日前，北京市工商局與包括中國家用電器服務維修協會、北京電子電器協會等六家行業協會簽署合作協議，今后消費者在電器、電子商務等六個行業發生糾紛，可請相應的行業專家進行判定并追責。

　　消費者在家電維修、網上購物等消費過程中比較容易遇到消費問題，但這類消費糾紛的解決普遍存在難題，發生問題責任分擔缺少明確標準，在維權調解過程中帶來了相應難度。現階段引入行業協會專家判定，有助于重大疑難糾紛的化解，明確在消費過程中到底是哪一方承擔責任。但如何保證專家的權威性和公正性，是消費者相當關心的問題，也關系到消費者能否真正維護自己的合法權益。

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本文標題：[北京]擬推家電、網購消費糾紛專家判定機制

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