【中國家電網訊】近三年來，正是依靠三大家電政策的催化，冰箱迎來了喜人的高增長，但迅速擴大的生產規模也讓行業步入了“產能過剩”的發展怪圈。在“僧多粥少、競爭激烈”的產業中如何能夠搶占市場主動權，實現冰箱行業的規模化、品牌化、國際化發展?國內老牌冰箱企業美菱給出了簡單而質樸的答案：重塑企業發展價值觀，最終只要消費者滿意了，產品不愁賣不掉、市場不愁沒增長。
分析人士指出，我國冰箱業在經歷了30多年的發展，特別是最近三年來的快速井噴，行業和企業都面臨著轉型升級的壓力，通過價值觀重塑可以構建新的增長體系和發展模式，意在探索一條有別于傳統商業環境和市場格局的良性發展軌道。
作為中國企業首次在全球定義的新標桿，美菱自2010年推出“品質服務”以來，便經歷了從單一的售后服務向系統性的理念、品牌、服務、產品、技術等多環節的重新認知。在美菱總裁王勇看來，“品質服務，既不是簡單地強調產品質量，更不是提供完善的售后服務，而是基于美菱未來發展戰略下的企業價值觀再造。”
對于一家將迎來30周歲生日的老牌冰箱企業，美菱的發展壯大直接見證了中國冰箱業的興衰歷程。近10年來，隨著我國家電產業迅速崛起，售后服務也經歷了從不規范到逐漸完善，再到如今成為各個品牌間競爭的砝碼之一。然而，家電市場的過度競爭導致服務也逐漸變味，因缺少理性成分和有關部門的監督，很多服務營銷都淪為商家炒作的噱頭，與本質漸行漸遠。
中國家電協會理事長姜風指出，“目前，中國家電服務發生了巨大的變化，產品差異縮小、服務差距拉大的行業現狀使消費者從關注產品質量轉為關注服務質量。”為了避免讓服務淪為炒作，使家電服務回歸“讓消費者滿意”的本質，美菱在行業內率先構建了從“誠信服務”、“陽光服務”、“新鮮服務”到“品質服務”，讓原本集中在售后階段的“服務”覆蓋到全產業鏈，甚至還融入到產品最初的技術研發與創新中。
近年來，我國家電業的發展速度一直為全球經濟市場稱奇，快速催生一批百億元、千億元家電集團軍。在完成了對長虹空調的資產收購后，美菱打造“世界白電航母”的戰略目標再度浮出水面。這意味著，美菱必須要構建一條“更快、更穩”的大發展新路，實現從“依靠外部市場增長推動，向企業內生增長驅動市場”的發展模式轉變。
在美菱看來，企業發展不能只看短期利益，更不能停留于簡單的價格促銷，“我國家電品牌還都很年輕，不比國外百年品牌的積淀，消費者接受你這個品牌，是接受你的文化、生活方式，核心是接受你的價值觀、相信你。”于是，一場以“打造新型價值觀”為主題的戰略活動，迅速在美菱內部全面拉開。
推薦閱讀
結束了一天的忙碌工作之后，疲憊的丁丁最享受的事情就是洗個舒服的熱水澡。恰到好處的水溫，靜靜流淌過每一寸肌膚，讓每一個毛孔都熨帖舒服。洗完澡后，丁丁感覺自己復活了，又變得神采奕奕。 對于追求品質生活的丁丁>>>詳細閱讀
本文標題：內生增長驅動市場 美菱重塑發展價值觀
地址：http://m.sdlzkt.com/a/zhibo/20111229/127561.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示