寒流來襲，在北方許多地區(qū)驟迎大雪天氣，快速下降的氣溫讓不少市民措手不及。“取暖”也成為很多市民的當(dāng)務(wù)之急。做為消費者的“好鄰居”，這個冬天，海爾專賣店不僅用體貼的服務(wù)為市民送去溫暖，同時也演繹出一幕幕感人的真情片段。

　　關(guān)懷新用戶溫暖服務(wù)即刻到家

　　市民丁先生沒想到今年這股寒流的氣勢會如此之猛，與往年相比提前了許多，這讓丁先生犯了難：因為今年老城區(qū)進行大規(guī)模的供暖改造，所以家里的火爐還安靜的躺在地下室里，但是新裝用戶供暖卻要晚上一個月。這不，孩子他媽已經(jīng)感冒了，看看家里的溫度計，大白天也只有8、9度，為了家人的健康，丁先生決定先買一臺空調(diào)應(yīng)急。

　　正好趕上周末，丁先生一早就到附近的海爾專賣店選了一款節(jié)能空調(diào)，臨走還不忘囑咐盡快送貨安裝。從店里出來，迎著夾著小雪花的冷風(fēng)，丁先生心想，還是再忍兩天吧!

　　讓丁先生沒有想到的是，自己前腳剛進家門，后腳電話就響了，原來是海爾專賣店跟他預(yù)約安裝時間呢。“一個小時之后到，有這么快嗎?”丁先生半信半疑的掛了電話。

　　一小時后，看著門口的空調(diào)和海爾服務(wù)人員，丁先生趕緊笑容滿面地迎進門。海爾工程師利索地開箱，安放空調(diào)，拿工具打墻孔，動作又快又準，忙完了室內(nèi)直接出陽臺安裝室外機。當(dāng)時，丁先生在屋里說話都能呵出一大片水霧，室外的溫度更可想而知，看著寒風(fēng)中認真工作的兩位師傅，丁先生和家人的心里說不出的高興。當(dāng)時鐘再次走過一個小時，看著已經(jīng)開始工作的空調(diào)，看著不斷上升的溫度計，丁先生的嘴角都快碰到耳根了。

　　事后，丁先生總試圖向記者形容安裝時的低溫狀況和海爾服務(wù)工程師的辛苦，這種急促的神情最后都匯總成一句感慨：“有這么好的服務(wù)，以后就認準海爾專賣店了。”

　　呵護老用戶親情服務(wù)冷暖相知

　　另外一個故事發(fā)生在市民陳大爺身上，說起來，他家是海爾的老用戶了，從冰箱算起，十幾年間陸續(xù)添置了不少海爾家電，到現(xiàn)在個個都是老古董。

　　前陣子天氣突變，陳大爺照例開空調(diào)取暖，空調(diào)卻突然罷工了。陳大爺趕忙給社區(qū)的海爾專賣店打了報修電話，當(dāng)記者問起為什么不先找空調(diào)售后時，陳大爺樂呵呵地解釋道：跟店里熟唄!

　　很快，維修師傅就上門了，一番檢查，原來是外墻年久失修，固定支架的一顆螺釘松了，導(dǎo)致室外機傾斜拽斷了電線。此時，寒流帶來的北風(fēng)足有5、6級，人走路都有些費勁，更不用說要懸在半空中作業(yè)，陳大爺當(dāng)時看得實在揪心，就讓兩位師傅改天再來，但他們卻堅持要當(dāng)天修完。窗外，大風(fēng)與低溫交織在一起，讓施工困難重重。工程師一直忙碌了一個多小時，終于讓空調(diào)恢復(fù)運轉(zhuǎn)，回到屋里，他們還順便把陳大爺餐桌和廚房柜門上松動的螺絲給重新擰緊。看著兩個辛苦的小伙子，陳大爺既心疼，又感動。

　　實際上，海爾專賣店走過的近二十年的歷史，正是由這樣一幅幅平凡而又充滿溫情的瞬間組成的。每一天，無論是面對新用戶，還是老用戶，海爾專賣店都在用心扮演著“好鄰居”的角色，用自己的服務(wù)去愛每一個用戶，愛每一個家。這個冬天，海爾專賣店有您更幸福，您有海爾專賣店更溫暖。

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本文標題：寒冬不怕冷 海爾專賣店幫用戶過“暖冬”

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