【IT商業新聞網訊】2月16日消息，據臺灣媒體報道，Gartner調查全球1527位中大型企業CIO，發現各國企業IT預算幾乎零增長，CIO在今年的首要目標是改善商業流程。
Gartner在臺灣發表最新的CIO調查結果，全球1527位CIO在2009年共同面臨的挑戰是幾近零成長的IT資源。Gartner副總裁兼研究總監Andy Rowsell-Jones表示：“今年IT預算的成長率只有0.16%.”
Gartner是在2008年12月間通過其Gartner Executive Programs（EXP）計劃調查了1527家中大型企業的CIO，調查對象涵蓋全球48個國家，30個產業。
調查結果指出，2009年IT預算幾乎和2008年相當。Andy Rowsell-Jones說：“IT預算增長率不到0.2%，與過去每年2~3％的成長率截然不同，可用資源零增長是所有CIO今年共同的處境。”有三分之一的CIO表示，2009預算與2008年相較沒有改變，46%表示有略微提升，21%表示有縮減。
不過，今年CIO必須承擔的責任和挑戰，并沒有因為資源凍結而減少，Andy Rowsell-Jones解釋，CIO還是需要降低成本、減少資本支出、讓IT更有彈性、能應對更多改變等。
流程優化是今年首要商業目標
為了因應不景氣的沖擊，CIO今年更專注于企業內部優化。Andy Rowsell-Jones表示，1527位CIO選出的十大商業目標，前三項都攸關企業內部營運，包括商業流程改進、降低企業成本、改進人力效率。
從2005年Gartner進行CIO議題調查以來，商業流程改進一直是CIO的首要商業目標，在2009年更有超過57%的CIO把它視為前五大優先事項之一。
但是，展望2012年，CIO的第一優先，卻是今年名列第六的“建立新產品與服務”，也就是創新。
Andy Rowsell-Jones解釋：“這意味到2012年，景氣已出現陽光，因此，企業需要積極的創新，不再只是優化流程。”他建議，CIO要培養“領導企業變革”的能力，能夠澄清方向、有遠見、對團隊有擔當、具備彈性、愿意擔負責任等。
深化既有IT技術的應用
2009年的十大技術目標排名，前幾項與去年相當，由商業智慧（BI）拔得頭籌，其次是企業應用，如ERP、CRM等，排名第三的是伺服器及儲存技術，如虛擬化技術等。其余各項IT技術重點和去年相同，只是優先順序略有變動，依序包括了老舊系統的現代化、協作技術、網絡、語音及數據通訊、技術基礎建設、安全技術、SOA應用與架構以及文件管理。
Andy Rowsell-Jones解釋，因為預算持平，所以今年企業關注的IT技術重點和去年類似，但是，CIO會開始強化對過去IT投資的運用深度。他說：“今年是CIO從過去投資的技術中收穫成果的一年。”
面對零增長的IT預算，許多CIO率先終止新專案的進行，但是，Andy Rowsell-Jone認為，這不是最好的策略。他認為，如何從固定不變的IT預算中，增加可運用的IT資源，可以重新管理使用者的需求，讓支出更貼近需求，或將IT支出轉換為可變動成本提高彈性。
此外，還可減少人力成本與技術成本，或透過營運實務的調整來降低支出，例如改變資訊系統的營運模式或找出系統運作的最佳實務。另外，CIO還可以對三種IT資源項目進行重整，包括IT組織架構、應用程式架構（Application Portfolio）、供應商與合作伙伴的關系。
Andy Rowsell-Jone建議CIO，藉由IT資源重整，來達到降低成本的目標，而非直接停止專案。
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