在網上咨詢了設計師之后，第二天，就有專門的人員上門服務，不但提供量身打造的裝修方案，而且即買即裝、安裝調試滿意后再付款，整個購買流程下來，不僅為消費者節省大量的時間，而且通過全流程精致服務的創新升級，還可以最大限度地保證消費者購買及日后使用的滿意度。這個夏天，隨著海爾專賣店成套精致服務和歡樂購的持續推進，消費者的家電選購體驗也開始全面升級，網絡互動的新鮮與樂趣、一站到位的快速與便捷、全流程無憂的超值與驚喜，將消費者的購買提升到一個新境界。
快：從數十天到幾小時的改變
在北京的一個海爾專賣店內，記者采訪了前來陪女兒挑選家電的林女士，“真沒想到啊，去年我陪姐姐給侄子挑家電的時候差點沒把腿跑斷，為了跟整體裝修配套，我們一個商場一個商場地挑，一家一家地比對，幾乎把商場都跑遍了，花了十幾天的時間才淘來一套合心意的家電。今天陪著女兒選家電，逛了這一個店就敲定了，太省心了。”
當被問及為什么這么快就定下家電而不多跑幾家時，林女士的女兒表示，“之前我已經在網上咨詢過了，而且他們也派了設計師到我家，他們提供的裝修方案我們都非常滿意，所以今天到這邊來看看就定下來了，已經有最合適的了，為什么還要自討苦吃多跑幾家呢”。
記者了解到，為了幫助消費者以最短的時間選到最適合的家電，海爾專賣店創新推出的成套精致服務，將服務過程前延，在消費者購買前就進行介入，先行提供裝修方案。消費者不僅可以去就近專賣店咨詢，獲得上門設計服務，而且也可以直接在網上與在線設計師互動，預約上門服務。這種創新不但迎合了當今社會快節奏的生活趨勢，也解決了很多消費者不會選家電的煩鬧，因而深受消費者喜愛。
“選衣服我在行，但是選家電確實讓人為難，以前買過小家電，但也是從網上查了很多資料才搞定的，現在新家要添置大件家電了，我和老公都是80后，對此一竅不通，海爾專賣店的這個新服務，非常適合像我們這樣的年輕人，相當于給配備了專業的設計顧問呢，”消費者朱小姐的話非常具有代表性。
好：成套精致服務全無憂的驚喜
高效是一個方面，記者了解到，海爾專賣店給消費者帶來的還不止是“快”的變化，對于消費者來說，最大的驚喜是海爾專賣店讓選購家電變得又快又好，開創家電成套購買的全新體驗。而這個好，不僅體現在買回來的家電好，還有服務的好，日后使用體驗的好等等。
產品好是最直觀的體驗，設計師推薦的成套家電由于充分考慮了消費者的戶型特點、裝修風格和個人喜好，因而產品不僅在外觀搭配還是性能組合方面對消費者而言都是最好的，加上海爾獨有的品質保障，可以最大化保障消費者的日后使用體驗。
“我弟弟是自己挑的家電，雖然選的時間不多，但是純屬走馬觀花，逛一天下來買回來得家電放在家里多半都不合適，現在腸子都悔青了”，消費者高先生告訴記者，“我們就不一樣了，聽了海爾專業設計師的建議，一整套下來不但效率高，而且放在家里怎么看怎么喜歡。除此之外，我們還參加了他們的歡樂購活動，享受了很多優惠呢，性價比很高，最讓我們驚喜的他們送了萬元服務大禮包，買這一次，以后的服務全包了，10年的延保，終身清洗保養，真是沒得挑。”消費者高先生表示。
據了解，購買前上門設計裝修方案只是海爾專賣店成套精致服務的一個組成部分，除此之外，成套服務還包括即買即裝，送貨、安裝、調試一站到位，安裝調試滿意后再付款，而在購買后，海爾還提供8-10年的延保服務，同時，整套會員可定期享受免費清洗、保養等終身服務，還可隨時與24小時在線的海爾整套服務師溝通。
以一套3萬的成套家電為例，消費者購買即可享有以下服務：購買前，價值200元的成套設計方案，購買中，300元的預打孔服務、600元預埋管線服務、150元的測電服務、200元的測甲醛服務，購買后， 8-10年延保服務，其中價值380元的家電維修可以享受12次，會員可以享用每年一次的280元深度清洗保養服務10次。如果您買家電時還沒有裝修完，海爾會為您提供價值80元的家電代管服務，如果您搬家了，海爾還會為您提供價值900元的免費異地移機服務。這樣算下來，買一套家電，消費者可享受到的服務高達上萬元。
而為了讓消費者享受到更多的超值驚喜，海爾專賣店的夏季歡樂購活動也在一直持續，廣大市民不僅可以通過“排隊買買賺”、“網友召集”等有趣的網絡互動方式參加活動，以優惠價格購買成套家電，而且海爾老會員還可享受積分換購、免費上門清洗保養等超值服務，新婚新居家庭到海爾指定認籌點預存定金，還可獲得多重超值優惠。
由于在網上互動平臺和線下專賣店內，同時實現了設計師咨詢互動，又在服務升級和購買優惠方面同時提供了超值驚喜，現在家電市場的消費方式已經悄然發生改變。以往那種逛遍所有賣場、耗時無數的購買方式正在漸行漸遠，取而代之的是，海爾專賣店通過成套精致服務創新所帶來的快速便捷、一站無憂的舒心選購。
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本文標題：更快更好 海爾專賣店改變家電消費習慣
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