近日，從五星電器獲悉，該公司正緊鑼密鼓招聘外國語學院高材生，為其即將開業的全系統第一家5A體驗店做人才儲備。據了解，五星的招聘要求對象是對精通英語、日語、韓語比較精通，能毫無障礙的跟與外國消費者進行無障礙溝通，年齡在25歲左右的應、往屆畢業生。目前已經招聘招到20名大學生，五星電器正安排他們進行為期一個月的封閉式培訓。
據五星電器相關負責人介紹，此次專門招聘外國語學院高材生，五星主要基于以下原因考慮。首先，五星青島遠洋5A體驗店的定位是高端、旗艦門店，國內、國際潮流新品都將第一時間在該店上市;，大學生是最有朝氣、活力和最容易接受新事物、新產品的人群，有了他們的加入就能更好的為消費者服務，同時也可以能提升五星電器整體的服務水平。其次，眾所周知，青島是國際化、多元化、開放性沿海城市，除每年有大量國際游客外，還有很多外國友人選擇居住在青島，據官方公布的數據顯示，在青島的韓國企業有5500多家，常住韓國人有5萬余人，加之上流動人口，這個數據則上升至到10萬，五星招聘外國語學院高材生也就是為了更好的服務這類消費者。第三，青島作為一個沿海城市，每年都舉辦各種國際性活動都在此舉辦，如青島國際啤酒節、家電博覽會、青島游艇帆船節等，外地游客和國際友人眾多，對外語的需求也比較多。
據悉，這些外國語學院的高材生都將培養成為五星電器的家電顧問，五星特安排他們到南京總部進行一個月的封閉培訓在五星南京總部接受為期一個月的封閉培訓;，培訓內容除基本的家電常識、商品知識、軟硬件知識、服務技能等，還包括色彩搭配、家裝設計、空間設計、生活常識等專業培訓。通過系統化的培訓和學習，強化了家電顧問的專業技能知識，使之區別于傳統的銷售人員，通曉家裝與家電搭配，集家裝、家電、美學、設計于一身，為中外消費者提供更全面的服務。
五星電器副總裁景星介紹：“五星電器首度在中國家電市場推出5A體驗模式，此新模式意在向任何消費者提供在任何時間、地點和事情上相關的現代家電和數碼解決方案，滿足消費者“隨時隨地，隨心所愿”的購物體驗。這種新體驗模式較以往傳統家電零售模式有了質的變革，其中一大亮點就是----服務模式的提升，招聘外語服務員工，僅僅是五星電器提升服務的第一步。五星將從服務硬件到軟件通過該門店進行一次徹底的提升，尤其是五星電器獨家的服務模式——家電顧問。五星將從內涵上進行補充和創新。”
首先，五星家電顧問為消費者量身打造專業家電解決方案。作為五星電器的自有員工，家電顧問通曉各類家電知識，他們熟悉全場產品的性能和特點，能夠跳出品牌的桎梏，為消費者量身定做適合的家電套餐，打造專業家電解決方案。
其次，五星家電顧問為消費者提供全過程服務。無論是售前、售中還是售后，消費者均可與自己的專屬家電顧問進行一對一的溝通。
第三，五星家電顧問為消費者提供“品質生活”，力求成為消費者的“貼心伙伴”。家電顧問會對家電使用與保養提出專業建議，教會消費者一些家電維護知識和技巧，消費者只要有問題就可以隨時聯系家電顧問。
據五星介紹，本次5A體驗店家電顧問都是經過嚴格考核后持證上崗，每周還必須對賣場內家電顧問進行不少于4小時的專業培訓，包括專業的套餐配置知識、最新的家電資訊、色彩、家居風格、布線等，從而可以在家電的品牌、價格、功能、外觀以及和居室的搭配效果上為消費者出謀劃策。五星電器表示，差異化和特色化的顧客服務是家電顧問的重點工作之一，服務升級將作為一項日常工作長期開展。
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本文標題：招20名外語生 五星遠洋店打造無國界消費
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