眾所周知，一個(gè)成熟的電子商務(wù)網(wǎng)站，都會(huì)有主打的服務(wù)產(chǎn)品，或是以會(huì)員為基礎(chǔ)的拓展，或是以廣告為主收入的模式。但一直以來，大部分B2B平臺(tái)的主要產(chǎn)品服務(wù)仍是以供求信息發(fā)布，產(chǎn)品發(fā)布為主，其它產(chǎn)品服務(wù)要么很少，要么服務(wù)產(chǎn)品的應(yīng)用性能也存在著這樣或那樣的漏洞，針對(duì)電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)品的種種不足。特別是在過去一年并未能夠給網(wǎng)站帶來收益的服務(wù)產(chǎn)品，應(yīng)該要用怎么樣的方式來改變和拯救這些“過時(shí)”服務(wù)產(chǎn)品呢？
筆者從事的垂直型B2B行業(yè)--電子元器件，就這個(gè)行業(yè)來說，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何在傳統(tǒng)的供求信息發(fā)布服務(wù)上創(chuàng)造出更適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的服務(wù)，顯然已經(jīng)成為眾多網(wǎng)站產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人極力思索的一個(gè)話題。像我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手華強(qiáng)電子網(wǎng)，擁有近20種服務(wù)產(chǎn)品，但是絕大部分產(chǎn)品的粘度不高，長(zhǎng)期處于低迷狀態(tài)，對(duì)網(wǎng)站發(fā)展和營(yíng)收大為不利。電子元器件的電子商務(wù)模式已經(jīng)逐漸成熟，不過從用戶體驗(yàn)和普及的角度發(fā)現(xiàn)，很多網(wǎng)站仍然存在種種不方便甚至不合理的現(xiàn)象，更有一些產(chǎn)品偏向?qū)I(yè)化，效果目標(biāo)不明確，產(chǎn)品長(zhǎng)期無人問津。如何拯救不給力的產(chǎn)品，創(chuàng)新和適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求，已經(jīng)迫在眉睫。
對(duì)于一些不給力的服務(wù)產(chǎn)品，可以進(jìn)行如下的改造：
一、分析產(chǎn)品市場(chǎng)潛力。產(chǎn)品是否具有市場(chǎng)價(jià)值，對(duì)產(chǎn)品后期的升級(jí)改造意義重大。對(duì)產(chǎn)品可行性進(jìn)行分析，發(fā)掘產(chǎn)品的亮點(diǎn)和盲處，在選擇和改造方法上才能對(duì)癥下藥。
二、提高產(chǎn)品粘度。產(chǎn)品不給力，往往是因?yàn)檎扯炔桓撸a(chǎn)品過于孤立，用戶體驗(yàn)不良所造成的。將兩種或者兩種以上產(chǎn)品進(jìn)行捆綁銷售，如在開通A服務(wù)的基礎(chǔ)上，才能夠享受B服務(wù)等等。
三、產(chǎn)品更新升級(jí)。產(chǎn)品在開發(fā)使用過程中，難免會(huì)有種種技術(shù)漏洞和方向性的偏差。夠掌握問題根源，產(chǎn)品才能針對(duì)性地調(diào)整方向和細(xì)節(jié)的改動(dòng)，微創(chuàng)意往往會(huì)帶來意想不到的效應(yīng)。
四、調(diào)整價(jià)格戰(zhàn)略。分析行業(yè)同類產(chǎn)品價(jià)格，知己知彼，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。有些產(chǎn)品價(jià)格過高，普通客戶定會(huì)望而卻步，但是如果產(chǎn)品過于低廉，會(huì)讓人產(chǎn)生“便宜沒好貨”的消費(fèi)心理。所以，價(jià)格戰(zhàn)略也變得舉足輕重。
五、開展促銷活動(dòng)。產(chǎn)品冷門，也跟曝光度有很大關(guān)系。酒香也怕巷子深，策劃幾場(chǎng)大型的線上或者線下活動(dòng)，將一些冷門服務(wù)作為贈(zèng)送或者營(yíng)銷的頭牌，活動(dòng)結(jié)束后，自然有很多用戶了解到了這個(gè)產(chǎn)品并使用該產(chǎn)品。
當(dāng)然，對(duì)于那些不給力的服務(wù)產(chǎn)品還有許多的方案和對(duì)策，這就需要結(jié)合自身網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行調(diào)整。開年是個(gè)好時(shí)機(jī)，給往年不給力的產(chǎn)品一個(gè)春天吧！
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本文標(biāo)題：2012，用什么來拯救不給力的網(wǎng)站服務(wù)？
地址：http://m.sdlzkt.com/a/xie/20120213/30449.html
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