呆子:和你一起閱盡互聯網!

作者:呆子 來源: 2012-06-14 21:20:40 閱讀 我要評論 直達商品

  從最開始做互聯網到現在,已經十來個念頭了。看過的網站足足幾萬個之多,無奈自己的能力所限,無法觀得其精妙,所以,學習這么長時間略懂皮毛。前段時間有朋友問我,說那些創新性的網站或者項目怎樣去找啊,實話,這個問題還真不是一下子能夠說清楚的,趁這會兒下班有點時間,不妨寫出來供大家批評吧。

  在前幾篇文章中筆者曾經說到,互聯網項目定位和產品很重要。一個好的互聯網項目是會自己說話的。當你打開瀏覽器輸入網址進入網站的那一瞬間,你是可以聽到該網站所體現出來的那些功能板塊和你對話。

  一,

  諸如百度和谷歌這樣的產品。用戶在打開網址的時候,一個搜索框就展現在我們眼前。這就在提示用戶,在那個框里面隨便輸入什么,都可以找一些什么東西出來。當然了,用戶也可以到處亂點,比如點開貼吧或者新聞什么的,都可以看到各種各樣的資訊,于是乎用戶就有一個印象,覺的這是一個可以看到資料的地方。而在百度或者谷歌運行的初期,靠什么來讓用戶知道呢?就是廣告。因此可以這樣說,用戶對于搜索引擎的印象是從掃盲開始的。而在推廣的時候,百度和谷歌將他們的定位傳遞給了我們,我們才知道,原來他們是做什么做什么的。

  回過頭來說了,當初用戶是咋知道什么叫做搜索呢?廣告中傳遞信息出來讓用戶知道,制作一段廣告在搜索框里面輸入什么文字,點開就可以看到和這些文字相關的有趣的信息,用戶知道了,原來這個還可以找資料。

  回到商業項目原初的問題上來,用戶為什么要是用這個產品或者到這個網站來?是因為這個工具可以幫他找東西。滿足了全體用戶的某一方面需要,項目成立。而假如是MP3搜索呢?也是成立的。尋找廁所?尋找附近美女?。。。都是成立的。

  只不過是市場面大和小的區別和應用場合的區別而已。百度谷歌是大眾化產品,找資料屬于在大部分時間里面都要使用,所以在PC斷或者手機客戶端使用,都沒什么問題。而找美女呢,是一時之需,小眾化產品,不是經常需要,所以,在移動APP上面發展前途更大一些。

  二,

  諸如派代這樣的網站。定位在輸入這個名字的時候就看的一清二楚的,電子商務入口。這一看就知道這是做電子商務的人扎堆的地方。再打開網站一看,最頂端醒目的宣傳語:做電商,上派代。這已經很清晰的告訴來訪問的每一個用戶,這是做電商的經常玩的網站,也就是說,要做電商或者想學習電商知識,就得來這個網站。我們再嘗試著打開派代網的每一個功能模塊,里面差不多都是運營策劃什么經驗分享啊之類的,讓和電商相關的用戶一看就覺得來對了。

  這就是會說話的產品會說話的網站。而有一些網站,打開首頁密密麻麻的介紹,生怕用戶不會思考似的,到處都是重點,到底想告訴用戶什么呢?用戶肯定不會去思考的。他們也不會去仔細閱讀網站首頁上密密麻麻的那些功能啊板塊文字啊,他們要做的就是一個動作,關掉。這是產品設計的失敗,無法將網站的訴求很準確的傳遞出來。

  也有一些網站頁面很簡潔簡單的,諸如開心網。大家可以說說,打開開心網可以給人留下什么印象?當然了,根據定位原則,印象一定要是差異化與眾不同的,而且還得要求簡單的。開心網有嗎?人人網稍微好一點,在首頁上至少還把定位于給標示出來了,從這一點上來說,人人網要比開心網做得好一點。

