歲末年初，又到了各行各業回顧梳理的時候，世界權威市場調研機構歐睿國際(Euromonitor)的最新市場報告又給全球冰箱行業進行了新一輪次的排名：按冰箱品牌份額統計，海爾冰箱2011年品牌零售量占全球市場的13.7%，第四次蟬聯全球第一;按制造商排名，海爾冰箱2011年制造商零售量占全球市場的16.5%，第三次蟬聯全球第一。這意味著，在過去的2011年中，海爾冰箱依然擁有了最多的購買者和使用者，事實上，成就海爾四連冠的也恰恰正是這些信賴和選擇海爾冰箱的消費者。
據了解，歐睿國際成立于1972年，一直致力于為全球客戶提供有關商業、行業和消費者的各類信息，是世界上頗具權威的全球戰略調研公司。它對全球各大品牌的分析也立足全球視野，更多從消費者的角度出發。從歐睿國際的數據來看，海爾冰箱在連續3年品牌零售量保持全球第一之后，在2011年中，繼續保持了品牌零售量的強勢領先，在全球的冰箱購買者中，就有多達13.7%的人選擇了海爾冰箱。這一份額與16.5%的制造商零售量份額一起，雙雙占據了冠軍寶座。
以經濟流程的逆向思維來看，任何一個品牌的知名度與認可度的總和，都是消費者口碑無限累積的結果。這一命題對于海爾冰箱尤其適用，成就海爾冰箱全球四連冠的，恰恰正是27年始終支持與信賴海爾冰箱的消費者們，他們有男有女，有年輕人也有老人，不分人種，也跨越了國界。
在之前的海爾冰箱全球尋親中，就曾經涌現出很多這樣的忠實用戶，甚至出現了一個家族23個家庭都在使用海爾冰箱的現象，還有連續使用26年仍在健康運轉的壽星海爾冰箱。就在幾天前，一位家住青島興城路的王女士還在特意寫給海爾的感謝信中表示，他們家里的海爾冰箱已經使用了20多年了，從來沒有出過故障，她還坦言海爾的產品讓她“信得過”，所以“鄰居們還姐妹們買產品我都提議他們買海爾產品，我支持海爾的產品”。
上述這些例子，只是海爾冰箱一億多購買者中極其微小的部分，伴隨著海爾冰箱產品在世界各地的熱賣以及銷量的持續增長，像他們這樣的認可海爾冰箱的用戶還在不斷產生、增加。
從這個意義上來講，歐睿國際對全球冰箱品牌的排名實際上就是全球消費者購買行為的排名，排第一位的必然就是消費者最認可、購買率最高的品牌。那么為什么，在世界上繁多的冰箱品牌中，只有海爾一家能夠做到四連冠呢?如果我們把目光更多轉向產品背后的產業鏈條就不難看出，這還是應該歸于海爾冰箱所具備的全球第一基因。
首先，在與消費者的互動上，海爾冰箱具備了全球第一的對話渠道。它借助集團遍布全球的觸角，與消費者建立了全球最快度的溝通對話渠道，借助倒三角的創新架構和即需即供的創新模式，消費者直接參與產品研發全流程，產品生成過程實現無縫隙環節對接，所以，消費者的新需求總是能第一時間在海爾冰箱的創新產品上獲得滿足，海爾冰箱的產品也自然就收獲了全球第一的認可度。
其次，在對產品的打造上，海爾冰箱也具備了全球第一的技術創新力。不論是開創“大空間”格局的法式對開門冰箱，還是率先開啟抽屜式設計革命的意式三門冰箱，還是引領全球無霜風潮的無霜三門冰箱……每一款產品都是匯聚了全球最先進技術而推出的引領市場潮流的賣場焦點。
此外，還有海爾冰箱的全球化視角、本土化制造等等基因，這些都是海爾冰箱收獲全球最高購買量的根源。有了這些基因支撐，才贏得了全球一億多用戶的美好口碑。臨近年末，海爾冰箱的全球四連冠事件正在吸引著越來越多業內外人士的目光，作為一個奇特的經濟現象，大家都開始了對海爾冰箱的研究與解讀。
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本文標題：口碑累積成就首選品牌 海爾冰箱銷量第一
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