記者了解到，大中電器在朝陽和石景山的自建售后服務中心旗艦網點將于12月5日正式運營，初期承接空調授權品牌的安裝、保內外維修和平板電視的掛架安裝業務。區域覆蓋北京城四區、朝陽、海淀、豐臺、大興、石景山、門頭溝、通州等城區。網點擁有管理人員近30人，安裝/維修工人100組，辦公和庫房面積近600平米，年預計安裝/維修能力18萬臺，年預計主營業務額近千萬元。

　　大中電器相關負責人告訴記者，作為京城消費者最信賴的家電零售品牌，大中電器此次自建售后中心的成立就是最大程度服務于廣大消費者，滿足消費者需求，使消費者能夠在大中獲得購物的幸福感和滿足感。

　　自建維修中心建設作為大中電器三年重點戰略工作之一，對于構筑專業的售后平臺，提升門店美譽度和服務滿意度，保障門店服務承諾，免除消費者后顧之憂，確保市場領先地位具有著重要意義。

　　“中心的建立是企業不可缺少的售后隊伍”，大中售后經理告訴記者，“為消費者提供專業化、規范化的服務，提升顧客滿意度，降低客訴率，保證安裝、維修的及時性和服務水平;有效規避私收、亂收行為，提升管理效率，保證收費的規范性和可控性;提升盈利水平，豐富運營模式，改變單一的“信息費”收取模式;打造專業的售后維修隊伍，樹立品牌形象，提升企業美譽度，提供專業化、標準化、一體化服務，在競爭中勝出，鞏固領航者地位”。

　　北京大中售后自建中心根據總部網絡搭建規劃，經過近三個月的緊張籌備，朝陽和石景山兩個旗艦網點將于12月初成立。自建網點的籌備工作，經過品牌的合作談判、送貨模式制定、客戶服務細則等規劃，從剛開始的立項申報到品牌授權、到最后的滿足成立所需一切條件，大中人一直秉承提供給消費者優質服務為己任的服務理念。

　　業內人士分析認為，大中電器在朝陽和石景山建立的兩家旗艦網點的成立，標志著北京家電連鎖行業自建工作的正式起航，這種更便捷、更全面的維修商，將替代以往的家電修理部，家電連鎖企業將會充分利用品牌效應和市場地位，整合現有資源，建立標準化的運營和服務模式，組建一體化、專業化的自有售后連鎖維修服務體系，使消費者得到更好的維修質量保障。

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本文標題：大中電器服務于民 新增自建兩處旗艦網點

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