【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】曾關(guān)注消費(fèi)者在使用東芝某型號(hào)平板電視時(shí)，面板上會(huì)出現(xiàn)豎線的問(wèn)題，報(bào)道引起了東芝、賣(mài)場(chǎng)和消費(fèi)者的強(qiáng)烈回應(yīng)，一位不愿具名的賣(mài)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)本報(bào)記者表示，“對(duì)于媒體報(bào)道的東芝出現(xiàn)豎線的平板電視的型號(hào)，我們已經(jīng)沒(méi)有再銷(xiāo)售了”。東芝則回應(yīng)指出，出現(xiàn)豎線現(xiàn)象的平板電視型號(hào)已經(jīng)被新的型號(hào)替代了，雖不排除部分賣(mài)場(chǎng)仍有樣機(jī)，但消費(fèi)者在市場(chǎng)上應(yīng)該找不到該款產(chǎn)品了。
賣(mài)場(chǎng)：銷(xiāo)售受到影響
一位不愿具名的賣(mài)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日對(duì)本報(bào)記者透露，東芝“豎線”彩電已經(jīng)被撤柜了，“消費(fèi)者現(xiàn)在在賣(mài)場(chǎng)上看到的東芝品牌的平板電視，故障率都與其他品牌的平板電視無(wú)異，屬于正常的范圍內(nèi)。”該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)。
而對(duì)于這段時(shí)間以來(lái)，“豎線門(mén)”是否對(duì)東芝平板電視的銷(xiāo)售有影響，該人士就認(rèn)為“影響肯定是有的，但具體影響了多少，也很難給出確切的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”，不過(guò)他認(rèn)為，東芝平板電視在市場(chǎng)上的表現(xiàn)一直就處在中游的水平，“并不是強(qiáng)勢(shì)的品牌，銷(xiāo)量也在走下坡路”。
記者昨日走訪該家電連鎖賣(mài)場(chǎng)時(shí)則發(fā)現(xiàn)，在東芝品牌的平板電視專柜前，出現(xiàn)“豎線”問(wèn)題的46XF300c是已不見(jiàn)蹤影了，“那款產(chǎn)品應(yīng)該是從2007年12月開(kāi)始銷(xiāo)售的，奧運(yùn)后就被多了一項(xiàng)地面數(shù)字電視接收系統(tǒng)功能的ZF型號(hào)取代了。”銷(xiāo)售人員告訴記者。
東芝：不反對(duì)消費(fèi)者“換屏”
東芝售后服務(wù)的負(fù)責(zé)人朱先生向本報(bào)記者透露，東芝最新采取的措施是為因電視屏幕豎線故障影響收視的消費(fèi)者更換新電視。對(duì)此前“換屏”的做法，朱先生解釋，換屏?xí)r間太長(zhǎng)，一些消費(fèi)者不愿為此耽誤時(shí)間，而對(duì)堅(jiān)持“換屏”的消費(fèi)者，東芝不反對(duì)。
“更換的新彩電型號(hào)是原46XF300c型號(hào)的升級(jí)版本，該款型號(hào)的故障率目前仍在正常的范圍之內(nèi)。”朱先生表示。對(duì)于撤柜的說(shuō)法，朱先生強(qiáng)調(diào)該款機(jī)型是屬于被新款上市型號(hào)取代而不再銷(xiāo)售，“已經(jīng)到了下柜的時(shí)間了”，“我們不排除舊款型號(hào)的產(chǎn)品在一些賣(mài)場(chǎng)仍有樣機(jī)，目前正在進(jìn)行樣機(jī)的回收工作，拿回工廠進(jìn)行檢測(cè)”。
消費(fèi)者：品牌形象受到影響
對(duì)于為何不針對(duì)問(wèn)題彩電進(jìn)行召回，東芝方面認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)僅要求商家對(duì)可能對(duì)人身安全造成影響的問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行召回，國(guó)內(nèi)家電召回并沒(méi)有相應(yīng)法律法規(guī)。
但網(wǎng)上投訴的消費(fèi)者則反映“此次事件影響到了自己對(duì)東芝這個(gè)品牌的認(rèn)識(shí)”，不少消費(fèi)者表示，此次事件后，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)東芝品牌的平板電視會(huì)“更加小心謹(jǐn)慎”。
東芝平板電視“豎線門(mén)”起于去年12月，多位消費(fèi)者家中的東芝液晶彩電屏幕出現(xiàn)豎線，影響使用而使問(wèn)題越擴(kuò)越大的，部分消費(fèi)者要求東芝召回該款產(chǎn)品。（編輯：Kobe）
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本文標(biāo)題：東芝遇“豎線門(mén)” 彩電撤柜遭消費(fèi)者投訴
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