【IT商業新聞網訊】在中國，電腦賣場之于IT產業的關系，有很多種比喻。電腦賣場就如同一個舞臺，眾多廠商在這個舞臺上展現風采，當然，有成功的，也有失敗；電腦賣場也像一個窗口，呈現在人們眼前的是一個產業的千姿百態，興盛和衰亡。
蘇寧總裁孫為民：電腦賣場要被淘汰
孫為民，蘇寧電器總裁，帶領蘇寧進入IT渠道銷售與電腦賣場展開肉搏戰。
游擊隊戰術已不奏效
電腦報：目前IT產品銷售占蘇寧總收入比例是多少？
孫為民：目前電腦銷售在蘇寧總體銷售中大概占7%，其中筆記本又占IT產品銷量的60%。這是3C賣場傳統銷售主體造成的，3C賣場過去并不是以電腦經營為主體。但近年來，IT產品在3C賣場每年都是3位數在增長。
電腦報：你曾明確表示，隨著蘇寧等3C模式的崛起，電腦賣場模式將會徹底沒落，其依據是什么？
孫為民：一方面，電腦賣場無法有效地進行整體經營；另一方面，電腦賣場內假貨、水貨、無售后服務保障等弊端層出不窮。3C賣場則不然，自誕生之日起就有了嚴格的規范和標準，在價格方面透明、統一，在售后方面更有保障。
電腦報：與電腦賣場模式相比，3C賣場與其競爭優劣在哪里？
孫為民： 電腦賣場是什么呢？游擊隊是其最好的比喻。所謂的電腦賣場只是把各代理商匯集到商場當口，不需要什么技術和資金，就可以在電腦城中租一個柜臺，自己成為老板。3C模式則更像正規軍，對各品牌電腦都一視同仁，價格透明，購物環境好，在規模、服務、品牌上也不是各自為陣的電腦賣場可以比擬的。
不過，目前來看，3C賣場還有三方面的劣勢。一是電腦賣場不開發票，二是產品很多來路不明， “水貨”泛濫；三是電腦賣場惡性競爭厲害。這三方面最終體現在IT產品價格上，導致一些產品比3C賣場價格要便宜，而價格仍然是消費者目前選擇的一個很重要因素。
電腦報：3C賣場有沒有可能通過價格戰等方式，贏得價格競爭？
孫為民：從整體價格來看，3C賣場和電腦賣場差別已不大。目前，蘇寧正在深化與IT產業鏈的合作，吸引更多廠商進入3C賣場進行直供與平價促銷。對于消費者來說，他們得到的將是蘇寧用品牌與供貨商爭取來的實惠。我預計從今年下半年開始，電腦賣場的價格優勢將不再那么明顯，明年電腦賣場的價格優勢將不復存在。
電腦賣場走向沒落不奇怪
電腦報：此前一些消費者表示，在3C賣場有找不到貨的情況，這背后是否體現3C賣場在渠道競爭上存在劣勢？
孫為民：實際上從目前來看，市場上暢銷的產品型號，蘇寧基本上100%地擁有。那些找不到貨的情況，往往是一些不好賣的型號，把不好賣的型號放到我們的賣場，這是一種資源浪費，實際上也是對消費者的一種不負責任的表現。
電腦報：目前IT品牌與蘇寧合作情況如何？這是否得益于電腦賣場目前不佳的現狀？
孫為民：幾乎所有一、二線IT品牌都與蘇寧有合作關系。其運作模式主要是與廠商總部洽談整體合作，或者是當地廠商分部出面聯絡當地渠道供貨。在未來，我們還希望進入OEM市場，謀取更多話語權。這是很有希望的，目前消費者品牌認知度正在形成，而通過零售終端是最有效的。由于電腦賣場水貨、盜版軟件比較多，因此英特爾、AMD、微軟和PC廠商自然而然地與家電連鎖走到了一起。
電腦報：有消息稱，蘇寧曾有意將蘇寧連鎖賣場入駐電腦賣場，這是否表明3C賣場與電腦賣場存在合作可能？
孫為民：那不叫合作，那叫租賃場地。租賃電腦賣場比如海龍的場地是有可能的。但是從經營模式以及標準規范來看，蘇寧和電腦賣場不存在合作的可能性。原因很簡單：我們不能讓電腦賣場砸了蘇寧的品牌。
電腦報：你的意思是，3C賣場和電腦賣場的競爭將可能加劇？
孫為民：競爭不一定會加劇。為什么？因為也許一覺醒來，電腦賣場就沒有了，就徹底沒落了。電腦賣場的誠信等硬傷基本上不可能解決，可以預計越來越多的消費者將放棄電腦賣場。在市場逐漸規范和成熟之下，被市場淘汰走向沒落并不讓人奇怪。
