33年前，小天鵝開啟了國內洗衣機產業化的先河，成為中國家電業唯一擁有33年品質積累和品牌沉淀的企業。33年后，小天鵝再度開啟全球洗衣機品質化的浪潮，以中國家電業最大洗衣機用戶群的獨家優勢，主導全球洗衣機產業新方向。
我國唯一擁有33年品質積累和品牌沉淀的小天鵝洗衣機，攜全國千萬級用戶群的獨家優勢，再次發力中國洗衣機市場，并有望開啟中國洗衣機產業新的格局和走勢，進一步鞏固小天鵝在洗衣機產業的領導者地位。
10月26日，國內洗衣機巨頭小天鵝在全國范圍內召開“三十三年見證品質傳奇——小天鵝洗衣機百萬重金尋找全國老用戶”新聞發布會，宣布從即日起的2個多月內將在全國范圍內將耗資數百萬重金尋找老用戶，讓用戶共同分享小天鵝企業33年來的成長碩果并見證小天鵝公司33年來堅守的品質傳奇。
無錫小天鵝股份有限公司總經理柴新建在現場表示，每個省評選出前20名小天鵝的最老用戶（部分省份為祝賀小天鵝洗衣機33年品質傳奇，將篩選出33名老用戶共同見證），贈送小天鵝“智臻”滾筒洗衣機作為答謝。以目前這款洗衣機每臺6998元的市場售價計算，整個活動期間僅贈送給老用戶洗衣機費用就接近500萬元。
到底是什么力量和戰略推動小天鵝在33年后的今天，選擇以“尋找老用戶”的方式拉開了一場影響到國內洗衣機產業未來十年發展的品質競爭大幕？中國家電協會秘書長徐東生指出，33年，對于中國家電業而言，不僅意味著33年的品質堅守創造了中國家電品質傳奇，更成就了中國洗衣機產業的小天鵝模式，未來還將在全球家電市場上構建小天鵝價值標桿。對于小天鵝而言，這還意味著中國家電業唯一擁有33年品質積累和品牌沉淀的老企業，將以自身的商業邏輯和產業智慧，為中國洗衣機產業開辟新的增長空間和發展動力體系。
33年打造全產業品質鏈條
作為中國唯一一家擁有33年品牌發展史的以洗衣機為主業的家電企業，小天鵝一直是中國市場上“洗衣機”的代名詞，苛求品質、專注專業是企業的發展基因，“全心全意小天鵝”更是從80年代起便見證了兩代中國消費群體的成長和發展。
小天鵝不僅成為許多城市家庭購買洗衣機的首選，還成為更多農村家庭的身份象征。與之對應的是，30多年后的中國家電業已于今年快速步入了巨人競爭時代。這意味著，國內家電企業間的較量已經從“單打獨斗”步入了“立體較量”，將會對企業在“大規模制造、大品牌營銷、高品質保障、高技術創新”等方面的綜合實力進行系統較量。
此次，小天鵝洗衣機以百萬重金尋找全國老用戶悄然開啟了33年來的品質傳奇，也首次實現了中國家電產業從“質量較量”時代向“品質博弈”時代的升級轉型。在過去30多年間，產品質量成為中國家電企業發展的生命線，“高品質”成為企業的致勝法寶。
對于小天鵝而言，過去30多年間則是一直堅守“質量為綱、品牌為王”經營底線。從1992年首次實現洗衣機連續5000次無故障運行，1993年首次開展小天鵝質量與服務萬里行，1995年首獲“全國質量效益型企業”稱號，2000年榮獲全國質量管理先進企業稱號到2010年通過北美UL、德國VDE、澳大利亞國際純羊毛認證，2011年率先通過英國“Intertek綠葉標志”認證，小天鵝一直牢牢引領這中國家電企業的質量和技術創新之路。
從“質量”到“品質”，33年后的今天，小天鵝再度以獨創性的“全產業鏈品質鏈條”核心競爭力，開戶了全球洗衣機產業品質競爭的新浪潮，也實現了中國洗衣機產業從過去的追求“產品制造質量”向“從最核心的零部件開發、新品創新設計到整機制造、售后服務等一整套”的品質鏈條升級，開辟了國內洗衣機產業未來發展與競爭的價值新標桿。
數千萬老用戶激發未來市場活力
在連續10年實現了規模化增長的中國家電產業，當前不僅面臨著經濟不確定性、原材料成本上漲等政策壓力，還面臨著市場需求減緩、增速放慢等市場壓力，整個產業將在未來幾年遭遇發展天花板已成為不爭的事實。對于眾多企業而言，如何變此前的“政策市場驅動”為“企業品質驅動”，成為當前的一大考驗。
