用戶稱明基所謂全球保修不存在

作者:IT新聞網(wǎng) 來(lái)源:IT新聞網(wǎng) 2011-12-30 17:59:35 閱讀 我要評(píng)論 直達(dá)商品

面對(duì)越來(lái)越多用戶反映S41花屏的問(wèn)題,明基公司于2008年11月中旬發(fā)布了一個(gè)關(guān)于Joybook S41的特殊質(zhì)保服務(wù)公告。

    【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】時(shí)近315,又是一年一度廣大消費(fèi)者揚(yáng)眉吐氣的日子,廠商們終于放下了平日里端起的架子,放下身段開始與消費(fèi)者溝通妥協(xié),但總會(huì)有一些企業(yè)認(rèn)為自己足夠大牌,開始與網(wǎng)友在條款上玩起躲貓貓。

  最近在某媒體以及315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)明基S41成了眾矢之的,許多網(wǎng)友紛紛將自己的遭遇貼在網(wǎng)上,并且用及其強(qiáng)烈的語(yǔ)氣告訴別的網(wǎng)友說(shuō),不要再買明基的產(chǎn)品了,我們已經(jīng)受了許多的氣。記者就此事件進(jìn)行了深入的了解,據(jù)悉事件的起因原本不在明基身下,網(wǎng)友們本來(lái)要聲討的因該是著名的NVIDIA公司,那么為什么明明不是明基的事情,明基卻要幫著承擔(dān)罵名呢?

  其實(shí)許多消費(fèi)者對(duì)去年的NVIDIA顯卡事件,仍然記憶猶新。作為當(dāng)事方的NVIDIA在去年7月初也承認(rèn)G84及G86系列顯示芯片存在過(guò)熱缺陷,可能引發(fā)筆記本故障,導(dǎo)致出現(xiàn)影像重復(fù)、莫名字樣、屏幕條紋或不顯示影像等問(wèn)題,這一缺陷也讓NVIDIA預(yù)留了近2億美元的準(zhǔn)備金處理此事。業(yè)內(nèi)估計(jì),受到影響的筆記本電腦達(dá)到1800萬(wàn)臺(tái),涉及惠普、戴爾、聯(lián)想、蘋果、索尼和其他筆記本生產(chǎn)商的多種型號(hào)的筆記本電腦。這當(dāng)中,使用NVIDIA GeForce 8600M GS顯示芯片的明基S41就在其列。明基S41作為一款高端配置的娛樂(lè)筆記本,其具有的經(jīng)典外觀曾獲2007德國(guó)reddot設(shè)計(jì)大獎(jiǎng),所以迅速在市場(chǎng)當(dāng)中受到熱捧,但是沒(méi)過(guò)多久,這個(gè)型號(hào)的筆記本出現(xiàn)花屏、黑屏等現(xiàn)象越來(lái)越多,越來(lái)越多的網(wǎng)友在各大論壇交流售后心得或者聲討廠商。面對(duì)越來(lái)越多用戶反映S41花屏的問(wèn)題,明基公司于2008年11月中旬發(fā)布了一個(gè)關(guān)于Joybook S41的特殊質(zhì)保服務(wù)公告。全文內(nèi)容如下:

  Joybook S41特殊質(zhì)保服務(wù)公告

  致尊貴的BenQ Joybook S41用戶:

  針對(duì)部分用戶在使用S41時(shí)出現(xiàn)屏幕花屏、不規(guī)則線條等現(xiàn)象,造成用戶不便對(duì)此BenQ深感抱歉,BenQ為表示對(duì)維護(hù)產(chǎn)品品質(zhì)之決心,針對(duì)于中國(guó)大陸地區(qū)購(gòu)買之用戶提供如下補(bǔ)償方案:

  1.針對(duì)于大陸地區(qū)購(gòu)買Joybook S41用戶,若于整機(jī)一年質(zhì)保期限內(nèi)維修達(dá)三次或以上,BenQ將按照“三包規(guī)定”向客戶提供保換服務(wù);若于主要部件兩年質(zhì)保期限內(nèi)因顯示異常現(xiàn)象維修達(dá)三次或以上,BenQ將原質(zhì)保期限延長(zhǎng)6個(gè)月(僅針對(duì)顯示異常現(xiàn)象)。

  2.目前BenQ已完成備料品質(zhì)之全面檢驗(yàn),以確保返修率降至最低。

  3.為表明BenQ對(duì)品質(zhì)及客戶滿意度之決心,即日起,對(duì)于在整機(jī)一年質(zhì)保期限內(nèi)的機(jī)臺(tái),只要因顯示異常現(xiàn)象維修并于六個(gè)月內(nèi)因顯示異常現(xiàn)象再次維修(注:兩次維修需皆在2008年11月1日后發(fā)生),BenQ無(wú)條件更換同規(guī)格或更高規(guī)格之機(jī)器,以證明對(duì)于品質(zhì)之要求。此方案適用于2008年11月起至2009年12月31日的維修記錄。