海龍董事長魯瑞清：電腦賣場不會消亡
魯瑞清，北京海龍資產經營集團有限公司董事長，被稱為業內“老大”。
電腦賣場誠信是個大問題
電腦報：目前外界有一種聲音，電腦賣場已經過了最繁榮、利潤最好的時期，你怎么看待現在電腦賣場發展？
魯瑞清：我不同意這種“利潤最好就是最繁榮”的說法，在我看來，現在才是中關村賣場最繁榮的階段。2000年前，電腦利潤非常好，我們買的第一臺聯想電腦找人幫忙打了折，當時是28500元，聯想起碼可以賺13000元～15000元，那時候電腦利潤很高啊，但那時中國的家庭幾乎都還沒有能力消費電腦，談何市場的繁榮呢？我認為現在才是中關村最繁榮的時候，市場越來越大，現在中關村賣場整體出貨量在200億元～230億元，這才是最繁榮的時代。
電腦報：去年底，海龍、鼎好等都調低了賣場的租金來幫助租戶緩解壓力，光靠降租能解決現在電腦賣場面臨的問題嗎？
魯瑞清：從行業的角度來講，賣場進行調整，減輕經營的壓力是市場決定的，這是不同時期的策略。賣場和經銷商的關系也一直在升級發展，海龍從最初階段的房東關系到后來的物業公司關系，發展到現在，海龍將自己定位為運營服務商，賣場里的商戶離開海龍可能一天也無法運營，我們和他們是捆綁在一起的，要解決現在電腦賣場的問題，我們也在不斷地努力。
電腦報：最近幾年IT產品在蘇寧、國美等渠道的銷售有所上升，怎么看待電腦賣場和這些不同渠道的競爭？
魯瑞清：我認為電腦賣場是不適合發展連鎖的。而蘇寧、國美等賣場，盡管他們議價能力強，但賣場開設最大的成本是建店成本，所謂產品經營的成本是不存在的。
電腦報：但你們的競爭對手在接受我們采訪時一直在講，電腦賣場誠信的缺失是一個很大的問題。
魯瑞清：的確，和蘇寧國美相比，賣場組織化程度相對較低。但海龍和賣場經銷商只是契約關系，在賣場里幾百家經銷商，彼此之間沒有投資關系。我們希望打造“百年海龍”，但經銷商沒有這個概念，容易造成急功近利的心態，這是行業的短板。但是，IT賣場并不懼怕任何挑戰，想要IT賣場死亡的人最好打消念頭，這種模式是符合中國消費者需求的，能把產品最快、最直接送到消費者手中。
電腦報：在提升賣場誠信方面，賣場也應該要做一些工作吧？
魯瑞清：賣場誠信問題主要還是價格問題，我們一直在想辦法，政府部門也很頭疼。發改委對價格是沒有辦法介入的，因為賣場里銷售的所有商品都是開放價格的產品，市場交易方式是允許雙方議價，從法律的層面上沒辦法追究。
從去年開始，我們通過分析觀察，找到了一種解決方法，在價格問題上與商戶簽協議：如果你銷售的產品價格高于中關村價格指數網的報價，那么就要把多余的錢退給消費者。這個網站實際上是中關村電子產品貿易商會的試點賣場，讓消費者知道我們的新理念。
賣場要先解決自身問題
電腦報：如何看待2009年經濟形勢可能會對電腦賣場造成的影響？電腦賣場應該如何走出這種困境？
魯瑞清：從目前形勢來看，中國外向型企業，出口、制造企業，金融和房地產這幾個行業受到的影響會更直接和明顯一些。另外，外銷不好，政府要擴大內需，實際上對于中關村的電腦賣場來說更是一個機會。中關村電腦賣場的問題不是金融問題造成的，而是自身發展的問題，需要首先解決誠信缺失問題，改善目前形象，打造品牌。
電腦報：你怎么看待2008年底不少經銷商“逃離”中關村？中國的電腦賣場未來會朝哪個方向發展？
魯瑞清：“凍死的都是體質弱的”，沒有實力的經銷商出局也很正常。未來最大變化我想應該是素質方面的變化。在如何打造誠信、好的環境、提高行業經營者素質等方面，一定會有一個大的提升。現在不論是海龍還是鼎好，都有專門的售后維修部門，也有配套的物流公司，這一輪調整以后，一兩年內，電腦賣場一定會有新的大變化。
專家觀點：電腦賣場合久必分
