中國聯(lián)通引進蘋果iPhone4合約機已近兩年。本月底，2010年9月購買聯(lián)通iPhone4的用戶將迎來合約到期。目前聯(lián)通還沒有引進iPhone5的消息，是否推出iPhone5合約機尚不確定，用戶在合約到期后，可選擇續(xù)約也可換成新套餐。
沒有了新機型的吸引，業(yè)界一度擔心的合約到期后用戶“出逃”問題，擺在了聯(lián)通面前。不過分析人士認為，盡管聯(lián)通與iPhone5的合作尚未確定，但并不會影響用戶的選擇，聯(lián)通也已經(jīng)做好了“去蘋果化”的準備。
聯(lián)通套餐降價挽留用戶
“電話號碼已經(jīng)用了兩年，不想再換了，如果聯(lián)通可以用老號碼簽一個和當初入網(wǎng)時類似的合約，最好還能有些優(yōu)惠，還是續(xù)約吧，或許還可以換一個新的手機。”網(wǎng)友曹小姐在微博里如是寫道。記者在新浪微博和蘋果論壇上看到，因為換號麻煩而放棄轉(zhuǎn)網(wǎng)的人占了多數(shù)。
也有一些用戶因為兩年的服務(wù)遇到問題，表示自己將不會再續(xù)約。“當初從移動轉(zhuǎn)往聯(lián)通時正是看中了聯(lián)通3G的速度和服務(wù)，iPhone4剛剛上市時，我就買了聯(lián)通合約機，但我發(fā)現(xiàn)新家附近幾乎沒有信號，完全無法上網(wǎng)。兩年內(nèi)反映了N次，現(xiàn)在還沒解決這個問題，合約到期后，我就打算換號了。”家住上海莘莊的朱先生對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示。
毋庸置疑，服務(wù)仍然是檢驗運營商的“試金石”。
上海聯(lián)通相關(guān)人士在接受記者采訪時表示：“用戶到期后可以有很多種套餐選擇。另外，我并不認為到期后一定要有iPhone5用戶才續(xù)約，我們這邊推出的很多機型都是很受歡迎的，只有那些很鐵的‘果粉’才會認定iPhone5。”
聯(lián)通一名客服人員則告訴記者，目前聯(lián)通正在進行充值送話費的優(yōu)惠活動，iPhone套餐用戶資費將可以下降近一半。
上海電信也不甘示弱，記者了解到，電信版iPhone4S合約機直降300元，并與家庭寬帶進行多項綁定，大有與聯(lián)通一決高低之勢。
對此，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長李易表示，“雖然聯(lián)通的服務(wù)有些地方一直讓人詬病，但真正轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶不會太多。因為其他運營商并沒有更大的誘惑，WCDMA網(wǎng)絡(luò)的體驗和速度目前在國內(nèi)還是領(lǐng)先的。況且，用戶兩年前購買iPhone4并非純粹是為了聯(lián)通的補貼，而是真正喜歡這款手機，高端的用戶不會將資費作為唯一衡量標準。”
蘋果控制力減弱
正是蘋果的超高人氣，為聯(lián)通帶來了千萬級別的3G用戶，這一群體自然也是運營商爭奪的焦點，因此，圍繞iPhone的暗戰(zhàn)從未停止。
聯(lián)通甚至不顧質(zhì)疑，一度使出“殺手锏”鎖定用戶。2010年11月，聯(lián)通宣布禁止iPhone用戶機卡分離行為，對于違約用戶，聯(lián)通將凍結(jié)號卡和資費。可見，昔日的聯(lián)通不得不依靠蘋果這棵“大樹”。
不過業(yè)內(nèi)人士分析認為，蘋果對智能手機產(chǎn)業(yè)鏈的全面控制力正在減弱，運營商也正在試圖 “去蘋果”化。
其實，作為蘋果的主要合作伙伴，運營商卻沒有從中得到與他們的投入相匹配的收入和利潤。
中國電信一季度財報顯示，公司凈利潤為42.72億元，同比下降6.5%。該公司指出，主要是因為電信版iPhone4S的推出，加大了營銷投入，從而對短期利潤帶來壓力。而這條路，它的老對手中國聯(lián)通已經(jīng)走了兩年。
2010年，聯(lián)通當年財報顯示3G用戶凈增1131.8萬戶，但聯(lián)通僅從中獲得利潤12.3億元，同比跌幅達60.9%。財報顯示聯(lián)通當年3G手機補貼成本為31.7億元，2011年這一數(shù)字更是攀升到57.91億元，其中，iPhone手機占去了相當大的比例。
“聯(lián)通現(xiàn)在當然是想 ‘去蘋果化’！不然還會陷入惡性循環(huán)。”李易認為過去的兩年里，聯(lián)通已經(jīng)意識到大量補貼拖累了財務(wù)數(shù)據(jù)。同時，由于用戶采取包月制度，也使得聯(lián)通的流量和帶寬受到了極大的考驗，為了改善用戶體驗，又要不斷地進行網(wǎng)絡(luò)和基站投入。
但是，聯(lián)通也依靠蘋果迅速在3G領(lǐng)域打開了局面。數(shù)據(jù)顯示，該公司2011年3G用戶累計增加2596萬戶，截至今年6月底，中國聯(lián)通3G用戶總數(shù)已經(jīng)達到5753萬戶。
對此，德國電信咨詢公司中國區(qū)高級顧問譚炎明向 《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，聯(lián)通短期內(nèi)可能損失了現(xiàn)金收入，但長期來看，它借助蘋果找到了翻身的機會，實現(xiàn)了品牌升級。“未來是否與蘋果合作對它的影響都不大，因為iPhone5不一定還能重現(xiàn)iPhone4當年的輝煌。”
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本文標題：合約到期 分析稱聯(lián)通已做好“去蘋果化”準備
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