我們正吸收很多好的東西，”他表示。
你從公司各個(gè)部門的管理者口中能聽到相同的表態(tài)。但是這些“好東西”能否足夠迅速地到來，以幫助斯金格實(shí)現(xiàn)在2011年轉(zhuǎn)型索尼的目標(biāo)？斯金格和沙夫表示他們能夠達(dá)到，不過索尼的一些前任高管卻懷疑沙夫何時(shí)能幫助公司開發(fā)出像iPod或iPhone這樣有代表意義的大作。“蘋果是21世紀(jì)的索尼，”其中一位說道，“過去兩年里，索尼有很多時(shí)間來追上iPhone，但是為什么沒追上呢？”（編輯：Kobe）
進(jìn)入論壇>>聲明：IT商業(yè)新聞網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述。文章內(nèi)容僅供參考。新聞咨詢：(010)68023640.推薦閱讀
山東省政府牽頭 浪潮洽購(gòu)德國(guó)奇夢(mèng)達(dá)50%股權(quán)
據(jù)《金融時(shí)報(bào)》德國(guó)版昨日早些時(shí)候援引消息人士的話報(bào)道，浪潮有意收購(gòu)身陷財(cái)務(wù)困境的奇夢(mèng)達(dá)至多50%的股權(quán)。奇夢(mèng)達(dá)的債權(quán)人將持有該公司15%的股權(quán)，而余下股權(quán)將由德國(guó)薩克森州和葡萄牙持有。該計(jì)劃是由破產(chǎn)管理人士>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：魅力不如蘋果 電子巨擘索尼憤憤不平
地址：http://m.sdlzkt.com/a/xie/20111230/206068.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示