16年前，我在一家電腦賣場與電腦相遇，開始了16年來的“熱戀”。回想起來，16年前的電腦賣場，和今天的電腦賣場可謂天壤之別，場地規模很小、硬件服務條件差，往往是當地知名裝機商的店面，因為各種原因集中在一起。當然，什么市場管理、促銷活動是肯定不會存在的。
在那個時候，電腦對于中國大多數老百姓來說，還只是一個奢侈品。隨著中國IT產業的發展，或者說電腦賣場的發展，電腦產品才大規模進入家庭，并改變人們生活。
在中國，電腦賣場之于IT產業的關系，有很多種比喻。電腦賣場就如同一個舞臺，眾多廠商在這個舞臺上展現風采，當然，有成功的，也有失敗；電腦賣場也像一個窗口，呈現在人們眼前的是一個產業的千姿百態，興盛和衰亡。
那么，這個IT產業的窗口，或者說是舞臺，未來會有怎樣的變化呢？
對于今天的電腦賣場來說，形式上仍屬于一種物業形態，和我們平時所逛的商場沒有什么區別，區別只在于所賣產品的不同。一些比較大的“房地產開發商”就此開始醞釀全國連鎖，比如賽博、太平洋、百腦匯等等。
如同商場銷售的貨物琳瑯滿目，電腦賣場也不僅僅是電腦產品的天下——畢竟，連整個產業都已經不是一家獨大的天下了。隨著移動通信和消費數碼產品的迅速崛起，手機、數碼相機、MP3紛紛進入這個區域，電腦賣場的內涵和外延在這個時候被急劇放大了。在這個時候，電腦賣場有了更大的變化空間。
“天下大勢，分久必合，合久必分。”電腦賣場也是如此。在以前，電腦賣場從電子一條街萌芽發展，可以看成是分久必合。在未來，電腦賣場也必然會走合久必分之路。這是中國經濟和社會形態所決定的，人們居住環境正在擴大，城市集中商業區的概念已經被打破了，城市形成了許多商圈，方便人們購買。
在未來，電腦賣場也會如此發展。當電腦成為家庭必需品以后，它的消費、升級等也不應該成為困擾人們的問題。那么電腦賣場肯定會分散到各個有全天候服務功能的商圈中去，分散而均衡發展，甚至和家電賣場結合，和大型超市結合。這可以從現在很多IT廠商進入國美、蘇寧，從美國BESTBUY、沃爾瑪這樣的賣場中受到一些啟發。
我敢肯定，在未來，方便、快捷的電腦賣場才能滿足人們需求。
中關村遭遇2009第一場雪
2009年2月3日，中關村海龍電子城。人流如織。電梯上有手拿箱子的人不停地上上下下。各個商戶還是一如既往熱情地招攬過往的客人，似乎看不出受到經濟危機的影響。“年后生意好一些了，馬上快開學了，來買電腦的人還是挺多的。”海龍四樓靠近電梯的商戶大林和記者寒暄著。
2008年，外部經濟環境的變化，讓傳統的電腦賣場經營危機四伏，尤其是以中關村為代表的傳統電腦賣場飽受業界的詬病。2009年1月初，美國第二大電子賣場“電路城”倒閉了，更給在寒風中的電腦賣場抹上了一層宿命的色彩。
2009年初，中關村一家電腦城外墻的巨大廣告牌上，一則“誠易破，信難求”的廣告宣傳引來不少過往人的關注，與其說這是對商戶的警示，不如說是電腦城希望開展的一場拯救戰爭。2009年開春之后，中國電腦賣場遭遇了2009年的第一場雪，這場大雪風暴如此猛烈，以致讓人感到恐慌。
中關村商戶“大逃亡”
洋子是老中關村了。2002年的時候就進海龍打工，在一家攢機店里幫人配電腦，由于興趣愛好，2005年的時候和兩個朋友合作在科貿租下一個柜臺，賣數碼相機和配件。“我們當時是收購二手相機轉賣，2006年下半年以后也開始賣一些單反相機。”洋子告訴記者，那兩年生意還是很不錯的，賣相機利潤也還可以，每個月能賺到4000元，盡管十分辛苦但是他覺得很值得。不過隨著中關村賣場租金的不斷提高，互聯網的發達，即使是單反相機，單價也一降再降，利潤拼命下滑，洋子覺得生意一天比一天難做了。暴利時代一去不復返，中關村商戶們也在苦苦探尋著生存之路。
