隨著信息化的深入發展，全球中小企業更加重視利用信息技術提升企業競爭力，實現業務創新。其信息化發展的新動向突出表現在5個方面：
需求推動技術創新，技術創新促進企業業務創新。隨著信息技術日益融入業務運營和日常管理活動，信息化已成為企業業務創新的重要要素。越來越多的企業開始利用信息技術進行文件管理、生產流程管理、需求預測、庫存管理、網上銷售等。企業的需求成為信息技術應用和創新的動力，同時信息技術的突飛猛進也為業務創新提供了有效的平臺和手段。
運用電子商務優化上下游協作。利用信息技術整合供應鏈資源、提高上下游企業的競爭力已成為大勢所趨。中小企業為參與行業競爭、獲得與大企業相配套的能力，積極應用先進的信息技術，在線尋找供應商、在線詢價、在線采購、在線銷售，開展電子商務活動。中小企業利用ICT技術實現了與大客戶和供應商的網絡化合作。
個性化定制，提供靈活適用的解決方案。易曬網認為中小企業量大面廣，需求多樣，需要信息化服務商提供簡單實用、價格實惠的解決方案，并提供靈活的服務方式。中小企業是個龐大的用戶群體，信息化服務商已逐漸認識到中小企業的市場潛力和中小企業有別于大企業的需求，不斷開發價廉物美的輕型解決方案，既能滿足中小企業自身需要，也能與大企業或供應鏈對接。
重視標準化，據易曬網觀察通過制定規則增強市場競爭力。ETSI(歐洲電信標準化機構)負責歐盟有關電信行業標準的制定，其超過25%的成員屬于中小企業。為了促進創新性中小企業參與歐盟ICT標準化工作，ETSI組織了一項針對200多家中小企業的調查，28%的中小企業和微型企業使用并參與到ICT標準化工作中，另有34%的中小企業使用ICT標準。
易曬網調查發現多數參加ICT標準化工作的中小企業表示，希望標準朝著有利于自己的產品或服務的方向發展。本質上是要發展或保持自己在市場上的領導地位，而保護知識產權和獲得競爭者信息并非關鍵驅動因素。
加強對信息化實施效果評測。中小企業信息化的績效評估直接影響企業的積極性。國外在研究和實踐績效測評過程中，更關注改善決策、提高整個流程的效率和改進客戶服務等指標。歐盟等國家更注重通過ICT增加中小企業收入、提高業務流程效率、改善客服質量等。
新進展 發達國家已步入成熟階段
據OECD(經合組織)ICT的有關數據和歐盟關于企業ICT應用調查數據，近年來，主要發達國家的中小企業信息化已逐漸步入成熟階段，并向縱深發展。
多數國家和地區提供政策支持和組織保障
APEC(亞太經合組織)成員制定了不同的政策措施支持中小企業信息化建設。中小企業信息化政策分為三類：ICT總體政策、聚焦中小企業的ICT政策和無ICT相關政策。有些經濟體成員的中小企業信息化政策與信息基礎設施緊密相關。美國、日本、韓國等經濟體都專門制訂了中小企業ICT政策，而澳大利亞、加拿大、新西蘭和新加坡等只有通用的ICT政策，沒有專門的中小企業信息化政策框架。美國的小企業管理局(SBA)提供了技術支持以及財政、培訓和市場信息，制訂了推進中小企業電子商務的清晰目標。
中介組織發揮重要作用
由于政府要承擔大量全面管理工作，在信息化專業知識方面又存在局限，因此許多政府都采取依靠中介組織推動中小企業信息化工作的方式。根據政府參與程度，這些中介機構分為公共組織和私立機構。由政府全資建立的中介機構包括日本中小企業集團、韓國國家電腦化局;由政府與私人聯合建立的中介機構有美國的小企業發展中心、加拿大商業服務中心、日本的國家小企業信息推進中心、韓國的中小企業信息管理研究所等。政府出資建立的研究和教育類中介機構有加拿大的通信研究中心。
服務完善促進信息化水平顯著提高
各國積極采取有效措施支持中小企業信息化發展，提供的服務包括：提供信息幫助中小企業在適應市場方面獲得成功，例如中國的中小企業網;提供有關IT的信息，引導中小企業內部信息化或電子商務應用，例如加拿大的電子商務倡議;為中小企業主實施IT教育和培訓項目，例如美國的電子商務研究所;提供現場培訓和咨詢服務，幫助中小企業應用ICT技術，例如日本的IT協調員聯合會;為中小企業購買IT設備提供財政支持，例如韓國政府出資推動中小企業信息化。
經過這些服務，易曬網認為中小企業的信息化水平日益提高，有的甚至已接近大企業的水平。以韓國為例，據韓國中小企業管理局的調查，2009年韓國的中小企業信息化水平已達到大企業的76.71%。2010年韓國中小企業管理局投入巨資用于支持中小企業信息化建設。
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本文標題：國際中小企業信息化新動向和新進展
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