每逢節假日,都是家電銷售的旺季。現在國慶將至,各路商家抓此良機趁勢而上,大打促銷牌招攬生意,各種活動如火如荼,家電市場可謂一片熱火朝天。
然而,節假日是家電銷售旺季的同時,也是投訴的高峰期。據北京市工商局12315消費者投訴舉報中心今年7月、8月的數據統計顯示,家用電子電器類商品的投訴量高居榜首,平均占商品類投訴的42.16%。因而,如何讓消費者“買得放心、用得安心”,為行業發展營造良好環境成為各界關注的焦點。
在這方面,作為海爾集團唯一的網上官方專賣店——海爾商城就以創新的設計和全面周到的服務贏得了消費者的一片贊譽。
此次,海爾商城就聯手統帥電器,在互聯網上掀起了一陣定制電視的高潮。作為海爾集團旗下互聯網定制品牌,統帥電器一直就以特立獨行的設計吸引著廣大消費者的目光。如今,在海爾商城頁面上,消費者更是可以親手為電視選擇屏幕材質、尺寸大小、多媒體功能等,甚至可以定制電視開機畫面,讓您設計的產品與眾不同。
“以前買電視的時候就看誰家的最便宜,現在理性多了,不光是價格,更重要的是要找到最適合自己的產品。”正在海爾商城定制電視的陳先生面對記者的提問,說出了自己的消費之道。一句“找到最適合自己的產品”也說出了眾多消費者的心聲。
同時,本著以消費者需求為中心的理念,海爾商城并不以出售產品為最終目的,而是向消費者提供了全面周到的一站式服務。在購買之前,消費者可以得到專業設計師的指點,指導成套家電的家裝;購買之后,24小時內保證家電的快捷送達,即買即送即安服務讓海爾商城服務人員上門安為您裝調試產品;更可享受延保服務,徹底解決了后顧之憂。從這個角度來說,購買海爾商城產品只是一個開始,隨后享受的一整套服務則牢牢抓住了每位消費者。
“這么做的目的不僅是剛消費者買著更放心,更找的是讓人們有一種歸屬感,購買了海爾商城的產品就如同成為了這個大家庭中的一個成員,有任何問題海爾商城都會為您排憂解難。”海爾商城相關負責人面對記者時使用了“家庭”作為比喻,恰如其分的顯示出海爾商城以真心對待消費者的做法。
面對日益白熱化的市場競爭,各商家使勁招數,擠破了頭搞促銷、做活動,單純的價格戰成了整個行業良性發展的一大桎梏。而海爾商城則通過創新設計,推出定制化服務的理念,為家電企業發展探索出一條不同尋常的道路。更重要的是,從只能購買已經制作完成的產品,到消費者可以親身參與到電視設計環節,按需定制,海爾商城憑借此次定制統帥電視活動,讓消費者從幕后走到臺前。哪些功能是實用的,哪些設計是沒有必要的,全都由消費者說了算,從而真正成為了購買的決定者。
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本文標題:真誠為您服務 海爾商城定制統帥電視贏贊譽
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