2008年下半年，“經濟危機”這幾個字的深刻含義越來越多地為人們所感受。2008年9月，科貿合同到期的時候，當初一起和洋子租柜臺的兄弟撤離了中關村，在五棵松器材城找了一個門面，繼續做著二手兼零售的生意，而洋子仍然奮戰在科貿，只不過把柜臺從4樓搬到了12樓，并且在淘寶上開了幾個網站，打上了“中關村實體店”的招牌招攬線上生意。
“現在白天就是請幾個人來幫忙掛著電腦聊生意，網上報價相對低，利潤也低但是成本也降低了。”洋子顯得很無奈，轉戰互聯網，讓洋子的門店租金每個月下降了40%，互聯網的好處就是大家都是談好了來直接看貨，也不用洋子費盡心思啰嗦還價。“商品價格比在樓下賣得還要便宜一些，但是節省了我的時間，另外鏡頭、遮光罩等配件這塊我也能賺點錢。”
記者在走訪中還發現，像洋子的朋友這樣的中關村商戶還有不少，“電腦城的租金每年都在漲，而IT產品的競爭如此激烈，價格也越來越透明，基本上就是把我們往死路上逼。”聽到記者來問生意好不好，做電腦生意的老王就一臉怨氣。
錢不好賺了，商家自然就往消費者身上轉嫁成本，中關村海龍、鼎好等賣場每天接到的投訴有幾十個，并且還有投訴到消協的、媒體的，讓中關村賣場的管理者們非常頭疼。不僅如此，中關村的賣場扎堆也引來了各方的警示：3月即將在北京開旗艦店的百腦匯避開了核心IT商圈——中關村。百腦匯北京店店長吳文泉的解釋是，中關村已經飽和了！尤其是隨著鼎好二期的開業，中關村的電腦賣場營業面積已經超過了26萬平方米。
電腦賣場的突圍之變
2008年快到頭的時候，經濟危機讓中關村電腦賣場的每一個商販刻骨銘心。想起當時的情形，李曉強顯得很激動。“我在這里4年了，第一次連續一周愣是沒有一個顧客靠近我的柜臺，成單想都不要想。那幾個月里，撤柜走人的天天都有，我們看到就覺得莫名的恐慌，常常在想難道真的要垮掉了？”至于為什么之后還是挺過來了，李曉強說是靠的不服輸的信念以及賣場隨后發生的變化。
那么到底賣場在這樣的危難時刻做出了怎樣的改變呢？經濟危機下，電腦賣場的一場突圍之戰悄然打響。
2008年底，包括海龍、鼎好等在內的多個電腦賣場，針對賣場內部分商戶采取了5%~30%不等的降租優惠措施，最高降幅達到60%，以減經濟環境變化下對商戶的影響。
而在定位方面，海龍、鼎好等也一再強調自己的定位是提供賣場服務的運營商，不只是簡單的物業公司租賃關系。“我們提供好的購物環境，一站式的餐飲、娛樂、IT產品購買、維修等服務，能夠讓消費者在賣場的停留時間多兩個小時以上。”鼎好電子商城業務總監李晉忠告訴記者。
此外，中關村暴露的誠信問題，也受到政府部門的關注。今年1月，海淀區十四屆人大四次會議召開，其中一項“提升中關村商圈誠信軟環境”的提議被提到了重要的位置。中國電子商會副會長、海龍集團董事長魯瑞清告訴記者，有關部門將推出以價格指數的方式來進行規范。而海龍電子城也在2008年底推出了中關村價格指數網，消費者可以在網站查詢價格，一旦成交價格超出網站所標示價格上限，可向賣場投訴。
不僅如此，海龍還在賣場的8、9、11、12樓四個樓層推出了價格查詢臺，設立專門的服務人員為消費者進行產品價格查詢引導。自從這項服務推出以后，海龍每天的投訴量從此前的20多件下降到5件左右，消費者和商家對此認可度都很高。
看到中關村電腦賣場重新有了生氣與活力，突然有了一絲新的認識，也許經濟危機扮演著摧毀電腦賣場的劊子手的角色，而同時它又是讓電腦賣場深刻自省，走上新道路的推動者。
中國十大電腦賣場
海龍電子城
中關村科貿電子城
深圳華強電子世界
上海太平洋數碼廣場
賽博數碼廣場
百腦匯資訊廣場
頤高旗艦廣場
廣州太平洋數碼廣場
深圳賽格電子廣場
成都數碼廣場
電腦賣場20年風風雨雨
迷茫破局
“電子一條街”第一次出現在中國新聞媒體上2年后，1988年3月28日，在改革開放橋頭堡深圳，一個歷史性的標志誕生了——作為深圳市電子產品出口的展示窗口，深圳賽格電子器材配套市場創辦。 如今，深圳賽格電子器材配套市場有了另一個名字：深圳賽格電子。它是中國第一家成規模的電腦賣場，中國IT市場由此進入電腦賣場時代。
