如今，越來越來的傳統企業已經意識到電子商務對業務擴展的重要性，爭相投資電子商務，在龐大的市場需求的基礎上，自然也引發了無數電子商務平臺的興起，加入爭搶市場大蛋糕的隊伍。
由于B2B行業發展水平、市場競爭結構和激烈程度不同，加上行業產品和產業鏈不同，各行業的中小企業B2B電子商務的發展水平存在參差不齊。不少企業在如何選擇電子商務平臺的問題上傷透腦筋，而對于B2B電子商務企業來說，激烈的市場競爭也在客觀地催促著自己不斷提升服務、擴大平臺本身的知名度和影響力。
B2B商業模式要成立最關鍵的點就在于需要能夠吸引足夠多的買家與賣家，然后讓兩者通過平臺順利地進行各種商業活動，而為了能做好這一點，電子商務平臺必須不斷完善買賣雙方的用戶體驗，建立良好的信譽，進而提升自身的影響力和市場競爭力。
電子商務的用戶體驗包含了眾多方面，包括用戶感官體驗、操作體驗、情感體驗以及信任體驗等，而每一個方面又都包含了許多影響用戶體驗的因素。
機電在線小編認為，不同的用戶對于電子商務平臺的使用習慣有所不同，而對于電子商務企業來說，關鍵是要抓住自己目標客戶群的一般行為習慣，站在他們的角度來審視自身的不足以及可提升的空間，進而實現網站用戶體驗優化的目的。
以五金機電行業來說，一些已經形成較大影響力，具有豐富經營經驗，擁有大量注冊會員的行業電子商務平臺，往往在用戶體驗提升方面能夠提出成熟的方案。具有一定規模和發展歷史的電子商務平臺，其一般都擁有一批精通電子商務的技術人員和管理人員，在電子商務網站的建設和管理方面，他們具有豐富的經驗，也在一定程度上，減輕了企業自身網站建設的壓力。
比如成立于2005年的五金機電行業垂直門戶網站"機電在線"，從一開始將全國范圍內的實體五金機電市場搬上互聯網，然后通過不斷發展升級，到2010年完成改版，不僅網站外觀更加美觀，更增加機電商城、機電市場、機電百科和機電搜四大欄目；再到2011年，為五金機電商家度身定做的用于即時溝通、在線洽談生意的商務交流軟件"機電小助手"的上線。機電在線不斷提升用戶體驗，方便企業商家在線發展業務，拓展生意。
網購時代，顧客是上帝，只有注重用戶的實際體驗效果，讓無論是賣家還是買家都能從平臺的使用中得到實惠，才能助力電子商務平臺獲得更多商機。因此，電子商務平臺的較量，關鍵還是在于如何完善用戶體驗。
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本文標題：電子商務平臺競爭需不斷提升用戶體驗
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