從控制權(quán)之爭(zhēng)等危機(jī)事件中走出來(lái)的國(guó)美()，將視野回歸到主業(yè)。

12月2日，國(guó)美電器()（00493.HK）總裁王俊洲接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，明年將迎來(lái)國(guó)美成立25周年，在過(guò)去25周年中，國(guó)美創(chuàng)造性地開拓了中國(guó)家電連鎖行業(yè)模式，未來(lái)國(guó)美將逐步帶動(dòng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，由賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)的模式向商品經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。

此前一天，國(guó)美宣布，國(guó)美持續(xù)16個(gè)月的ERP信息系統(tǒng)實(shí)施工程成功完成，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了以消費(fèi)需求為導(dǎo)向，注重零售企業(yè)對(duì)商品和客戶的研究能力以及和諧供需鏈的協(xié)調(diào)管理能力。

此外，王俊洲表示，在商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，國(guó)美電器將實(shí)現(xiàn)多品牌的擴(kuò)張。除了國(guó)美電器品牌之外，包括國(guó)美過(guò)去收購(gòu)的大中電器、永樂電器等品牌，在深耕本地市場(chǎng)之外，將和國(guó)美電器品牌一樣實(shí)現(xiàn)跨區(qū)發(fā)展。與此同時(shí)，國(guó)美電器將加大電子商務(wù)的投入。

在國(guó)美調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式、整合供應(yīng)鏈的背后，是家電行業(yè)并不樂觀的行業(yè)狀況。帕勒咨詢公司資深董事()表示：“今年以來(lái)，隨著樓市調(diào)整政策實(shí)施，家電行業(yè)的消費(fèi)能力受到一定程度的擠壓，這將逐漸顯現(xiàn)到家電零售企業(yè)身上。”

門店轉(zhuǎn)型

推動(dòng)家電零售業(yè)由賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)向商品經(jīng)營(yíng)的模式轉(zhuǎn)變

與歐美零售企業(yè)相比，中國(guó)零售企業(yè)一直以賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為主的經(jīng)營(yíng)模式頗受詬病。

家電制造行業(yè)的發(fā)展歷史早于家電零售行業(yè)，具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)的家電制造行業(yè)，一直通過(guò)各級(jí)代理商擁有商品的定價(jià)權(quán)。在這一背景下，以賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為主的家電零售商，多成為家電企業(yè)的商品展示平臺(tái)。并且，各個(gè)地區(qū)、各級(jí)代理商同一款產(chǎn)品不同價(jià)格的狀況，也引發(fā)諸多消費(fèi)者針對(duì)商品價(jià)格不透明的事件。

王俊洲稱，基于國(guó)內(nèi)家電零售業(yè)的狀況，以及國(guó)美作為國(guó)內(nèi)最大家電零售企業(yè)的渠道優(yōu)勢(shì)的地位，希望率先推動(dòng)家電零售業(yè)由主要以賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為主的方式，向主要以商品經(jīng)營(yíng)的模式轉(zhuǎn)變。

據(jù)其介紹，通過(guò)ERP信息系統(tǒng)對(duì)信息的整合和分析，國(guó)美對(duì)訂單的跟蹤可以從區(qū)域下沉到門店，因而，可以更確切形成門店需求訂單，這樣可以采用精確訂貨的方式，在國(guó)慶等大的促銷季前半年，向工廠下訂單，從而實(shí)現(xiàn)商品經(jīng)營(yíng)的目的。

在賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)向商品經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，ERP信息系統(tǒng)將發(fā)揮積極作用。國(guó)美方面提供的信息顯示，以缺貨率為例，在測(cè)試運(yùn)營(yíng)ERP信息系統(tǒng)之前，國(guó)美門店缺貨率在25%，未來(lái)，ERP不斷提升運(yùn)作效率后，門店缺貨率可以降低到5%以下。而國(guó)際上，最優(yōu)秀的零售企業(yè)的門店缺貨率為4%以下。

國(guó)美電器提供的資料顯示，伴隨過(guò)去16個(gè)月的國(guó)美電器ERP系統(tǒng)的使用，國(guó)美電器在商品經(jīng)營(yíng)上也實(shí)現(xiàn)了突破，目前，門店商品運(yùn)營(yíng)收入占門店總收入的35%。國(guó)美電器的目標(biāo)是未來(lái)將商品運(yùn)營(yíng)占門店總收入的比例提高到50%。

