“你們國(guó)美的促銷員不但沒(méi)有讓我花冤枉錢還免費(fèi)幫我清理。以后買家電還會(huì)首選國(guó)美，不為別的，就為國(guó)美人的真誠(chéng)。”在青島國(guó)美店，一位老人向記者介紹到。消費(fèi)者的口碑宣傳，成為國(guó)美一筆巨大的財(cái)富。

        事情是這樣的：10月份的一天，門店剛剛開(kāi)門營(yíng)業(yè)，一位老人就來(lái)到了飛利浦剃須刀專柜前，他手里拿著一個(gè)賽田剃須刀的包裝盒，一到柜臺(tái)便詢問(wèn)促銷員：“我的這個(gè)不好用了，你能不能幫我看看，不行我再買一個(gè)。”飛利浦促銷員打開(kāi)包裝后發(fā)現(xiàn)剃須刀并無(wú)問(wèn)題，只是老人用的時(shí)間長(zhǎng)了不會(huì)清理堵塞了，雖然不是自己的品牌，但是飛利浦促銷員還是耐心的幫老先生免費(fèi)清洗了剃須刀，并耐心的告訴老人應(yīng)該怎么清理，老人很是感動(dòng)，顧客表示，一般去別的商場(chǎng)遇到這種情況，促銷員一般都會(huì)為了自己的利益而勸老人再買一個(gè)或者打發(fā)老人去售后查看，你們國(guó)美的促銷員不但沒(méi)有讓我花冤枉錢還免費(fèi)幫我清理，老人很感動(dòng)很滿意，說(shuō)以后買家電還會(huì)首選國(guó)美，不為別的，就為國(guó)美人的真誠(chéng)！

         “有國(guó)美，生活美”一直是青島國(guó)美的服務(wù)目標(biāo)，顧客來(lái)到國(guó)美不僅僅是購(gòu)買商品，同時(shí)，也是在體驗(yàn)國(guó)美的服務(wù)，無(wú)論顧客是否購(gòu)買國(guó)美的商品，國(guó)美都要把顧客需求放到首位，把顧客需求作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻讓顧客感受到國(guó)美的真誠(chéng)。

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本文標(biāo)題：真誠(chéng)待人 國(guó)美以真心換回消費(fèi)者信任

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