近年來購物潮流的發展，也催生了族群分化現象，“月光族”、“海豚族”等新鮮名詞層出不窮，一方面傳達著新時代的文化特征，另一方面也折射出當下人群應對生活的不同態度。記者在走訪過程中，發現最近又出現了一個全新的族群——精靈族。顧名思義，就是“精打細算、靈活機動”，擅長搜集大量購物信息，哪個劃算就選哪個。在采訪中，自稱資深“精靈族”的外企白領劉羽在向記者描述“族群特征”時，特意到了上個月在海爾專賣店的經歷。
實地考察淘到驚喜 高品質家電魅力大
和大多數年輕人一樣，劉羽很熱衷于“淘貨”的樂趣，繁忙的工作之余購物就成了排解壓力的最好方式。只要有購物需求，她就會迅速動用一切手段搜集相關信息，保證自己能夠買到最具性價比的商品。長期購物積累的經驗讓劉羽自詡總能在最短的時間內找到最滿意的購物地點，不過買家電還是讓她有點為難，在她看來，家電的品牌、性能、個性化等都不可或缺，正因如此，她并沒有單純注重價格因素，而是考慮到物流、服務以及性價比。印象中離小區不遠有家海爾專賣店，門頭并不太起眼，可以先去做一次實地考察，這就是她的初衷。
在跟記者描述當時的情景時，劉羽的臉上還能流露出一絲驚訝的表情，她說當時透過不大的門頭卻發現了里面的另一幅景象，之前自己絕對想不到海爾專賣店原來有這么多產品，按照品類整齊地劃分成幾大區域，精致典雅的高端產品和端莊大氣的普通家用產品幾乎能夠滿足所有家庭的需求，而欣賞大氣派的和喜歡小清新的同樣可以在這里找到合適的型號。原本只是想搞調查，但劉羽卻有點看得入迷，導購詳細地介紹著各部品家電的節能情況，通過對數據和實物的雙重了解，讓劉羽對海爾專賣店刮目相看，想到在家門口就能買到大品牌家電，這種舒服的感覺實在難以抵擋，憑著多年購物的直覺，在這里買家電準沒錯。
24小時服務到位 買家電省心又超值
一旦看好了，下手就要穩準狠，這是“精靈族”的特點之一。劉羽描述自己當時選好了型號去付款的時候，居然習慣性地問了一句“親，這些家電明天能送到嗎?”話剛出口，自己也忍不住笑了。
其實，對這次購物，劉羽感覺真是物超所值，因為不但享受了節能補貼和店內讓利的雙重優惠，服務也是做得相當到位，單是這一點就讓她心情大好。如果要逐項打分，劉羽首先就會給物流評個滿分，頭天選的家電，第二天上午就送到了，還未進門先亮工作證，麻利地套上鞋套，迅速地把家電搬進屋。劉羽在一旁看著兩位師傅嫻熟卻又仔細的動作，心里已經悄悄給評了五顆星，從小細節看大品牌的內涵，在這方面海爾專賣店的服務做得堪稱事無巨細，安裝空調需要在墻面鉆孔，但師傅們全程的無塵操作讓劉羽事先準備的一堆報紙成了擺設。不僅如此，空調的整個安裝只耗時一個小時，而師傅們顧不上休息，又手把手地傳授空調的使用方法和家電節能知識，當時劉羽心里就一個想法：“買得真值”。
事后，劉羽評價這次購物經歷，連稱商品、物流、買家態度給全滿分，但服務太給力可不是五顆星能涵蓋的，畢竟店里提供從家電設計到定期家電保養的可是“七星服務”，這種從售前到售后的人性化關懷，就只能用“好評如潮”來表述了。
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本文標題：精靈族海爾專賣店淘實惠直呼品牌服務劃算
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