投入近千萬元在全國范圍內尋找企業發展33年以來的老用戶，這絕不是簡單地“老用戶”感恩活動，而是小天鵝在33年的發展過程中依托對品質的長期堅守，擁有了一支高達數千萬人的用戶群，這已經成為小天鵝未來繼續領跑國內洗衣機市場的“寶藏”。
在家電觀察家洪仕斌看來，小天鵝在全國范圍內尋找老用戶的活動，從本質上是對于企業33年發展以來的品質充滿信心，通過對老用戶的尋找過程中不斷發現一些品質傳奇故事，將會對現有的、潛在的消費者產生品牌共鳴，從而激發更大的增量市場。
當然，數以千萬人數的老用戶群，也將成為小天鵝未來發展的最大存量市場，一旦激活將為企業帶來巨大的商業空間和發展空間。國家發改委的統計數據顯示：從2010年開始中國城市家電已經步入了二次更新換代的高潮期。這意味著，洗衣機的二次更新將會產生一個以千萬臺、百億元為計算單位的新產業空間。
今年底，作為推動城市“二次更新”和農村“首次購買”的兩大國家激勵政策“以舊換新”、“家電下鄉”陸續步入退出通道，國內家電企業都在積極尋找新的增長動力和發展體系。在柴新建看來，對于小天鵝而言，老用戶不是包袱而是財富。通過老用戶的尋訪活動，小天鵝可以更加全面地了解到這些老用戶對于小天鵝產品的使用意見，這將會成為小天鵝未來推動全球洗衣機產品技術創新的最大動力。更為重要的是，老用戶的一些親身經歷和使用感受，也是對當前洗衣機市場消費群體的最佳建議。放眼整個中國家電產業，這些正是小天鵝獨一無二的優勢資源，是任何中外洗衣機巨頭都無法較量的。
33年的品質堅守不僅讓小天鵝成為中國洗衣機行業的領導者，還讓小天鵝在未來的市場競爭中，通過以產品技術創新讓“老用戶”變身“新用戶”，在積極開發增量市場的同時，高效快速盤活存量市場，這無疑將開啟中國家電產業新的增長道路。
徐東生指出，今年是我國“十二五”發展規劃的開局之年，也是中國家電企業謀求升級轉型的發展元年。小天鵝作為中國洗衣機行業的優秀企業，不僅在過去引領了產業的發展方向，還將在未來以品質繼續主導中國家電業發展方向。
小天鵝從中國冠軍到全球霸主
放眼全球市場，當前中國家電業正迎來新一輪的“升級轉型”。對于已步入巨人時代家電企業來說，如何在短期內取得“爆發性”增長已不是首要任務，如何構建新的增長體系在未來30年甚至更長的時間內獲得可持續、穩健的發展，成為所有家電企業的最大發展命題。
站在國家“十二五”發展的新起點上，作為中國家電業卓越的民族品牌，小天鵝33年以來主導并見證了中國洗衣機產業的發展與成長。柴新建表示，通過尋找老用戶的活動，小天鵝不僅要讓33年來積累的品牌與品質在整個家電產業得到推廣普及，還要為中國家電業建立“大品牌、高品質、有品格”的新增長體系，實現洗衣機產業又快又好的發展。
縱觀全球家電業的百年發展興衰，回首中國家電業的30多年成長歷程，不難發現，品質是全球市場和全球消費者共通的語言。以品質為基礎的技術創新則成為維持“品質生命力”的關鍵，這也成為小天鵝洗衣機成功的核心競爭力。
在33年的品質積累和品牌沉淀基礎上，小天鵝在品質體系中不斷注入自主知識產權的核心技術創新體系。以發明專利“自動投放”技術開啟了國內洗衣機的全智能時代；以產品UL認證到實驗室UL認證，構建了面向歐盟市場的全產業鏈認證體系，還成為亞洲首家一次性通過VDE認證檢測機構的安全認證；以物聯網滾筒洗衣機創造全球洗衣機的消費新潮流。
過去33年間，品質基石推動了小天鵝成就中國洗衣機產業的冠軍。未來，以品質鏈條打造的新價值增長體系，將再度推動小天鵝洗衣機從中國冠軍向全球霸主的成功跨越。并最終以品質傳奇開創全球洗衣機行業的發展新未來。
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本文標題：33年品質傳奇小天鵝引領全球洗衣機新方向
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