站云(SiteYun)：互聯(lián)網(wǎng)建站不應(yīng)該停留在“建站”上

　　不管一個(gè)企業(yè)的推廣方式是什么樣的，或者獲得客戶渠道來(lái)自哪里，網(wǎng)站----作為企業(yè)與外界溝通的工具，成了從企業(yè)到客戶之間必不可少的環(huán)節(jié)，網(wǎng)站也理所當(dāng)然的具備了“剛需”的特質(zhì)。

　　中國(guó)的網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)蘊(yùn)含著萬(wàn)億級(jí)的巨型“蛋糕”，互聯(lián)網(wǎng)建站的市場(chǎng)規(guī)模也已經(jīng)突破了千億。市場(chǎng)之巨大，自然會(huì)有諸多的公司通過(guò)諸多的方式進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。問(wèn)題是，用什么樣的產(chǎn)品和商業(yè)模式落地，才能完全解決客戶的“痛點(diǎn)”并受到廣大消費(fèi)者的青睞，才能在搶食這一巨型“蛋糕”中獲得突破?

　　傳統(tǒng)建站的“痛”

　　“如果讓一個(gè)企業(yè)把最頭疼十件事情列舉出來(lái)，那建站肯定是在三甲之列”，這雖是坊間戲言，但是也體現(xiàn)傳統(tǒng)建站對(duì)于用戶帶來(lái)的“傷害”著實(shí)不小。但基于“剛需”的原因，消費(fèi)者只能被動(dòng)接受，“痛”并建著。

　　在傳統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)領(lǐng)域，用戶痛點(diǎn)很多，主要有以下幾個(gè)：

　　痛點(diǎn)一：報(bào)價(jià)不透明。建站公司一般不會(huì)把明確的價(jià)格公布出來(lái)，報(bào)價(jià)看人下菜碟。同樣一個(gè)需求，不同的建站公司給出的報(bào)價(jià)截然不同，甚至同樣一個(gè)需求讓同一家公司報(bào)價(jià)，他們的報(bào)價(jià)有可能每次都不一樣。

　　痛點(diǎn)二：開(kāi)始建站之前必須支付首付款。建站公司在開(kāi)始為客戶建站之前，一定要收取一定比例的首付款，這幾乎是一種行業(yè)慣例。但是，客戶有很多擔(dān)心，建站公司收了首付款，網(wǎng)站建不好怎么辦?我如果想反悔怎么辦?不能先建站，滿意后付款嗎?

　　痛點(diǎn)三：隱形收費(fèi)多。建站公司一般會(huì)通過(guò)低價(jià)把消費(fèi)者吸引過(guò)來(lái)，但當(dāng)開(kāi)始建站時(shí)候，客戶一旦有之前沒(méi)有考慮到需求，或者需求稍有變化，這些都會(huì)成為建站公司的增項(xiàng)收費(fèi)，這種增項(xiàng)收費(fèi)甚至比建站費(fèi)用還高。

　　痛點(diǎn)四：沒(méi)有售后服務(wù)。建站的結(jié)束，也就標(biāo)志著客戶與建站公司之間的合作基本就結(jié)束了，因?yàn)�，在網(wǎng)站上線時(shí)候，建站公司已經(jīng)收回了大部分的建站款項(xiàng)，后期的風(fēng)險(xiǎn)全部轉(zhuǎn)移到客戶方，在這種情況下，客戶很難得到完善的售后服務(wù)。

　　互聯(lián)網(wǎng)建站不應(yīng)該停留在“建站”上

　　用戶對(duì)網(wǎng)站的需求使得互聯(lián)網(wǎng)建站興起，大量的平臺(tái)化建站平臺(tái)進(jìn)入市場(chǎng)，但基本都是采用自助式的模式，讓客戶自己在平臺(tái)上自行完成建站。這種模式，客戶并沒(méi)有體會(huì)到“更優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，自助的方式?jīng)]有真正的解決客戶的痛點(diǎn)，所以，互聯(lián)網(wǎng)建站還沒(méi)有真正的落地。

　　要想真正的解決客戶的痛點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)建站僅僅停留在“建站”上是不行的，完全靠客戶的自助是不現(xiàn)實(shí)的。其實(shí)，客戶最想要的還是網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中以及后期網(wǎng)站維護(hù)過(guò)程提供各種“服務(wù)”。怎樣的服務(wù)才能真正的解決客戶痛點(diǎn)呢?

　　首先，報(bào)價(jià)必須透明化。建站公司提供的報(bào)價(jià)必須是包括建站和后期維護(hù)的所有價(jià)格，并且承諾不會(huì)產(chǎn)生任何增項(xiàng)收費(fèi)，不能在報(bào)價(jià)上做手腳，不能通過(guò)低價(jià)“綁架”客戶，然后通過(guò)一些增項(xiàng)收費(fèi)來(lái)向客戶收取更多的費(fèi)用。

　　其次，應(yīng)該采用“先建站后付款”的建站方式，讓客戶一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)都沒(méi)有�？蛻魧�(duì)網(wǎng)站完全滿意之前，不應(yīng)該支付任何費(fèi)用給建站公司，要打破傳統(tǒng)建站公司在建站之前收取“首付款”的慣例。讓客戶來(lái)監(jiān)督整個(gè)建站過(guò)程，始終擁有話語(yǔ)權(quán)。

　　另外，網(wǎng)站建成后必須全程接管網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站建成后，要負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)站所有的維護(hù)工作，保證客戶網(wǎng)站的穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)更新。

　　最后，付款周期一定要縮短到月，從付款方式上降低客戶的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)站建成后，客戶可以按月支付費(fèi)用，網(wǎng)站用幾個(gè)月就支付幾個(gè)月的費(fèi)用，降低客戶的建站風(fēng)險(xiǎn)。

　　“網(wǎng)站即服務(wù)”完美詮釋互聯(lián)網(wǎng)建站

　　最近，在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)建站市場(chǎng)上，有這么一家公司受到大家的廣泛關(guān)注，這家公司叫站云(www.siteyun.com)，他們獨(dú)辟蹊徑的提出----“網(wǎng)站即服務(wù)”這種全新的建站理念。

　　“網(wǎng)站應(yīng)該是一項(xiàng)持續(xù)不斷的服務(wù)”，這就是站云對(duì)“網(wǎng)站即服務(wù)”完美詮釋和秉承的建站理念，與傳統(tǒng)建站公司相比，站云從“建站”本身上升到“服務(wù)”高度，從解決客戶痛點(diǎn)出發(fā)，提供有針對(duì)性的各種服務(wù)，通過(guò)“先建站，滿意后付款”“全程接管網(wǎng)站維護(hù)服務(wù)”“按月付費(fèi)”等方式改造傳統(tǒng)的建站方式，用透明的價(jià)格和標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)解決客戶在建站及維護(hù)階段遇到的各種問(wèn)題。

　　站云(SiteYun)相信，只要堅(jiān)持“網(wǎng)站即服務(wù)”這種理念，一定能在互聯(lián)網(wǎng)建站上走出一條屬于站云自己的道路。

　　用一句比較流行的話概括的話，就是“站云(SiteYun)建的不是網(wǎng)站，而是服務(wù)”。

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