作為中國家電的領軍企業，海爾無疑是家電下鄉最受消費者歡迎的品牌，四年來，憑借業內最完善的渠道網絡和最優秀的服務質量，海爾專賣店在三四級市場樹立了極好的口碑。如今，家電下鄉政策步入尾聲，秉承真誠到永遠的服務理念，海爾專賣店積極準備，在行業千篇一律的促銷買贈聲中，立足消費需求，完成了對產品和服務的雙重升級。
以全球領先綠色科技打造的成套節能家電，售前售中售后全流程無憂的成套精致服務，還有業內首創的家電保險服務，一如家電下鄉開始之時，海爾專賣店始終將提升消費者的消費和服務感受作為重中之重。專家表示，家電下鄉結束之后，市場競爭將更加公平和充分，行業洗牌來臨，在此過程中，具有產品、服務雙重優勢的海爾專賣店必將在洗牌中強者愈強，夯實消費者最信賴的地位。
產品升級：立足消費需求推出成套節能家電
此前，各大企業還在寄希望于家電下鄉政策能夠像節能產品惠民工程一樣延續一段時間，然而日前財政部、商務部和工信部聯合下發的通知正式宣布，山東、青島、河南、四川三省一市的家電下鄉政策將于11月30日到期，家電下鄉進入倒計時階段。為了應對這一挑戰，各大企業紛紛采取措施，積極加大原家電下鄉產品的促銷力度，消化庫存，以期實現平穩過渡，而消費者對產品的真正需求卻無暇顧及。
“我們希望可以買到更節能的產品，現在物價這么高，不節能的話會為日后的生活開支帶來很大的負擔”，消費者李女士告訴記者。正是調研到了消費者的這種需求，海爾專賣店早早的就做好了下鄉結束的準備，并整合集團資源優勢，推出了以最新科技打造的各種節能家電套餐。5天不到1度電的冰箱、一個月能省出近80度電的智能調速省電空調、“零纏繞”比波輪能效A級耗水標準還節省56%的勻動力洗衣機，可以余熱回收加能25%并且省電25%的電熱水器等等，套餐里的每種家電都是節能領域里的佼佼者。
“我們堅持即需即供，所以我們不存在消化庫存的問題，推出節能家電是希望可以在家電下鄉結束前為消費者奉上最好的產品，讓每個有需要的消費者都能夠最大限度的享受最后的惠民政策”，相關負責人如此表示。而這種態度和努力，在很多企業面對政策結束無暇他顧的當下，非常難能可貴。
服務升級：無憂服務樹立行業服務新標準
產品好是一個方面，但是對于家電消費來說，日后的使用和服務還占了相當大的比重，而服務一直都是海爾專賣店最可為之自豪的地方。不久前，在國家信息中心信息資源開發部發起的2011中國家電消費現狀調研中，海爾專賣店憑借在服務方面的出色表現，榮膺“消費者最信賴的家電銷售服務商”。
如今，家電下鄉倒計時來臨，海爾專賣店又將服務作為重頭戲，從服務模式到服務范圍都進行了創新升級。對于三四級市場來說，服務一直是家電消費體驗中的弱勢環節，下鄉即將結束，為了讓廣大消費者盡享無憂服務，并帶動更多的企業提升服務水平，海爾專賣店特別推出了成套精致服務和家電保險服務。
在這成套精致服務模式下，消費者只要購買成套節能家電，便可享受售前、售中、售后全流程無憂的服務體驗。購買前海爾專賣店服務人員會免費上門一對一設計裝修方案，購買中打孔、鋪線、安裝、調試一步到位，全部滿意后再付款，購買后還可享受24小時在線服務、延保8-10年，整套會員更可終身免費清洗、保養。
除此之外，海爾專賣店還推出了業內首個家電保險服務，保險的責任包括除家電“三包”責任及人為損壞原因外其他任何由雷擊、火災等6大類意外事故引起的家電損失。購買成套節能家電的消費者，可免費獲得最高保額3萬元的家電保險一份，這樣一來，不但購買和使用可以無憂，不可控的意外事故也無須憂慮。
“我們希望通過產品和服務的雙重升級可以在下鄉結束前為消費者奉上最好的消費體驗”，很顯然，與不少企業面對下鄉倒計時的慌亂相比，海爾專賣店要從容得多，這種從容來自于對完美服務的不懈追求，也來自于對消費需求的敏銳把握。專家表示，家電下鄉政策的結束必將帶來行業洗牌，也將使得家電下鄉后續服務問題凸顯，海爾專賣店在產品和服務方面的雙重優勢，不但將使其強者愈強，也將為其帶來更高的消費信賴度，夯實其消費者最信賴渠道的地位。
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本文標題：家電下鄉政策倒計時 海爾專賣店最受信賴
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