中創(chuàng)國(guó)發(fā)投資顧問(wèn)（北京）有限公司副總裁趙亞洲認(rèn)為，按客戶(hù)劃分可能更容易進(jìn)行產(chǎn)品定位, 能夠滿足不同消費(fèi)者的差異化需求，但若處理不好容易形成內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，容易產(chǎn)生混亂。

【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】在經(jīng)濟(jì)危機(jī)面前，各跨國(guó)巨頭可謂八仙過(guò)海，各顯其應(yīng)對(duì)神通。聯(lián)想先是合并亞太區(qū)，繼而對(duì)最高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)整。而此間其老對(duì)手戴爾也沒(méi)閑著，該公司則改變以往的按區(qū)域劃分業(yè)務(wù)模式，轉(zhuǎn)為按客戶(hù)類(lèi)別進(jìn)行劃分。

對(duì)此，中創(chuàng)國(guó)發(fā)投資顧問(wèn)（北京）有限公司副總裁趙亞洲認(rèn)為，按客戶(hù)劃分可能更容易進(jìn)行產(chǎn)品定位, 能夠滿足不同消費(fèi)者的差異化需求，但若處理不好容易形成內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，容易產(chǎn)生混亂。

按客戶(hù)“一分為四”

“這樣劃分可以離客戶(hù)更近，可以更快地滿足客戶(hù)的需求。”2月11日，戴爾中國(guó)公司新聞發(fā)言人張颯英對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者確認(rèn)戴爾中國(guó)公司確實(shí)進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整，“戴爾今年的重點(diǎn)是將圍繞這四大塊業(yè)務(wù)，更加貼近客戶(hù)。”

今年1月4日，戴爾公司宣布了其全球組織架構(gòu)的重組方案，除了已經(jīng)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的消費(fèi)業(yè)務(wù)外，戴爾將其運(yùn)營(yíng)部門(mén)按照客戶(hù)規(guī)模、類(lèi)型劃分為三個(gè)子部門(mén)，分別為大型企業(yè)、政府及教育行業(yè)、成長(zhǎng)型企業(yè)(即中小企業(yè)業(yè)務(wù))，而非此前的按照區(qū)域劃分版圖。

春節(jié)后有消息稱(chēng)，戴爾中國(guó)公司也開(kāi)始按總部規(guī)劃進(jìn)行了調(diào)整。其中戴爾全球副總裁兼大中華區(qū)總裁閔毅達(dá)將兼管亞太及日本地區(qū)的成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)務(wù)，大中華區(qū)成長(zhǎng)型企業(yè)由許肇元負(fù)責(zé)；容永康負(fù)責(zé)大中華區(qū)大型企業(yè)客戶(hù)；李國(guó)慶負(fù)責(zé)政府及教育行業(yè)；楊超繼續(xù)負(fù)責(zé)戴爾大中華區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)。據(jù)悉，這些負(fù)責(zé)人實(shí)際上之前就已經(jīng)負(fù)責(zé)這些業(yè)務(wù)。

而閔毅達(dá)的大中華區(qū)總裁一職將保留，但僅為虛職，主要作為戴爾在大中華區(qū)公共事務(wù)的統(tǒng)一代表，閔毅達(dá)最主要的工作職責(zé)為亞太及日本地區(qū)的中小企業(yè)業(yè)務(wù)。大中華區(qū)四大業(yè)務(wù)各自單獨(dú)向亞太區(qū)或美國(guó)總部匯報(bào)，閔毅達(dá)可以“協(xié)調(diào)”上述分管負(fù)責(zé)人，但不再存在以往的上下級(jí)匯報(bào)關(guān)系。

另外值得注意的一點(diǎn)是，戴爾還將整合大中華區(qū)家用渠道及商用渠道，即家用渠道以后可以銷(xiāo)售中小企業(yè)商用產(chǎn)品，商用渠道也可以銷(xiāo)售家用產(chǎn)品。

據(jù)悉，戴爾大中華區(qū)的家用渠道由消費(fèi)業(yè)務(wù)部門(mén)拓展而來(lái)，均為合作而來(lái)的渠道商，中小企業(yè)商用渠道大多為戴爾自建的中小企業(yè)解決方案中心。

調(diào)整應(yīng)對(duì)業(yè)績(jī)下滑

IDC對(duì)2009年P(guān)C產(chǎn)業(yè)預(yù)測(cè)顯示，全行業(yè)的前景慘淡，其將2009年全球PC出貨增長(zhǎng)率從13.7%大幅下調(diào)至3.8%。而另一家市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)iSuppli也宣布將2009年的PC出貨量預(yù)期下調(diào)2/3，iSuppli認(rèn)為出貨量下降的主要原因是全球經(jīng)濟(jì)的迅速惡化。

隨著全球經(jīng)濟(jì)的不景氣，PC巨頭的業(yè)績(jī)也受到極大影響，聯(lián)想集團(tuán)公布的截至2008年12月31日第三季度業(yè)績(jī)，凈虧損9700萬(wàn)美元，據(jù)悉，這是聯(lián)想11個(gè)季度以來(lái)的首次虧損。而戴爾去年第三季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)也暴露出業(yè)績(jī)下滑趨勢(shì)，其第三財(cái)季凈利潤(rùn)為7.27億美元，同比下滑5%；營(yíng)收為151.62億美元，同比下降3%。

嚴(yán)峻的業(yè)績(jī)形勢(shì)讓戴爾不得不調(diào)整架構(gòu)，以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)。戴爾在一份聲明中如是表示：“客戶(hù)需求越來(lái)越由他們使用技術(shù)的方式來(lái)界定，而不是他們使用技術(shù)的地點(diǎn)，這就是為什么我們?cè)诮鉀Q他們的需要時(shí)不會(huì)讓自己被地理邊界限制。”

“按客戶(hù)劃分可能更容易進(jìn)行產(chǎn)品定位, 能夠滿足不同消費(fèi)者的差異化需求。”趙亞洲2月11日接受《華夏時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)分析稱(chēng)，“但實(shí)際上它的渠道不可能不按區(qū)域走，因?yàn)榧词故茄肫笠膊豢赡芏冀y(tǒng)一采購(gòu), 央企下面子公司分散在各個(gè)省市，實(shí)際上很多采購(gòu)權(quán)在他們手中，它這樣分，是一級(jí)分法，大企業(yè)業(yè)務(wù)下面肯定還要分區(qū)域，是二級(jí), 只不過(guò)是先分客戶(hù)類(lèi)別，再分區(qū)域，而且我不了解他們大企業(yè)和成長(zhǎng)型企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)是什么，比如：資產(chǎn)超過(guò)1000萬(wàn)的屬于大企業(yè)？”

趙亞洲不無(wú)擔(dān)心地稱(chēng)，對(duì)這種按客戶(hù)劃分的方法，“若處理不好容易形成內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)生混亂”。

不過(guò)戴爾公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官邁克·戴爾對(duì)外發(fā)表聲明稱(chēng)：“已經(jīng)為從區(qū)域業(yè)務(wù)向真正全球化業(yè)務(wù)的過(guò)渡打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”

當(dāng)然戴爾此次業(yè)務(wù)重組能否成功最終還要看市場(chǎng)的反應(yīng)，畢竟市場(chǎng)是檢驗(yàn)企業(yè)決策正確與否的最終標(biāo)準(zhǔn)。（編輯：Kobe）

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