  明基品質(zhì)服務(wù)處

  2008年11月13日

  當(dāng)明基提出這個(gè)解決方案時(shí),許多用戶開始憤怒了,他們通過(guò)不同的途徑表達(dá)了自己的不滿,甚至有激進(jìn)的用戶表示會(huì)在315當(dāng)天在明基公司的前臺(tái)親手砸掉這款筆記本電腦,并且全程錄影并上傳至互聯(lián)網(wǎng)。不僅如此,還有些用戶直接質(zhì)疑明基的員工是否真正理解過(guò)明基電通董事長(zhǎng)李焜耀先生曾寄予企業(yè)的一段話:“公司營(yíng)運(yùn)規(guī)模固然重要,但成為一影響消費(fèi)者生活型態(tài)的企業(yè)更為重要。”還有用戶說(shuō),BenQ S41所用的芯片集中在07年下半年和08年出現(xiàn)故障,這份公告卻只對(duì)08年11月11日以后修理過(guò),并且還要求半年內(nèi)修理兩次的用戶才能更換新機(jī);另外第1條的換機(jī)和延保服務(wù)也僅是針對(duì)極小部分的用戶。但話又說(shuō)回來(lái),即使換機(jī)、延保,給用戶留下來(lái)的仍然是一臺(tái)有缺陷、早晚會(huì)壞的S41。

  除此之外,還有一位購(gòu)買明基產(chǎn)品后前往阿根廷的用戶投訴說(shuō),明基所謂的“全球保修”根本不存在,在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題之后,明基當(dāng)時(shí)的態(tài)度為“你的筆記本如果要修,需要郵寄回國(guó)修,一切費(fèi)用消費(fèi)者自行負(fù)責(zé)!我們也無(wú)法保證運(yùn)輸途中出現(xiàn)任何事故!”這一則投訴出現(xiàn)之后,讓許多的用戶更加憤慨,他們認(rèn)為明基作為一個(gè)相對(duì)知名的品牌,對(duì)消費(fèi)者如此無(wú)禮簡(jiǎn)直不可理喻。

  記者就這些疑問(wèn)電話聯(lián)絡(luò)了明基中國(guó)公關(guān)負(fù)責(zé)人,但是對(duì)方表示需通過(guò)電子郵件進(jìn)行詢告,記者在早些時(shí)候已經(jīng)將問(wèn)題發(fā)送至相關(guān)負(fù)責(zé)人郵箱,截至到發(fā)稿前還未有任何回答。

進(jìn)入論壇>>聲明:IT商業(yè)新聞網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述。文章內(nèi)容僅供參考。新聞咨詢:(010)68023640.

  推薦閱讀

  南都周刊:誰(shuí)在統(tǒng)治網(wǎng)民

你以為互聯(lián)網(wǎng)給普普通通的你送來(lái)了前所未有的權(quán)柄,只要插上電源,坐在顯示屏之前,進(jìn)入那個(gè)虛擬的世界,你就可以成為《征途》中不可一世的君主;在NSN上將你的工作領(lǐng)導(dǎo)買來(lái)當(dāng)奴隸,派他去掃廁所…… 南都周刊封面 擺>>>詳細(xì)閱讀


本文標(biāo)題:用戶稱明基所謂全球保修不存在

地址:http://m.sdlzkt.com/a/xie/20111230/206160.html

樂(lè)購(gòu)科技部分新聞及文章轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng),供讀者交流和學(xué)習(xí),若有涉及作者版權(quán)等問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系,以便更正、刪除或按規(guī)定辦理。感謝所有提供資訊的網(wǎng)站,歡迎各類媒體與樂(lè)購(gòu)科技進(jìn)行文章共享合作。

網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
我的評(píng)論: 人參與評(píng)論
驗(yàn)證碼: 匿名回答
網(wǎng)友評(píng)論(點(diǎn)擊查看更多條評(píng)論)
友情提示: 登錄后發(fā)表評(píng)論,可以直接從評(píng)論中的用戶名進(jìn)入您的個(gè)人空間,讓更多網(wǎng)友認(rèn)識(shí)您。
自媒體專欄

評(píng)論

熱度

主站蜘蛛池模板: 国产精品成人一区二区三区| 国产成人综合久久精品红| 亚洲AV无码成人网站在线观看| 成人中文字幕一区二区三区| 国产成人综合精品| 91成人爽a毛片一区二区| 成人免费无码大片a毛片软件 | 亚洲国产成人综合精品| 精品一区二区三区在线成人| 国产麻豆成人传媒免费观看| 亚洲国产成人99精品激情在线| 成人综合伊人五月婷久久| 国产69久久精品成人看| 成人毛片视频免费网站观看 | 国产成人黄网在线免| 久久久久成人精品| 国产成人欧美一区二区三区| 欧美成人性色区| 亚洲欧洲精品成人久久曰影片| 成人免费小视频| 九九九国产精品成人免费视频| 国产成人亚洲精品无码青青草原| 成人毛片在线视频| 成人永久免费福利视频网站| 18成人片黄网站www| 亚洲av无码专区在线观看成人| 国产成人va亚洲电影| 成人3d动漫网址在线观看| 欧洲成人午夜精品无码区久久| 久久精品免视看国产成人| 亚洲人成人77777网站| 国产国产成人精品久久| 国产成人精品自线拍| 成人免费视频软件网站| 天天成人综合网| 国产成人精品美女在线| 国产成人精品午夜视频'| 国产成人亚洲精品| 国产成人亚洲欧美激情| 国产成人亚洲综合| 久久久久久亚洲av成人无码国产 |