剛剛過去的“光棍節”還沒讓快遞公司從忙碌中恢復過來，12月底即將到來的圣誕和元旦無疑也將迎一個網購新高峰，給快遞公司帶來了不小的壓力。

　　“根據以往的經驗，圣誕、元旦促銷，快遞業務量一般都會增長30%左右，而且還會持續時間會較長。再下來的春節也是個高峰，預計業務量只增不少。”快遞公司相關負責人在接受采訪時表示。記者發現，在快遞公司中很多貨物雖然從中轉場發出去了，但到達終端卻因人力不足送不出去，這便是很多快遞公司所稱的“最后100米”難題。

　　網購業與快遞物流的脫節則是“最后100米”的結癥所在。傳統電商平臺以委托的方式將物流服務交給第三方快遞公司來操作，對于配送方面則很難做到監控和管理，導致賣家出貨卻難以保證按時送達消費者手中。相比之下，以海爾商城為首的企業自建B2C電子商務平臺的興起，則引入了線上線下虛實互動的概念，利用原有的渠道資源，在物流配送方面給人留下了深刻的印象。

　　“這是我購物以來最快的快遞!早上拍下付款，上午10點多居然說貨到了……我疑惑萬分，沒想到是真的……真是超值的購物，感謝好商家和售后。”這是一位叫“w21827181”的買家在收到海爾三門冰箱后的留言。消費者真實的聲音也反映出對于海爾商城物流配送服務的認可。

　　面對日益嚴峻的“最后100米”難題，為了讓用戶體驗到網購的便捷，感受到細致周到的服務。海爾商城通過利用其遍布全國的專賣店，將虛網銷售與現實渠道進行結合。用戶在通過電商平臺下單之后，海爾商城則立刻通知用戶所在地最近的海爾專賣店，由他們安排配送物流及上門安裝等各項服務。通過這種創新的網絡銷售模式，海爾商城讓網購的物流送貨周期由以前的5~7天縮短到24小時，讓消費者在一天之內就能體驗到購買新產品的樂趣，如此快速的送貨服務讓不少用戶贊不絕口。

　　目前大多數傳統電商平臺還處于重視銷售表現的發展階段，因而在物流、售后服務等方面問題凸顯時，容易引起消費者的投訴。海爾商城正是認識到了這一點，為消費者帶來更快捷更高效的送貨服務和放心的購物體驗，不僅讓用戶滿意，更帶動了整體行業的迅速發展，將電商平臺帶入服務戰的時代。

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本文標題：海爾商城提升配送品質解決最后100米

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