消費者不經意的發(fā)現(xiàn)，蘇寧北京聯(lián)想橋店、四季青店已煥然一新，里面經營的不再只是那些冰冷的家電、3C產品，增加的玩具、家居、圖書、百貨等吸引了女性消費者前來光顧，更大的變化在于，店里已經沒有往日降價的硝煙彌漫，甚至會給你一個休閑的地方，喝著咖啡拿著ipad同時進行線上購物和比價……從今年第四季度開始，蘇寧線下門店開始刮起一場“強身健體”運動，除了關閉一些經營效率低的家電連鎖門店，開始對全國現(xiàn)有賣場進行升級改造，擬定了一套“EXPRO超級店+地區(qū)旗艦店”的方案。
一個事實是，即使在金九銀十，年末促銷，家電賣場已沒有往日的人頭攢動，作為耐用品的家電產品，人們光顧家電賣場的次數(shù)在減少，而賣場已不再是人們購買家電的唯一途徑，電子商務，甚至是百貨、超市也已經開始分食掉大量的客戶。
無論是發(fā)展線上還是整改線下，蘇寧正試圖改變已有20年“家電零售商”的身份，向綜合型零售商轉型。北京蘇寧電器總經理侯恩龍接受騰訊科技采訪時表示，3年內，蘇寧將把目前1800家門店的400家門店改造成綜合品類的超級店，同時將推進1000家地區(qū)旗艦店。
家電連鎖渠道份額逐年走低
除了人們對家電產品購買力持續(xù)降溫外，家電市場的潛在需求開始從一級市場向二、三、四級市場轉移，而這一市場已經成為家電供應商的天下。
據(jù)統(tǒng)計，家電企業(yè)在全國自建渠道平均已達到2500家，某些企業(yè)明年的擴建數(shù)量甚至會超過國美和蘇寧總門店數(shù)量。一位彩電企業(yè)的負責人向騰訊科技透露，“家電連鎖賣場的占比已從企業(yè)銷售渠道的一半以上降至百分之十幾。”更讓國美、蘇寧感到不安的是，家電企業(yè)開始通過社區(qū)店、電商，開始滲透一級市場。
“家電連鎖賣場是從早期的瘋狂開店,通過收取供應商進場費、延長付款周期等類金融模式來支撐自身的發(fā)展。”上述人士表示，家電企業(yè)靠自建渠道已經嚴重威脅家電連鎖企業(yè)的規(guī)模和利潤，家電連鎖企業(yè)的話語權在逐漸減弱。
大店意味著門店租金的上升，一位實體門店的店主稱，今年租金已同比上漲了到5%-6%，規(guī)模下滑，實體門店就容易發(fā)生虧損。
據(jù)上半年蘇寧公布的財報顯示，在新開連鎖店79家的同時，置換和關閉連鎖店74家。受外部經濟環(huán)境等因素影響，公司可比店面銷售收入同比下降10.38%。這也導致蘇寧凈利潤同比下滑29.49%。有人預測，蘇寧國美線下門店將至少關閉300家。
業(yè)內人士認為，隨著用戶購物習慣和方式的改變，家電的類金融模式將逐漸走向盡頭，門店的結構調整對于家電連鎖國美、蘇寧而言迫在眉睫。
押寶超級店提升門店利潤
蘇寧打造了一套靠“互聯(lián)網+旗艦店”去實現(xiàn)“EXPRO超級店+地區(qū)旗艦店，的方案。北京蘇寧電器總經理侯恩龍接受騰訊科技采訪時表示：超級店必須滿足城市的核心商圈、人造商圈(有建材、百貨)、軌道商圈，(地鐵周邊)的要求。地區(qū)旗艦店則定位縣或者地級市最核心的地方。
“超級店是蘇寧線上和線下融合的載體。”侯恩龍表示，通過打通會員制、存儲卡，在線下門店展示線上產品等方式，將線上線下更好的黏合在一起。
“EXPRO超級店里會開辟一個精品區(qū)，每月將有100個線上暢銷型號產品在線下展示。”侯恩龍稱，“此外，在線下門店推出的‘私享家’也將與線上遙相呼應。”
侯恩龍解釋稱，私享家是在線下門店中為用戶提供的一站式、管家式的整體解決方案，線下沒有的產品，用戶可在線上選定。據(jù)悉，蘇寧正在聯(lián)合上百家家居企業(yè)聯(lián)合推動。這也被外界看作是蘇寧線下去電器化的“催化劑”。
“產品、價格的融合只是表面。”蘇寧電器副董事長孫為民表示，“物流、信息系統(tǒng)、管理、資源的融合才是根本。”
“網上和線下銷售的第一天，我們就開始使用一個ERP系統(tǒng)。蘇寧易購相當于蘇寧電器的一個分公司。”孫為民同時表示，蘇寧線下與線上已經在包括物流、庫存、財務、人事等資源的融合已經完成。
蘇寧店面的轉型需要三年的時間，孫為民認為，消費者對蘇寧也需要有一個認知過程。
在家電門店利潤下滑的狀態(tài)下，超級店無疑是蘇寧未來提升線下門店利潤的途徑之一，但擺在蘇寧面前的不僅是與各類行業(yè)的供貨商之間的談判，線下經營百貨如同線上一樣，對蘇寧來說都是一張白紙。
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