鮮為人知的是，中國第一家電腦賣場的創辦，純屬偶然。1988年初，一位深圳市副市長到日本考察，看到了東京秋葉原電器電子一條街的經營模式。“中國也應該創辦這樣的電子市場。”一個念頭就此在這位副市長的腦海中誕生了。回國后，深圳賽格集團在深圳市政府的授意下，開始在“小漁村”創辦深圳賽格電子器材配套市場。
事實上，深圳賽格電子器材配套市場，之所以領先中關村稱為中國第一家電腦賣場，得益于深圳市和周邊電子制造企業聚集，而賽格則從一開辦就以電子經營為主。
此時的中關村電子一條街，各種大大小小的招牌林立，科海、京海、四通、信通等和更多不知名的小公司一道，租用沿街鋪面房或居民房，大大小小的公司幾乎都在經營整機、配件、耗材、軟件乃至電冰箱、電視機等等。此外在1987年，在今日中關村科貿中心所在地，海淀區供銷社投資的一棟3800平方米的建筑完工，北京市和海淀區政府在這里集中展示了中關村高新技術企業研究、生產和經營成果展覽會。而在日后，這棟叫科技貿易中心的建筑擔負了更重大的使命。
由于生意紅火，閑下來時，這些公司的老總喜歡聚在一起，喝茶聊天，笑談人生。1989年元旦，中國北方大部分地區彌漫在蒙蒙細雪中。老總們又聚集在了一起，但這一次重點不在喝茶，他們圍在一起仔細閱讀當日出版的《人民日報》。在名為《同心同德，艱苦奮斗》的社論中，《人民日報》如此寫道：“1989年我們面臨的任務是巨大而繁重的。”《人民日報》在新年獻詞中如此低沉，十分少見。
《人民日報》新年獻詞低沉的背后，是國務院在1988年增辟了海南經濟特區，同年鄧小平在接見捷克斯洛伐克總統時提出了 “科學技術是第一生產力”的著名論斷。問題是，該怎么讓中國科技得到快速發展？具體到已比較成熟的中關村電子一條街，該怎么發展？
萬潤南（那時任四通總裁）預言：“中關村電子一條街將是新革命中一個重要角色。”科海總經理陳慶振點了一根煙掂量：“電子一條街上的企業都在各自為陣，能否用同一個規劃做事？”眾人轟然響應，當場口頭確立 “同一個規劃”的“集團宗旨”。
這個“宗旨”并未形成文字，但變化明顯，聯想、四通租賃了海淀區供銷社投資的科技貿易中心，載著形形色色電子器件的平板三輪在樓底進進出出。2年過后，中關村誕生了第二家電子市場——中關村電子配套市場。“走販式”交易模式轉變成“鋪販式”，出現了電腦賣場的核心區域。
從此，從北京的中關村，到深圳的小漁村，一北一南，兩個村對中國電腦賣場的發展，寫下了濃墨重彩的一筆。這絕不是偶然的，深圳是中國改革開放的試驗田，中關村是中國科技和教育最發達的地區。這意味著在某種程度上，中國電腦賣場從一開始就和國家的政策、經濟制度、科技政策、社會環境密切相關，這在其他國家并不多見。
風起云涌
時光飛逝，轉眼到了1999年。中國電腦賣場歷史上標志性的事件出現了。1999年12月18日，呼嘯的北風中，海龍電子城開業。海龍電子城業主的前身，正是那座三層建筑的科技貿易中心。
在1999年，硅谷、太平洋、海龍先后投入使用，中國電腦賣場開始進入一個新的歷史階段。
1989年到1999年，是中國電腦賣場風起云涌、快速發展的時期。1991年，西安電子市場一期和上海外灘儀表電子市場開業；1993年，蘭州西北電子商貿城開業；1994年，廣州太平洋數碼廣場開業；1995年，成都東華電腦城、昆明園西電子廣場開業；1996年，沈陽、長春、武漢、長沙……從北到南，從東向西，電腦賣場如雨后春筍般出現，場地越來越大，硬件越來越好，中國電腦賣場文化傳統得以正式形成，在產業鏈循環、經濟發展和商業服務方面承擔著不可忽視的作用。
