相比往年，今年冬天的家電市場不太冷，雖然十一黃金周的銷售高潮剛剛過去，但近日記者走訪市場時發現，受年末結婚高潮及以舊換新結束等對需求的拉動，本應是淡季的冬季家電市場一直熱度不減。各大廠商紛紛推出特價、超低價等多種促銷方式收攬人氣，在此其中，海爾專賣店獨有的“網上選家電，實體店輕松購買”的消費方式分外吸引眼球，由于服務超值、省心省時，海爾專賣店以成套精致服務為載體的節能家電銷售在年輕消費者之中備受關注。眼下，這種虛實網融合量身定制裝修方案的消費方式正在成為80后適婚族的家電選購新主張。
歲末消費熱提前啟動，海爾成套家電受關注
“以往國慶之后、圣誕之前都是銷售淡季，但是今年冬天有些不同，由于家電以舊換新政策年底到期，消費者爭搭補貼末班車，另一方面，明年結婚新人很多，剛性購買需求全面釋放，所以近期銷售一直不錯。”海爾專賣店相關負責人告訴記者。
于此同時，相比往年，今年成套銷售的占比也有了大幅提升。正在選購家電的消費者小張告訴記者，他剛裝修好房子，需要購買家電，由于平時上班比較忙，沒時間閑庭信步的去比對挑選，所以他打算買時下比較流行的成套家電。“海爾專賣店的設計師為我推薦了成套節能家電，個人覺得還不錯，整體風格比較一致，而且性能搭配上也很棒。”
與小張有著相同選擇的消費者不在少數，面對商場里琳瑯滿目的家電產品，很多消費者都會有眼花繚亂的感覺，而成套家電則大大降低了消費者選購的難度。正為結婚做準備的孫小姐就告訴記者，年底還有很多事要忙，成套購買能節省很多時間。
網上+實體店超值服務，海爾專賣店成消費首選
省時、方便，這是很多人選擇到海爾專賣店購買成套家電的首要原因，但并不是唯一的原因，據記者了解，對追求個性、眼光挑剔的80后們而言，終極的享受和體驗才是影響他們做出決定的最主要原因。
“沒想到只是在網上跟他們的設計師簡單聊了聊，就獲得了我們家的專屬家電裝修方案，更讓我驚訝的是，當我提出方案的某些地方可能還需要修改時，他們竟然說可以上門面對面服務，后來果真就來了一個設計師，對我們家的情況進行了全面的考察，最后幫我們定下來一套讓我們全家人都非常滿意的家電。”消費者王先生告訴記者。而后來的進展也是大大超出王先生的預期，海爾專賣店的服務人員即買即送，打孔、安裝、調試，一氣呵成，還都給講解到位。“想想整個過程下來，什么勁也沒費，就在網上動動鼠標鍵盤，后面的事人家全包了”。
讓王先生贊不絕口的正是海爾專賣店虛實網融合的全程無憂服務。記者了解到，考慮到年輕消費者對網絡的依賴性越來越大，海爾專賣店專門在網上設立了成套設計專區，消費者有購買需求，只要在網上跟設計師溝通一下，或者參與一下相關活動版塊，即可享受免費的家電家居裝修方案。而一旦在網上獲得了消費者的購買需求，海爾專賣店就會在第一時間派人上門服務，不僅修改方案到客戶滿意，在購買過程中還可以提供免費測甲醛、免費測電，預打孔、預埋管線等更多增值服務，購買完成后還可以延保8-10年，贈送家電保險，提供免費移機和免費保養等諸多服務。
通過“網上+實體店”的雙重服務增值，海爾專賣店不但滿足了80后消費者所追求的省時高效，而且又集新鮮、有趣、主動性、個性化為一體，大大提升了消費者的購買體驗，加之成套精致服務帶來售前、售中、售后全流程無憂的服務享受，在提前啟動的歲末消費高潮中，海爾專賣店已經成為消費者購買家電的不二之選。專家表示，通過線上線下虛實網融合的創新增值服務，海爾專賣店全面超越了用戶期望，為行業千篇一律的促銷大戰注入了新鮮活力，也為家電企業的營銷轉型樹立了楷模。
推薦閱讀
中國家電網訊 11月25日上午，由《浙商》雜志社、錢江晚報、浙江大學管理學院聯合主辦的2011浙商品牌節開幕式暨主題報告會在杭州浙報傳媒國際會議廳隆重舉行。老板電器作為一個擁有32年歷史的浙江民族品牌，憑借著其2>>>詳細閱讀
本文標題：歲末買成套家電 享海爾專賣店無憂服務
地址：http://m.sdlzkt.com/a/zhibo/20111229/127347.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示