北京時(shí)間10月17日消息，《福布斯》雜志網(wǎng)絡(luò)版周二發(fā)表署名薩拉·羅特曼·埃普斯（Sarah Rotman Epps）的分析文章。筆者認(rèn)為，微軟的Surface平板電腦戰(zhàn)略具有很高的風(fēng)險(xiǎn)性，首先消費(fèi)者對(duì)Windows平板電腦的興趣日益減弱；其次，即使Surface獲得成功，微軟則會(huì)上演蠶食其PC市場(chǎng)份額的悲劇，并使其代工伙伴陷入艱難的境地。
以下為文章概要：
微軟公司今天宣布Surface平板電腦Windows RT版本的售價(jià)。入門級(jí)32GB版Surface售價(jià)499美元，不包括外接鍵盤Touch Cover，而如果加上Touch Cover，售價(jià)為599美元，并已經(jīng)于當(dāng)天開始預(yù)訂，預(yù)計(jì)10月26日發(fā)貨。該產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)僅僅是消費(fèi)者，但微軟也打算推出面向企業(yè)用戶的Windows 8版本，至于具體價(jià)格尚未公布。昨天，我和由史蒂文·西諾夫斯基（Steven Sinofsky）和帕諾斯·潘奈伊（Panos Panay）領(lǐng)導(dǎo)的微軟Surface團(tuán)隊(duì)相處了一天，從中了解不少內(nèi)幕。西諾夫斯基來自佛羅里達(dá)州，昨天他在Surface下裝上了滑板輪，并進(jìn)行了即興表演，結(jié)果Surface完好無損。我還了解到，Surface團(tuán)隊(duì)為完善該產(chǎn)品的制造過程，去了中國(guó)很多趟。此外，Surface團(tuán)隊(duì)還向我講述了他們細(xì)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各種例子。
不過，我并沒有聽到我們客戶關(guān)于Surface最想了解的問題。我們的客戶中很多是微軟的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)（這其中包括代工方，第三方軟件開發(fā)商以及媒體、公司、銀行以及零售業(yè)等領(lǐng)域的潛在應(yīng)用開發(fā)者）的產(chǎn)品戰(zhàn)略師。Surface的銷售渠道是否不再限于微軟的實(shí)體零售店和網(wǎng)上商店？如果像西諾夫斯基所說，微軟正在制造最匹配Windows的硬件產(chǎn)品，那該公司希望其代工合作方如果回應(yīng)？Surface團(tuán)隊(duì)對(duì)著兩個(gè)問題都沒有回應(yīng)。
我的同事，托尼·科斯塔（Tony Costa， Forrester手機(jī)業(yè)務(wù)資深分析師）就直言不諱地指出，微軟不能指望魚和熊掌兼得的結(jié)果，如果微軟大規(guī)模地分銷Surface，其將疏遠(yuǎn)與代工合作方的關(guān)系，而這些代工廠商已經(jīng)調(diào)低其第四季度的銷售預(yù)期。但如果微軟使Surface小規(guī)模發(fā)售，其有難以形成足夠的影響力。
Surface確實(shí)是一款不錯(cuò)的產(chǎn)品，具有出色的考究的設(shè)計(jì)，比iPad稍微重一些，但肯定比我現(xiàn)在使用的戴爾筆記本要輕。Surface的屏幕可以和iPad的視網(wǎng)膜屏幕媲美。如果你使用的軟件不僅僅是Office，Surface還暫時(shí)無法取代PC，但是也足夠應(yīng)對(duì)上網(wǎng)、收發(fā)郵件、娛樂以及一些簡(jiǎn)單的文字處理工作。一般而言，現(xiàn)在的用戶在PC上進(jìn)行的活動(dòng)也無非這些，但Surface是一款過渡性的產(chǎn)品，就如Windows 8和Windows RT一樣。他們滿足了現(xiàn)在用戶的需求，填補(bǔ)PC時(shí)代和后PC時(shí)代、鼠標(biāo)鍵盤操作和觸屏語音操作時(shí)期的產(chǎn)品空白。至于這個(gè)過渡期要持續(xù)多久，以及消費(fèi)者會(huì)不會(huì)指望微軟帶領(lǐng)他們進(jìn)入新時(shí)代，都是一個(gè)未知數(shù)。
消費(fèi)者對(duì)Windows平板產(chǎn)品的興趣日益消減。據(jù)2011年1月發(fā)布的Forrester Consumer Technographics調(diào)查報(bào)告顯示，Windows是消費(fèi)者最希望平板電腦搭載的操作系統(tǒng)，45%的美國(guó)平板電腦用戶稱他們更愿意擁有Windows平板電腦。到了2011年9月，這一人數(shù)的比例下降至25%，到2012年8月，這一比例則下降至18%。而蘋果和Android平板電腦影響力則在上升。關(guān)于Surface的構(gòu)想出現(xiàn)在2009年，但是卻花了三年的時(shí)間才進(jìn)入市場(chǎng)，消費(fèi)者購(gòu)買Windows平板電腦的意愿出現(xiàn)大幅下滑。
西諾夫斯基說：“Surface不是一款平板電腦，但是是我用過的最好的平板電腦。它不是筆記本電腦，但是是我用過的最好的筆記本電腦。”Surface在產(chǎn)品類型中標(biāo)新立異，但是它不能在面向市場(chǎng)時(shí)如此的與眾不同。如果想作為一款產(chǎn)品贏得市場(chǎng)，就必須開展分銷攻勢(shì)，擴(kuò)大影響力。但如果攻勢(shì)太猛，就必然會(huì)搶奪PC的市場(chǎng)份額。據(jù)Forrester的數(shù)據(jù)顯示，13%的平板電腦擁有者表示他們購(gòu)買平板電腦就是替代筆記本電腦，18%的平板電腦擁有者表示他們會(huì)等待稍長(zhǎng)一段時(shí)間后再考慮購(gòu)買筆記本電腦，而14%的平板電腦擁有者則表示他們不會(huì)購(gòu)買筆記本電腦。可以試想一下，以下的情況很有可能在未來出現(xiàn)，微軟仍在不斷占有日益萎靡的消費(fèi)者PC市場(chǎng)，惠普和戴爾則專注于企業(yè)市場(chǎng)或是整體退出PC市場(chǎng)。聯(lián)想和三星仍在PC市場(chǎng)中博弈，但其實(shí)際重心則在移動(dòng)設(shè)備。華碩、宏碁、東芝和索尼則為為數(shù)不多的市場(chǎng)份額掙扎，而蘋果可能上市的小號(hào)iPad將占多更多的市場(chǎng)分額。
我并不是說微軟的戰(zhàn)略出現(xiàn)問題，但是我要強(qiáng)調(diào)，Surface平板電腦的戰(zhàn)略具有高風(fēng)險(xiǎn)且屬于自我蠶食行為，它的發(fā)展碩果是建立在犧牲其合作伙伴生路的基礎(chǔ)上。西諾夫斯基今天不愿談及這個(gè)問題可能是因?yàn)檫@樣令人不安的現(xiàn)實(shí)會(huì)不利于市場(chǎng)的推廣。同類相食者能夠幸存下來，但是他們?cè)谶M(jìn)食時(shí)并不擅長(zhǎng)禮貌地溝通。
注釋：薩拉·羅特曼·埃普斯目前是市研機(jī)構(gòu)Forrester Research的資深分析師，主要研究消費(fèi)者產(chǎn)品戰(zhàn)略。
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本文標(biāo)題：評(píng)論：進(jìn)退兩難的微軟Surface平板戰(zhàn)略
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