電腦賣場的快速發展，得益于中國社會和經濟的發展。1992年，鄧小平南巡和十四屆三中全會，從體制上保護和促進了非公有制經濟的發展，電腦賣場作為非公有制經濟，良好的體制和政策環境，是其快速發展的最重要原因。
與此同時，中國經濟和中國IT產業飛躍發展，形成了巨大的市場需求，電腦快速走入家庭。DIY、品牌機的興起，不但推動了產業發展，還推動了未來渠道的變革。
“新年的太陽已經照耀在中關村的上空，讓我們發揚‘中關村人’的理性思考，大膽創新、攜手并進。”這是1998年元旦，時任北京市海淀區副區長的王孝東在中關村《試驗區報》上的獻詞。據作家凌志軍考證，這是中關村人第一次有了明確的集體的身份認同。
在1999年，有外資背景的賣場集團賽博國際控股（SMS）開始大舉進入中國電腦賣場，在上海開辦了第一家賽博旗艦店。此前，中國臺灣的電通王在臺灣成功開設了5家店后，于1997年進入了內地北京和上海。因為電通王在中國臺灣有豐富的大城市作業經驗，因此到1999年時，在內地已經取得了第一階段的成功。
格局分化
表面看來，電腦賣場的長期繁榮似乎不可避免了。然而，無序膨脹的背后，已埋下了混亂的種子。
現實總喜歡與人開玩笑。2003年剛剛過去一半的時間，即有百腦匯鄭州、賽博青島店、賽博昆明店、阿波羅、明光電子城、賽博中關村店等諸多電腦賣場曇花一現，因經營不善、選址失利等原因，或敗走麥城、歇業整頓，或撤出商圈、另謀新址。
又過一年，中關村電腦賣場變得暗流洶涌。2004年，鼎好、中科貿等賣場相繼成立，在以海龍為中心的方圓一公里半徑范圍內，云集了海龍、鼎好、太平洋、硅谷以及中科貿五家大型電子市場。同樣，中關村的電子賣場面積已經接近20萬平方米，比以前的總面積增加了近一倍。“僧多粥少”“群雄爭霸“的局面不可避免。
2004年8月13日，鼎好與海龍，在這一向看似和平共處的中關村兩大著名賣場之間，發生了讓人目瞪口呆的對抗事件。海龍的后面就是鼎好，鼎好的前面就是海龍，雙方的幾十名保安各自領命列隊，在海龍北側一條并不寬敞，卻像咽喉一樣同時可以連向鼎好的小馬路上對壘數個小時。 這次對抗事件之所以被記錄，是因為在某種程度上，它成了電腦賣場迅速膨脹，隱患重重的縮影。
隨后幾年電腦賣場全面蕭條的事實，證明了當時無序膨脹所種下的惡果。“北有中關村、南有石牌村”，從北到南，中國電腦賣場冒出絲絲寒氣。
表面來看，電腦賣場的衰落，有來自國美、蘇寧等3C賣場競爭對手擴張原因。但事實上，20多年歷史演變中，電腦賣場在整個經營環境中所扮演角色沒有發生本質改變才是內在原因。20年來，中國電腦賣場依然只是一個物業的管理者，其本質與農貿市場、小商品市場并無二致，導致從內部到渠道都存在著許多復雜的競爭關系。
20年前，聯想入駐中關村科技貿易中心時，曾和四通為了搶占門前一塊廣告牌大打出手。后來，柳傳志找來段永基，請萬潤南一道吃飯，表達自己對四通的敬意，說：“這是中關村的一面旗幟，我們不愿意它倒下。”
只是柳傳志不會想到，20多年后，這面自己當時敬重的旗幟，已在寒風中搖搖欲墜。
電腦賣場大事記
●1988年，中國第一家成規模電腦賣場——深圳賽格電子市場開業。
●1994年5月，廣州太平洋開張，連鎖電腦賣場開始發展。
●1998年，百腦匯集團、頤高集團分別在上海、杭州開辦了他們在中國的首家電腦城，到目前為止，百腦匯在中國有10余家電腦賣場，頤高有近20家電腦賣場。
●1999年，硅谷電腦城、太平洋電子城、海龍電子城的相繼開業，標志著中關村電子市場發展到第三階段——電腦賣場階段。
●1999年12月，賽博數碼旗艦店在上海開業，目前賽博是中國市場數量最多的連鎖電腦賣場。
●2000年，專業IT連鎖賣場宏圖三胞成立，開始沖擊電腦賣場模式。
●2003年7月，北京鼎好電子商城開業，其先進經營理念對電腦賣場行業發展產生了很大的促進作用。