  那么問題就來了,用戶為什么要到開心網和人人網上面去?是因為社交嗎?QQ,MSN都有,多方便的,用戶會那么傻不拉幾的跑到開心網去“動一動”?我們試著回想一下,當時開心網一片大紅靠的好像不是社區概念,而是游戲概念,是吧?而為什么用戶會注冊開心網呢?目的有兩三個,一個是為了無聊打發時間玩玩游戲,另一個是為了在上面多認識幾個朋友啥的。。基于幾個原因之下,大家注冊了。很明顯,用戶是不會因為單一的原因去癡迷一個網站的,如果是單一的原因,那這個模式也發展不了多久。

  三,

  剛剛上面說的僅僅是互聯網項目的外觀。接著我們說一下內在的東西。內在的東西包括網站內在的營銷設計以及運營規律等等。打開網站的功能板塊,如果是資訊網站,就會有新穎別致的題目放在頭版頭條來做吸引點,第一時間告訴用戶:我們就是玩資訊的,這就是我們的賣點。而如果是電商網站呢,就會在首要位置將網站的特殊產品或者特殊政策放在顯要位置,告訴用戶:這就是我們的獨特之處。而如果是社區類網站呢,一定會將特殊的產品在用戶中心的頁面做重點推薦,因為社區就是玩產品運營的,缺少了產品創新的社區就是一個死的。而如果論壇類網站,就會在那些熱點的話題或者爭議話題置頂,根據眼球經濟學的原理,這是必須的。

  而大多數網站是沒有這樣做的。這也就讓用戶在第一時間就知道:這樣的網站發展可能會遇到的障礙是什么?缺定位?那是死的。沒有好的產品,耗錢,得慢慢改,弄得不好就會死;網站產品排列組合不好,燒錢燒不出效果,用戶轉化率非常低。。。

  那如果定位和網站的產品不符合會怎樣呢?基本上沒人來。這也是目前某些網站的重大缺點。定位與產品特質完全不符,不理解用戶的真實需求,代替用戶擅自做主,做圖片分享的以為用戶需要的就是圖片分享,做購物的以為用戶唯一愛好就是購物。。。

  當做網站的人自以為是的時候,其結果就從一開始就奠定下了基礎,后面做的,只是朝那個方向快走和慢走的事情。

  四,

  無論打開哪一種互聯網形式,我們就用下述的幾個觀點來進行簡單判斷:1,用戶為什么要到這兒來或者使用這個產品?這是商業形式立項的開端。也是定位的由來。這第一個問題必然是和人性密切相關的,絕不完全調查顯示,用戶是不會無緣無故的做選擇的。2,網站靠什么第一時間吸引人?這是產品設計和用戶體驗方面的問題。定位要與網站產品完全相符合,頁面上不能太多重點,否則就會混雜不清,用戶找不到想要的,就會失望的離去。3,用戶為什么要留在這里?這個至少得有兩種以上的理由才能讓用戶留住。人所共知的一點是:用戶是貪婪的,不僅是錢,就連需求想法都是貪婪的,他們會在心里準備兩個或者兩個以上的想法然后帶著這個想法去進入一個網站,如果這個網站這個產品只能滿足單一的需求,那么這樣的產品是留不住人的。比如MSN,MYSPACE。

  比如現在好多的電商網站,打開之后就是商品啊商品啊這些,似乎用戶除了購物之外就沒有其他的想法了。既然這樣的網站是這樣的設計,勢必會陷入一個死循環,那就是得不斷花錢買流量刺激用戶,否則就會流量斷裂,網站也就失去生機了,大家想想現在做電商的網站是不是這樣的?無論京東當當國美還是蘇寧還是淘寶天貓,不都是在玩這個游戲嗎?可能有人也意識到用戶的需求是多層次的,所以就在網站的外衣上面加了論壇社區啊什么的,這不是根本,解決不了貪婪的用戶的根本問題。

  一個好的網站設計,是應該精準的定位,有極簡的產品設計,是應該將直銷體系和社會化營銷體系以及人性、行為學等多重學問設計到里面去的。而且只有這樣的設計才能讓用戶在自我挑戰的過程中迷失,才能形成無數個宣傳點,才能達到舉一反三的營銷目的和推廣目的。很遺憾,很少可以看到。

  結語:

  互聯網并不是一個怪異的東西。它只是一個詞語,和我們現有的看到的東西改變了一下展示方式而已,是一種新的狀態。只要大家心里不故意設置自我障礙,是可以完全看明白互聯網的。


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