[中國家電網12月8日訊] 2011年11月18日晚上9點40分，在北京印刷學院工作的劉景義女士像往常一樣結束晚上的課程后驅車往家趕。劉景義平時開車有收聽電臺節目的習慣，這晚她又選擇了平時常聽慣的那檔節目，沒想因此卻給自己帶來“意外收獲”……
劉景義手持小天鵝的鑒定書在頒獎現場
劉景義繼續向中國家電網講述她那晚的“意外收獲”，電臺節目插播的一則廣告引起了她的注意，正在播送的這條廣告正是小天鵝洗衣機10月26日啟動的全國范圍內尋找老用戶百萬重金回饋活動。
接下來的故事自然順利成章，據劉景義回憶，當她聽到這個活動后頗感興奮，因為在自己家里正有一臺小天鵝洗衣機，那是她1987年11月18日在西單購買的一臺全自動洗衣機，直到現在這臺洗衣機還在為她的家人服務。
第二天，劉景義便聯系了小天鵝公司，她把自己的聯系方式和家庭住址留給了對方，一周后，小天鵝的售后工作人員上門來到劉景義家中，為她那臺年代久遠的洗衣機做了鑒定，劉景義及她的這臺老機器最終被選定為小天鵝上述活動中20年以上用戶名列。
2011年12月8日下午2點，在小天鵝洗衣機“百萬重金感恩全國老用戶•北京”頒獎儀式現場，劉景義同其他19名被評選的用戶每人獲得了一份厚禮，小天鵝通過以舊換新的方式，免費贈送給這些老用戶小天鵝智臻滾筒洗衣機一臺。
提起那臺已經被陳列起來的超過20年“工齡”的洗衣機，劉景義向中國家電網說她還真有點舍不得，“我一直用到現在，這20年來它的哪個零部件也沒壞過，工作起來跟家里的其他新洗衣機也差不了多少”。
擁有20多年“工齡”的小天鵝洗衣機
小天鵝品質見證20名北京老用戶獲贈智臻滾筒洗衣機一臺
據中國家電網了解，劉景義只是小天鵝洗衣機品質見證活動啟動1個多月來所尋找到的全國10萬多老用戶中的一名。小天鵝品牌總經理陳華彬向中國家電網介紹，在小天鵝所尋找到了10萬多老用戶中，北京就有1萬多這樣的老用戶，經過評選，最終在28個活動省市中各評選出了20名用戶。
目前，小天鵝該活動已進入第二階段，即重金回饋，以舊機換新機。陳華彬表示，通過這樣的活動，讓小天鵝發現在與消費者的情感溝通中，品質是最好的溝通橋梁。“全國有幾千名用戶給我們寫來感謝信，他們在信中有一個共同的心聲就是希望小天鵝能繼續把品質全新全意的做下去”。陳華彬說。（記者 明彥華）
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本文標題：一位小天鵝洗衣機20年老用戶的意外收獲
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