●2004年開始，蘇寧、大中、國美等家電連鎖企業紛紛加大在電腦、數碼業務上的投入，搶占3C銷售制高點，對電腦賣場模式形成巨大的沖擊。
●2004年2月21日，由中關村科技投資的中關村科貿電子城開業。
●2008年11月29日，中國電子商會、中關村電子產品貿易商會出臺《電腦賣場管理規范》，對電腦賣場設立的產品準入、產品服務、賣場方服務和經銷商服務等做出了明確規定。
電腦賣場的商業進化戰
在中國，沒有哪一個行業像IT行業這樣競爭如此激烈而白熱。
盡管賽博最終還是撤離了中關村，但2003年以后，隨著鼎好的開業，使得中關村賣場走向細分競爭的階段。這一年10月，太平洋電腦市場更名為“太平洋數碼電腦城”，太平洋將自己定位為中關村第一家專業的數碼電腦賣場，市場定位主要走以經營時尚數碼、筆記本、通訊產品為主。
充滿火藥味的商業戰爭
“不改就是等死，改了就是找死，但起碼還有存活的可能。”陸德是中關村的老江湖，談到2003年幾大賣場的商戰，他還頗有感觸，當時科貿電子城即將開業，隨著賣場競爭格局的升級，太平洋選擇了走差異化營銷的道路。
“海龍當然也不敢放松，不僅在賣場服務方面大為改善，加大了咨詢、送貨、投訴的消費者一條龍服務，并且在促銷方面，與鼎好咬得很緊。”陸德當時是某電腦品牌的代理負責人，負責海龍和太平洋兩個賣場8個門店的貨源調度、資源分配等，2003年下半年幾大賣場頻繁火拼讓他印象很深刻。
“只要到周末，海龍就在大門口做促銷，尤其是鼎好開業以后，海龍門口的促銷活動幾乎從來沒有停止過，而且活動做得越來越大，搞得有聲有色。”陸德當時就一直奔波于促銷場地和門店之間。“當時為了拉客流，海龍和鼎好的保安都要打起來了。”
據陸德介紹，海龍和鼎好之間有一條必經之路，雙方的保安都力爭將前來購物的車輛引導到各自賣場的停車場里，于是就在必經之路的馬路口采取各種方式對車輛進行“攔截”，甚至驚動交警來疏導。
這頭比促銷、拉客流，在賣場之間競爭的商戰里，海龍、鼎好可謂是使盡渾身解數。而在海龍、鼎好的內部，各廠商之間的拉鋸戰也在進行著。
得資源者得天下。鼎好開業初期就采用分區的方式，讓眾國產品牌嘗到了甜頭。海爾電腦營銷總監周兆林告訴記者，在北京的每個大賣場的一樓和二樓的黃金位置，都會設有海爾的2~3個主力店，也就是旗艦店。然后還會有一些小的店面，另外就是和微軟、英特爾等廠商合作爭取一些合作店面。
“資源的爭奪沒有想象中輕松，一次又一次的談判，經銷商搞不定的我們就出面和他們一起找賣場談，爭取好資源、好廣告牌。”周兆林對賣場資源爭奪頗有感觸，一開始，任何品牌的機會都是均等的，但賣場肯定會更偏愛成長性的品牌。
“還記得2005年海龍重新裝修以后開業前確定一層、二層黃金展位的名單時，為了公平起見，海龍采取了抽簽的方式決定各大品牌的展廳在賣場的什么位置，也避免了一場爭奪戰。”微星科技總經理李晉凱回憶道。
廠商眼中的賣場生存法則
海爾信息科技有限公司營銷總監周兆林：電腦賣場就是產業的一條生態鏈
有IT就有競爭。海爾集團既有家電產品也有電腦產品，所以在渠道上我們也有自己獨特的競爭優勢。不僅在與蘇寧、國美這類3C類賣場談合作時可以打包電腦一起談，在4~6級城市的專賣店里，電腦產品也可以放到海爾專賣店和家電產品一起銷售。在這些年來與電腦城里競爭對手搶奪資源的時候，海爾從來都是和經銷商責任共擔。在中關村的大賣場里，一樓二樓的黃金位置一定會有海爾的2~3個主力店或者旗艦店，這都是我們“戰斗”來的結果。
在目前這樣一個經濟環境之下，每個產業、每個公司都有可能面臨著轉型的問題，到底往哪里轉，怎么轉，都是我們需要摸索的一個過程。前段時間中關村賣場的降租事件，我認為只是市場經濟環境的表象的一種反應，也體現了供需關系的平衡問題。電腦城的數量每年都在增加，賣場面積也在增加，有競爭力的客戶會從中脫穎而出，類似鷹和兔子的關系，這是一個生態鏈的發展，強者更強的過程。
