時(shí)代在發(fā)展，人們的生活越來(lái)越離不開(kāi)電子產(chǎn)品，選購(gòu)一件數(shù)碼產(chǎn)品就如同選購(gòu)一件日用品一樣變得平常，而且消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品的途徑也日益多樣化，除了傳統(tǒng)的電子賣(mài)場(chǎng)這種銷售渠道之外，依托于網(wǎng)絡(luò)，選購(gòu)自己心儀的數(shù)碼產(chǎn)品也成了越來(lái)越多人的選擇。
        那么面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的網(wǎng)購(gòu)大潮，傳統(tǒng)的電子賣(mài)場(chǎng)又有哪些優(yōu)勢(shì)呢？現(xiàn)在，我們就以中關(guān)村地區(qū)知名的電子賣(mài)場(chǎng)中關(guān)村e(cuò)世界數(shù)碼廣場(chǎng)為例，向大家展示今年電子賣(mài)場(chǎng)的主要變化和購(gòu)物優(yōu)勢(shì)，或許能讓你對(duì)傳統(tǒng)電子賣(mài)場(chǎng)有新的看法。

        變化
        中關(guān)村電子商圈在中關(guān)村西區(qū)辦和政府的推動(dòng)下實(shí)現(xiàn)了“賣(mài)場(chǎng)商場(chǎng)化”的改革，改變了中關(guān)村各大賣(mài)場(chǎng)煩亂嘈雜的狀況。“我覺(jué)得中關(guān)村e(cuò)世界這一點(diǎn)做得不錯(cuò)。”暑期到中關(guān)村采購(gòu)數(shù)碼相機(jī)的王先生對(duì)記者說(shuō)，“以往我剛剛走進(jìn)某家賣(mài)場(chǎng)，迎面就能過(guò)來(lái)好幾個(gè)人拉住我問(wèn)這個(gè)要不要、那個(gè)買(mǎi)不買(mǎi)，非常煩人。而現(xiàn)在進(jìn)了中關(guān)村e(cuò)世界，當(dāng)我不走進(jìn)商鋪的時(shí)候，銷售人員是不會(huì)打擾我的。”雖不說(shuō)改革的成效已經(jīng)達(dá)到百分之百，但賣(mài)場(chǎng)的變化大家是有目共睹的。
        而網(wǎng)購(gòu)浪潮滾滾而來(lái)的同時(shí)，諸多問(wèn)題也不可避免地?cái)[在面前——消費(fèi)者日益提升的需求與網(wǎng)購(gòu)服務(wù)質(zhì)量存在脫節(jié)，欺詐、維修無(wú)保障、物流配送不安全、個(gè)人信息安全受侵害等投訴居高不下，這些不僅打擊了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)積極性，更給行業(yè)發(fā)展埋下隱患。業(yè)內(nèi)人士指出，目前，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展缺乏理性，過(guò)于浮躁。這就讓我們想起印地安人的一句諺語(yǔ)：別走太快，等一等靈魂。

        體驗(yàn)
        眾所周知，隨著消費(fèi)需求和市場(chǎng)的發(fā)展，購(gòu)物中心以其特有的“一站式”、“體驗(yàn)式”的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，日益受到消費(fèi)者的青睞，而且具有很強(qiáng)的生命力。
        這個(gè)夏天，走進(jìn)中關(guān)村e(cuò)世界，猶如走進(jìn)超市，電腦、手機(jī)、相機(jī)都是觸手可及的。賣(mài)場(chǎng)目前在積極推廣開(kāi)放式購(gòu)物，即不再設(shè)柜臺(tái)，而是讓賣(mài)場(chǎng)變成一個(gè)體驗(yàn)廣場(chǎng)。賣(mài)場(chǎng)匯集各種主流品牌數(shù)碼產(chǎn)品，相機(jī)、手機(jī)、平板電腦、筆記本等產(chǎn)品依次碼放，讓消費(fèi)者試用、對(duì)比，既可體驗(yàn)不同的手機(jī)界面是否友好、功能是否合用，也可即時(shí)用相機(jī)產(chǎn)品自拍幾張靚照才決定是否購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)增加一站式購(gòu)物體驗(yàn)，強(qiáng)化餐飲、娛樂(lè)、休閑等功能，滿足顧客體驗(yàn)和現(xiàn)代生活方式的消費(fèi)需求。
        消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，不僅無(wú)法直觀的看到真實(shí)的產(chǎn)品，而且最吸引消費(fèi)者的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，卻常常在網(wǎng)購(gòu)中遇到有價(jià)無(wú)貨的現(xiàn)狀。低于平均價(jià)商家的產(chǎn)品大多都顯示無(wú)貨，這是讓消費(fèi)者最頭疼的事情，看到后總有種被玩弄的感覺(jué)。

        配套
        如今的電子賣(mài)場(chǎng)，僅以展銷來(lái)吸引消費(fèi)者的話，相比于網(wǎng)購(gòu)吸引力仍然不大。而齊備的配套設(shè)施和良好的服務(wù)則對(duì)于一家大型電子賣(mài)場(chǎng)顯得格外重要。在這方面，中關(guān)村e(cuò)世界做的還是不錯(cuò)的，賣(mài)場(chǎng)配有配套的售后維修等服務(wù)專區(qū)，而且都經(jīng)過(guò)官方授權(quán)，在此購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼數(shù)產(chǎn)品，保修不是難事。
        網(wǎng)購(gòu)是在虛擬空間進(jìn)行交易，買(mǎi)賣(mài)雙方存在著信息的不對(duì)稱性，如果網(wǎng)絡(luò)公司管理服務(wù)不完善，店家信譽(yù)經(jīng)營(yíng)理念不牢靠，就容易導(dǎo)致詐騙，欺騙等事件，售后服務(wù)得不到及時(shí)保障，使消費(fèi)者維權(quán)難度增大，利益受損。

        相比于網(wǎng)上商城，傳統(tǒng)的電子賣(mài)場(chǎng)確實(shí)不存在便捷方面的優(yōu)勢(shì)，例如不支持送貨上門(mén)/貨到付款服務(wù)、選購(gòu)時(shí)間較長(zhǎng)等，但電子賣(mài)場(chǎng)今后會(huì)更多的作為各大品牌的產(chǎn)品發(fā)布、展示平臺(tái)，良好的體驗(yàn)環(huán)境和齊備的配套服務(wù)也是網(wǎng)上商城所不可比擬的。而且有一部分人群更在意議價(jià)過(guò)程的樂(lè)趣，在意購(gòu)物的真實(shí)體驗(yàn)。

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