4月13日消息,京東商城今日發(fā)布通知表示,即日起將收取上門取件費(fèi)用,最高單筆運(yùn)費(fèi)達(dá)50元,但對(duì)因質(zhì)量問題發(fā)生的退換貨,京東仍然提供免費(fèi)上門取件服務(wù)。
京東商城客服人員表示,京東已于10日下發(fā)內(nèi)部通知,對(duì)消費(fèi)者誤購(gòu)商品的上門取件服務(wù)收取運(yùn)費(fèi),其中小件商品收取每次8元運(yùn)費(fèi),中件商品收取每次30元運(yùn)費(fèi),大件商品收取每次50元運(yùn)費(fèi)。
京東客服表示,收取誤購(gòu)商品上門取件運(yùn)費(fèi)主要是因?yàn)榻趪?guó)內(nèi)油價(jià)和整體物流費(fèi)用上漲。據(jù)悉,發(fā)改委此前曾發(fā)出通知,決定自2月8日零時(shí)起將汽、柴油價(jià)格每噸提高300元,由此測(cè)算零售價(jià)格90號(hào)汽油和0號(hào)柴油(全國(guó)平均)每升分別提高了0.22元和0.26元。
以下為京東通知原文:
親愛的客戶,自收貨之日起七天內(nèi)因非質(zhì)量問題提交的退貨申請(qǐng),商品在不影響我們二次銷售的情況下,我們可以提供退貨服務(wù),如由京東上門取件,退款時(shí)扣除8元運(yùn)費(fèi)(多件或大件退款時(shí)售后人員會(huì)聯(lián)系告知),請(qǐng)您諒解。商品取件時(shí)請(qǐng)確保品相嶄新,準(zhǔn)備好商品全套及發(fā)票原件,如實(shí)際收貨發(fā)現(xiàn)與您描述不符或影響二次銷售,我們將為您做原物返回并不負(fù)責(zé)返回運(yùn)費(fèi),請(qǐng)您諒解。
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