【IT商業新聞網訊】春節前發生的希捷硬盤因固件問題導致用戶無法開機，甚至有可能丟失數據的事件引發了眾多讀者的關注。本周記者又了解到，仍然有不少讀者不知道如何從正規途徑解決這些問題，為此數十位消費者還組成了“問題硬盤投訴”的QQ群，在百度貼吧中，“希捷貼吧”的人氣也非常高，各種擔憂和投訴問題在2月仍然集中出現。
希捷此次共有30多個型號的硬件產品涉及此問題。其官方對此的描述是：“在極少數SeagateBarracuda7200.11硬盤中發現了一個固件問題，該問題導致開/關電源后可能無法訪問數據。通過分析現場返回的數據，可以確定該風險極低，因此希捷認為受影響的硬盤可以照常使用，不過希捷將提供免費固件升級（服務）。”
但有一些讀者依然擔心發生數據丟失的情況，對此記者采訪了希捷北京代表處資深經理張桂琛，她表示這批問題硬盤僅存在于2008年12月生產的部分產品型號中，經過固件升級之后，將可以重新使用。“希捷不會召回這批產品，但我們會有客服人員來幫助有困難的用戶做檢測和升級。很多用戶誤會此次問題會造成數據丟失，這是不對的，此次問題只是造成系統無法啟動，硬盤里的數據還是在里面的。”
1確認自己硬盤的型號和序列號，這些在硬盤的表面層和說明書中都可以找到。
2訪問希捷官方網站，檢測其是否屬于問題硬盤系列。具體鏈接為：http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?NewLang=zh
3若需要升級固件，可以先下載ISO鏡像文件，制作成DOS啟動盤或CD光盤。
4確認主機內有集成SATA控制器，或者通用SATA附加控制器，比如PromiseSATA150-TX2。
5斷開系統內除硬盤外的所有SATA和IDE連接設備。
6使用制作好的軟盤或光盤啟動系統，進入DOS環境后運行flash.bat文件即可。
7如果不方便網上自行處理，也可撥打希捷的呼叫中心電話1-800-732-4283獲得技術支持。
希捷問題產品包括：1TB版酷魚7200.11，1.5TB、750GB、640GB、500GB、320GB、160GB版的7200.11，以及酷魚ES.2SATA、SV35系列和邁拓MiamondMax22系列產品，主要為2008年12月制造。（編輯：Kobe）
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本文標題：希捷硬盤“固件門” 維修有章可循
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