神舟電腦股份有限公司產品中心副總經理余軍農：電腦賣場的價值不僅僅是賣場
神舟自誕生以來，就一直把電腦賣場作為主要銷售陣地。對于神舟來說，電腦賣場的意義不僅僅是一塊銷售領地，在這里我們了解到用戶的需求，獲得了競爭對手的一手信息，它是神舟發展道路上獲得有價值信息的來源地。
神舟的整機銷售在全國都是由各個地方的分公司來做的。我們分公司的職能就是為當地的渠道和經銷商服務，在賣場黃金旺鋪資源的爭取、商業洽談、當地營銷宣傳、促銷條幅、產品宣傳單的派發等方面發揮著應有的作用。開設分公司不設總代理的好處就是，對于神舟的商戰、促銷等市場反應能夠更為迅速、周期更短。
2009年，傳統的電腦賣場必須變革，改變以前的粗獷型經營模式，提高賣場效率和投入產出比，要有意識地進行變革。尤其是賣場的購物軟、硬環境的提升。光有商業競爭是遠遠不夠的，還要提升經銷商的品牌意識，要讓經銷商明白自己的業績與品牌的利益關系是捆綁在一起的。
微星科技總經理李晉凱：電腦賣場的劣根性
目前，微星科技在北京有200多家板卡銷售店面，而筆記本方面則有8~10家代理商。在電腦賣場里，微星也在爭奪店面和賣場促銷資源上和競爭對手打了不少“硬仗”。
這幾年來，中關村的電腦賣場持續加租，將壓力添加到商戶身上，為了減低成本，商戶不得不把這筆賬轉嫁到消費者頭上。如此一來就是惡性循環，拉客、欺詐、轉型銷售等問題讓消費者對中關村心有抵觸。
我以前是很喜歡逛中關村的，但現在我都不太愿意去，隨便看看就會有無數的人拉著你問東問西。據我了解，北京的五棵松攝影器材城的銷售也相當不錯，中關村必須改變目前這種無序競爭的狀態。
不僅如此，目前全國的賣場數量明顯是供大于求，拿中關村為例，僅鼎好一家賣場的經營面積就已經超過了中關村之前所有的賣場面積，這期間的發展總要有度，畢竟IT市場的消費容量只有這么大，我預計這兩年全國會有一批電腦賣場在競爭中倒閉。
知識擴展
國外電腦賣場什么樣
美國：
在美國，要購買電腦產品主要有兩種途徑。一種是到獨立式樣的電腦商店去購買，這是美國最普遍的一種實體電腦店面形式，另一種則是到大型超市去購買，比如沃爾瑪、百思買等。另外，在美國，還有一種電子連鎖賣場，比如著名的J&R連鎖店。這種連鎖店經營的產品范圍非常廣泛。
日本：在日本，最出名的電腦賣場莫過于秋葉原。但跟國內電腦賣場以DIY組裝機為主不同，秋葉原更多是以數碼和游戲設備為主。
韓國：在韓國，很多電腦賣場其實都是一塊專門的區域，用于銷售電腦產品。這些賣場都是和百貨商店緊挨著，沒有嚴格的區分。在韓國，諸如I-Park這樣的大型賣場也在試圖轉型，從單純的產品銷售轉向網購發貨中心與服務中心。
電腦賣場未來三大對手
對手一：3C賣場
在未來，3C賣場將成為電腦賣場的最大對手。這有兩個原因，一是IT產品不斷家庭娛樂化，3C賣場自然不會放過這個利潤增長點；二是電腦賣場存在誠信、組織先天不足等致命硬傷。
對手二：網絡購物
成本更低、價格更方便的網絡銷售模式正在迅猛發展，它也是電腦賣場未來最大競爭對手之一。據淘寶的數據，2008年一季度，淘寶網交易額突破188億元。同時，3C網購B2C平臺也在悄然壯大。
對手三：電視購物
在美國，電視購物被稱為“第三次零售業革命”。從2008年起開始大規模沖擊傳統IT銷售渠道。如今已有相當一部分電腦賣場零售客戶被分流到電視購物。（編輯：Kobe）
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本文標題：電腦賣場激戰中國 游擊隊戰術已不奏效
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