今后，消費者在電器、洗染、電子商務等六個行業發生糾紛，可請相應的行業專家進行判定并追責。市工商與中國家用電器服務維修協會、中國航空運輸協會、北京電子電器協會、北京市洗染行業協會、北京電子商務協會、北京經紀人協會等六家行業協會就支持協會參與市場監管、促進行業健康發展簽署了合作協議。

　　市工商局副局長黃曉文表示，工商部門服務行業在健康發展方面主要措施包括在決策環節和市場監管工作中主動征求行業協會意見、支持行業協會提高對會員的服務水平和建設行業信用體系等;在行業協會積極參與市場監管方面主要措施包括及時舉報行業內涉嫌違法違規企業、主動參與制訂和推行合同示范文本、及時妥善調處消費糾紛等。

　　黃曉文表示，服務類消費糾紛的解決普遍存在難題，發生問題責任分擔缺少明確標準，在維權調解過程中帶來了相應難度。現階段，引入行業協會專家判定，有助于重大疑難糾紛的化解。如果消費者日后在洗染方面發現難題，就可以請洗染協會專家進行判定，在這個過程中到底是哪一方承擔責任，可以為消費者更合理地解決糾紛。

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本文標題：[北京]擬推電商消費糾紛專家判定機制

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