到家電連鎖賣場感受產品、體驗功能已經成為市民的習慣。然而今年以來，家電企業和連鎖賣場之間的關系正發生著微妙變化。記者日前走訪發現，三星、格力、海爾、美的、西門子等紛紛在本市一些商圈自建品牌專賣店。專家表示，家電企業自建渠道有兩個條件，一是要有強大的品牌號召力，二是要有豐富的產品類別。國產家電產品同質化嚴重，在品牌、產品線、品質工藝、技術創新和差異化功能上仍然和三星、索尼這樣的外資品牌存在較大差距。盲目建設“4S”品牌專賣店充滿了挑戰

　　為嘛要“自立門戶”

　　“近年來，不但進駐家電賣場的成本一直在上升，賣場經常任意調整零售價格，還嚴重打亂了廠家的價格體系。”某家電品牌天津地區負責人給記者算了一筆賬，進駐賣場的成本包括：16%的月返，3%的管理費，3%的專柜制作費，2%的促銷員傭金，再加上促銷費、進場費、贈品費、追加返利等，總費用成本接近30%。而一些家電產品的凈利潤只有10%-20%，在目前原材料成本的重壓之下，按照連鎖賣場的“繳費規則”，這些家電產品實際上是“賠本賺吆喝”。

　　難道家電企業“自立門戶”只是因為應對居高不下的入場成本嗎?記者走訪發現，本市新出現的幾個家電品牌專賣店面積都達到了幾百平方米，無一例外的將本品牌的全品類產品進行展銷。與傳統意義上單純經營產品的經銷商不同，多個家電品牌的專賣店都引進了“4S”概念，集銷售、售后服務、信息反饋、零配件供應為一體。據介紹，實際上其租金、人員等成本也并不低，而提供更好的用戶體驗才是家電企業更看重的要素。

　　“開業一個多月以來，銷售情況非常理想。”三星(中國)投資有限公司天津辦事處相關負責人告訴記者，品牌店有自身的四方面優勢：不但產品線更豐富，還有配套的電工開關和專業設備;環境比連鎖賣場舒適，更利于商家和消費者的互動;信譽度直接和品牌“掛鉤”;銷售政策更靈活，比如輻射一片區域，開展團購活動。而美的品牌專賣店銷售人員則表示，和連鎖賣場相比，專賣店的服務會更細致更專業更精準，在銷售旺季時，專賣店上門安裝空調的速度更快，產品出現問題時，解決速度更快。

　　開“4S”店充滿挑戰

　　采訪中，一些家電“4S”店負責人向記者透露，開“4S”店是模仿“蘋果”渠道模式的一種嘗試。

　　“去年以來，不少家電品牌開始加大專賣店的建設力度。其實早在十年前，‘白電三強’格力、海爾和美的最先開始自己的渠道布局。但目前連鎖賣場仍然是家電零售市場的主流，品牌專賣店只能是對家電連鎖渠道的一個補充。”家電行業資深觀察家劉步塵認為，家電企業自建渠道有兩個條件，一是要有強大的品牌號召力，二是要有豐富的產品類別。否則，在家電企業盈利能力普遍不足的情況下，自建渠道花費巨大，是把雙刃劍。預計未來幾年內，現有大連鎖經營模式不會發生重大調整。

　　天津市家用電器行業協會秘書長武淦表示，家電企業“自立門戶”要取得成功，前提是產品具有不可替代性。比如蘋果，消費者才會到專賣店排隊購買。需要注意的是，國產家電產品同質化嚴重，在品牌、產品線、品質工藝、技術創新和差異化功能上仍然和三星、索尼這樣的外資品牌存在較大差距。盲目建設“4S”品牌專賣店充滿了挑戰。

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本文標題：家電企業自建渠道 開＂4S＂店充滿挑戰

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