日前，商務(wù)部官方網(wǎng)站發(fā)文稱，從2011年12月到2012年6月，商務(wù)部、發(fā)改委、公安部、稅務(wù)總局、工商總局五部委將在全國(guó)集中開展清理整頓大型零售企業(yè)向供應(yīng)商違規(guī)收費(fèi)的工作。整治對(duì)象除了大型百貨、超市之外，家電連鎖也包括其中。

　　五部委的行動(dòng)無非是想緩解矛盾日益突出的緊張關(guān)系，出發(fā)點(diǎn)是好，但筆者認(rèn)為這種整頓不會(huì)有多大的收效，最多是治標(biāo)不治本，甚至連標(biāo)也治不了——“你監(jiān)管進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、促銷費(fèi)，那我換個(gè)名目、叫法照收不誤”。瞧瞧前幾次的整頓結(jié)果，莫不如此。

　　筆者認(rèn)為，國(guó)家有關(guān)部門可以更多的做一些引導(dǎo)、指導(dǎo)性的工作，比如引導(dǎo)大賣場(chǎng)改變這種以收取類似“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”為主的盈利模式，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)升級(jí);以及指導(dǎo)幫助制造企業(yè)(也即供應(yīng)工廠)拓展更多樣化的營(yíng)銷渠道，從而減低對(duì)大賣場(chǎng)的依賴度，這才是從根本上解決問題。簡(jiǎn)單地對(duì)供應(yīng)鏈的一方進(jìn)行整頓處懲并未從根本上緩解矛盾，甚至可能引發(fā)更多的沖突，畢竟收取“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”本身，也可視為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的產(chǎn)物。縱觀中國(guó)家電連鎖近二十年以來的發(fā)展歷程，實(shí)屬摸著石頭過河，合理地收取“進(jìn)展費(fèi)”作為大賣場(chǎng)的盈利手段本無可厚非，只不過隨著大賣場(chǎng)規(guī)模越來越巨大，在零供關(guān)系中越來越強(qiáng)勢(shì)，各種巧立名目的花樣百出的濫收費(fèi)現(xiàn)象才是真正讓供應(yīng)商不能接受和苦不堪言的。

　　筆者認(rèn)為家電大連鎖只有從單純的“批發(fā)零售商”角色，向“服務(wù)商”角色升級(jí)，通過專業(yè)的終端服務(wù)來實(shí)現(xiàn)其在終端零售環(huán)節(jié)的附加值，走差異化道路，才能找到新的盈利模式，畢竟靠規(guī)模低價(jià)和向上游供應(yīng)商“盤剝”的模式不可能永遠(yuǎn)走下去，這樣的模式也無法使家電連鎖業(yè)真正繁榮壯大。

　　具體而言，“服務(wù)商”可以提供的創(chuàng)造性附加值包括，通過終端銷售的第一手資料，通過數(shù)據(jù)說話，告訴供應(yīng)商哪些才是消費(fèi)者真正需求，從而形成良性互動(dòng)和雙贏。另一方面，通過提供快捷的物流服務(wù)，增強(qiáng)自身在配送環(huán)節(jié)的作用和價(jià)值，讓消費(fèi)者心甘情愿地為此多付錢，也可以是另一項(xiàng)不錯(cuò)的進(jìn)賬。事實(shí)上，終端賣場(chǎng)的服務(wù)范圍非常的廣泛，比如導(dǎo)購(gòu)中的體驗(yàn)式服務(wù)、以及售后服務(wù)中的延保等等，有很多金礦可以挖。而我們也看到，近5年以來，家電大賣場(chǎng)早也意識(shí)到這些，在跑馬圈地的同時(shí)，不忘“做內(nèi)功”，從ERP系統(tǒng)的上馬，到物流配送基地的落子布局，再到企業(yè)核心價(jià)值觀的再造，以及最近的大手筆“觸網(wǎng)”行動(dòng)，家電大賣場(chǎng)一直在探索新的盈利模式。

　　筆者認(rèn)為，不平衡(等)的零供關(guān)系也不全是負(fù)面的，它有“鞭笞”供應(yīng)工廠“自強(qiáng)”的相對(duì)積極作用。其中，大量的家電廠家專賣店的崛起就是很好的例證。目前，白電巨頭格力和美的專賣店數(shù)量已多達(dá)數(shù)千家，成為銷售絕對(duì)主體。而華帝、萬和等廚電巨頭的專賣店超過一千家的也不在少數(shù)，彩電巨頭TCL、創(chuàng)維等也均紛紛加快專賣店布局。事實(shí)上，中國(guó)的家電市場(chǎng)容量相當(dāng)巨大，各擁兩千多家門店的蘇寧和國(guó)美，也不過占據(jù)了不到20%的份額，這么大的市場(chǎng)需要更多的賣場(chǎng)業(yè)態(tài)來豐富和補(bǔ)充。筆者了解到，除了專賣店，不少家電制造企業(yè)都籌建了自己的網(wǎng)上直銷平臺(tái)，以求銷售渠道的多元化。筆者個(gè)人認(rèn)為，如果國(guó)家有關(guān)部門真的有意扶持“寒冬”中的家電制造業(yè)，不妨考慮從這些方面入手。

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本文標(biāo)題：整頓家電連鎖賣場(chǎng)“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”治標(biāo)不治本

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