連日來(lái),國(guó)美電器網(wǎng)上商城國(guó)慶中秋雙節(jié)前后持續(xù)促銷(xiāo)讓利,消費(fèi)者可通過(guò)拔打假日訂購(gòu)熱線(xiàn)4008-199-777即可進(jìn)入訂購(gòu)專(zhuān)區(qū)方便快捷。網(wǎng)上訂購(gòu)之外電話(huà)訂購(gòu)業(yè)務(wù)也極大方便了購(gòu)物群體,一個(gè)電話(huà)幫客戶(hù)下單,下單之后的事情,國(guó)美網(wǎng)上商城全部幫助用戶(hù)解決,一個(gè)電話(huà)送貨上門(mén),已經(jīng)成為國(guó)美網(wǎng)上商城另一個(gè)服務(wù)特色。
國(guó)美網(wǎng)上商城呼叫中心負(fù)責(zé)人介紹,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品,最關(guān)注的還是價(jià)格和服務(wù)兩個(gè)方面。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的B2C電商平臺(tái),國(guó)美網(wǎng)上商城也將在這兩個(gè)方面繼續(xù)發(fā)力,為消費(fèi)者提供最方便,性?xún)r(jià)比最優(yōu)的購(gòu)買(mǎi)解決方案。
此外,為確保消費(fèi)者訂購(gòu)商品在支付方式更加人性化,國(guó)美網(wǎng)上商城還開(kāi)通電話(huà)支付業(yè)務(wù),顧客只要持農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行、郵儲(chǔ)銀行、廣州銀行、招商銀行等九家銀行,隨時(shí)隨地一張卡便可實(shí)時(shí)完成支付環(huán)節(jié)。
中國(guó)電子商會(huì)會(huì)長(zhǎng)曲維枝認(rèn)為,電子商務(wù)需商業(yè)模式創(chuàng)新,要想占領(lǐng)電子商務(wù)的新高點(diǎn),必須根據(jù)消費(fèi)群體差異,研究細(xì)分市場(chǎng),差異化服務(wù)。
國(guó)美的網(wǎng)上商城是依托了超千億元的采購(gòu)規(guī)模、完善的物流配送體系和先進(jìn)的信息化平臺(tái)才上馬的,每一件商品從顧客的選擇到條碼配送都有完善成熟的步驟,對(duì)于消費(fèi)者的售后來(lái)說(shuō)更有保障。
據(jù)了解,國(guó)美網(wǎng)上商城擁有全國(guó)最大的自有電商物流網(wǎng)絡(luò),在全國(guó)2000多個(gè)縣級(jí)以上城市具備冰箱、彩電、洗衣機(jī)、空調(diào)等大家電本地化配送能力,遍布全國(guó)的家電售后安裝隊(duì)伍,完善的呼叫中心服務(wù)體系,確保消費(fèi)者享受?chē)?guó)美網(wǎng)上商城統(tǒng)一的配送安裝及售后服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士表示,電商企業(yè)應(yīng)以顧客價(jià)值作為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),把競(jìng)爭(zhēng)力放在全方位的立體購(gòu)物體驗(yàn)上,在產(chǎn)品配送速度、物超所值的增值服務(wù)、售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)中做到顧客滿(mǎn)意最大化,方能將用戶(hù)最終沉淀下來(lái),從而進(jìn)入到以高品質(zhì)服務(wù)為核心的競(jìng)爭(zhēng)階段。
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