與經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變同步，國(guó)美電器將加大多品牌擴(kuò)張的力度。王俊洲表示，多品牌戰(zhàn)略一直是國(guó)美堅(jiān)持的戰(zhàn)略，通過(guò)這一戰(zhàn)略，上海、北京這樣國(guó)美擁有多品牌的一線城市市場(chǎng)，國(guó)美都實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)占有率將近2/3的效果。為此，未來(lái)國(guó)美將加大多品牌擴(kuò)張力度，永樂、大中等國(guó)美電器收購(gòu)的品牌將實(shí)現(xiàn)跨區(qū)發(fā)展。

背后邏輯

政策波動(dòng)，使國(guó)美在門店轉(zhuǎn)型同時(shí)，也積極介入電子商務(wù)

在國(guó)美電器發(fā)起此輪轉(zhuǎn)型的背后，是家電行業(yè)并不透明和市場(chǎng)多變的狀況。

2010年，受累國(guó)家對(duì)樓市的調(diào)整政策，家電業(yè)受到一定程度影響。其中，家電零售中的重要消費(fèi)板塊整套家電的消費(fèi)，下滑明顯。

一位家電業(yè)內(nèi)的人士表示，截至10月，整套家電業(yè)今年的目標(biāo)完成率僅7成多一點(diǎn)，而從僅剩下2個(gè)月的銷售狀況看，今年許多企業(yè)將可能難以完成銷售目標(biāo)。而明年，國(guó)家將取消家電下鄉(xiāng)等優(yōu)惠政策，這使得明年家電業(yè)整體趨勢(shì)并不明朗。

對(duì)此，王俊洲稱，家電業(yè)的整體環(huán)境確實(shí)發(fā)生一些不利的變化。從3季報(bào)來(lái)看，地產(chǎn)調(diào)整影響有一定滯后性，同時(shí)，國(guó)美電器在家電下鄉(xiāng)主要的4線及以下城市，門店極少，受到影響并不大。

他認(rèn)為，明年保障房交付會(huì)大量釋放剛性需求，此舉將拉動(dòng)國(guó)美電器的銷售增長(zhǎng)。不過(guò)，物業(yè)租金、人工成本上升等因素，使得國(guó)美必須通過(guò)轉(zhuǎn)型來(lái)維持毛利率的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

為此，國(guó)美在大力發(fā)展線下業(yè)務(wù)之外，同時(shí)也開始發(fā)力網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。

王俊洲表示，從國(guó)際上成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，未來(lái)5年，能夠在電子商務(wù)領(lǐng)域取得突破的企業(yè)，一般都擁有線上線下互補(bǔ)的能力，比如沃爾瑪、家得寶等。這一國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)美電器發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供了信心。

國(guó)美在近兩年也在電子商務(wù)領(lǐng)域密集布局。2010年11月，國(guó)美電器正式對(duì)外宣布收購(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)站庫(kù)巴網(wǎng)。2011年4月，國(guó)美電子又對(duì)外宣布其自有的電子商務(wù)平臺(tái)國(guó)美電器網(wǎng)上商城正式上線。

對(duì)于為何使用雙品牌發(fā)展的策略，王俊洲首次對(duì)媒體做出了回應(yīng)。他說(shuō)，線下企業(yè)向電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，或多或少會(huì)存在“左右手互搏”的問題。國(guó)美電器并購(gòu)庫(kù)巴網(wǎng)，原因在于庫(kù)巴網(wǎng)并非國(guó)美系統(tǒng)內(nèi)的企業(yè)，由此，使用雙品牌策略，目的就是為了消解這種“左右手互搏”帶來(lái)的損失。

未來(lái)，國(guó)美電器將加大對(duì)線上業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。王俊洲稱，從行業(yè)的整體狀況看，未來(lái)電子商務(wù)將取得一定的家電零售市場(chǎng)，總體來(lái)看，實(shí)體門店銷售和線上銷售的家電產(chǎn)品的比例會(huì)維持在7比3的狀況。

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本文標(biāo)題：國(guó)美轉(zhuǎn)型 加大電子商務(wù)的投入

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