選家電難嗎?也許很多人都會不屑地撇撇嘴。可是要從眾多型號的家電中選出最適合居室環境和風格、最符合生活習慣的，恐怕就有難度了吧?在記者的隨機訪問中，約有一半受訪者表示曾經“選錯”過家電或者不會挑選合適的家電，對于他們來說，家電品種和功能設置的增多也相應增加了選擇的難度。但另一方面，也有部分受訪者非常明智地規避了自身弱項，轉而選擇通過品牌渠道來獲取更加便捷地服務，這也讓許多像吳卓一樣的家電“菜鳥”從中受益，而他的采購經歷則要從海爾專賣店談起。
在與記者的交談中，吳卓笑稱自己是一名典型的“家電盲”，平時并不太關注家電的發展，只是因為結婚的需要，才臨時抱佛腳地突擊了一下家電知識，但是面對品種繁多以及各種技術名詞匯集的新式家電，他還是一頭霧水。無奈之下，就去請教一位老同事，得到的建議是，與其費勁研究，不如就近到海爾專賣店，大品牌的品質和服務都有保障。
出于對海爾品牌的新人，吳卓聽從了同事的建議，海爾專賣店并不難找，離公司不遠就有一家。走進店里，吳卓一下子被門口擺放的家電組合吸引住了，這是由整套的大小家電組成的展示品，時尚流線的外觀造型和功能齊全的品種搭配，讓他仿佛看到了自己新居的未來面貌。但隨后，吳卓還是有點頭皮發麻，因為店里按照產品分門別類地分成了不同展區，他并沒想到會有這么多家電可供選擇，況且都不知道該問些什么。
但店里的導購很快就打消了吳卓的顧慮，各種產品的性能參數和獨特的功能點被清楚地報了出來，同時，導購還仔細詢問著吳卓的居室情況和生活習慣，然后有針對性地進行推薦。吳卓形容自己越聽越放松，他的思維開始變得活躍，甚至主動提出類似節能補貼這樣的問題，在導購的提醒下，他注意到店內大部分產品都帶有節能補貼標牌，優越的品質讓他的心里有了第一個保障。
不用吳卓自己操心，導購已經替他“準確”地指出了合適的型號，寬敞的客廳搭配了外形精致、低噪環保的冰箱、空調和電視，而空間較小的衛生間則采用了體型小巧卻效率極高的勻動力洗衣機和半隱藏式熱水器，所有的家電都非常符合吳卓的家居要求，人性化的功能設置讓吳卓驚喜不已的同時，也給了他第二個選購的保障。
而海爾專賣店出色的服務體系，自然讓吳卓找到了第三個保障。他興奮地跟記者盤點著諸多的服務內容：免費設計家電方案、免費代管家電，裝修時上門預打孔、預埋管線，裝修后測電、側甲醛，并且實行送裝一體，還有定期進行的家電健康保養等。說完，吳卓很有些得意地沖記者笑了笑，他坦言第一次買大宗家電就這么順利，而且還能享受到標準如此之高的“七星服務”，多虧自己當初聽從建議選了海爾專賣店，如今他也開始以過來人的身份去指導其他“菜鳥”了。
可以說吳卓的經歷很有代表性，但同時我們也欣喜地看到，隨著以海爾專賣店為代表的民族家電品牌不斷擴展其經營渠道，帶給消費者的將是更加舒適的購物體驗，而對家電品牌而言，這些寶貴的經驗也將有助于中國家電未來走上更加寬闊的發展道路。
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本文標題：整套家電一站購齊 海爾專賣店服務到家
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